FAQ

Registro y cuenta

Haz clic en el botón REGISTRARSE en el rincón superior de la página de Joo Casino, completa el formulario de registro y haz clic en "Crear cuenta". Se te enviará un correo electrónico de bienvenida a tu dirección de correo electrónico con un enlace para activar la cuenta. Para obtener más información, ve a la página "Inicio".

Algunos buzones pueden marcar nuestros correos electrónicos como spam y enviarlos a la carpeta de correo basura. Para recibir nuestras cartas, agrega nuestra dirección de correo electrónico a la lista de contactos seguros.

Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" en la sección "Iniciar sesión" en la parte superior de la página, ingresa tu dirección de correo electrónico y te enviaremos instrucciones para cambiar la contraseña.

Se permite jugar con dinero real a personas que tengan una edad mínima de 18 años. No hay restricciones de edad para los jugadores en el modo demo. Nuestro casino también tiene restricciones de país. Los jugadores de los Estados Unidos, Israel y el Reino Unido no pueden jugar en Joocasino.com con dinero real. En algunos países el juego en línea está prohibido por ley. El jugador es responsable del cumplimiento de las leyes de su país (o estado) en términos de juegos en efectivo antes de registrarse.

Depósitos y retiros

Hay varias opciones para hacer un depósito. Puedes transferir dinero con tarjeta de crédito o la de débito, Neteller, Skrill. Para hacer un depósito, haz clic en el botón "Depósito" en la parte superior de la página y sigue las instrucciones de la página. Puedes encontrar información más detallada sobre los medios de pago disponibles para realizar depósitos en el enlace Medios de pago..

Una vez realizada la transferencia, los fondos aparecerán inmediatamente en la sección "Mi saldo" de "Mi cuenta".

Se puede pasar los fondos a una tarjeta de crédito / débito. Haz clic en el botón "Cerrar sesión" en "Mi cuenta" después de iniciar sesión y sigue las instrucciones. Recuerda que no tienes que retirar fondos al final de cada sesión de juego. Se guardarán en tu cuenta y estarán disponibles durante las siguientes sesiones de juego. Puedes obtener más información sobre la política de retirar y reembolsar los fondos en el enlace Términos y condiciones.

Joo Casino solo acepta jugadores de jurisdicciones donde la ley no prohíbe el juego en línea con dinero real. La imposibilidad de hacer un depósito puede radicar en el hecho de que la jurisdicción del país de residencia del jugador tiene reglas internas contra los juegos en línea.

juegos

La velocidad de los juegos depende únicamente de la conexión a Internet. Dado que nuestros juegos requieren un intercambio de datos constante, requieren suficiente ancho de banda. Para mejorar el rendimiento de los juegos, recomendamos reducir la cantidad de otras aplicaciones web que se ejecutan en tu computadora en el momento de jugar.

Sí, nuestros juegos son compatibles con dispositivos móviles. ¡Simplemente abre el sitio www.joocasino.com e inicia cualquier juego de los que se ofrecen en la página de inicio!

El problema puede ser por una vieja versión de actualización del dispositivo móvil que no soporta nuestros juegos. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@joocasino.com y proporciona información sobre el modelo del dispositivo móvil, el sistema operativo y el navegador, y verificaremos la causa del problema.

El casino utiliza software certificado por el laboratorio de juegos en línea de Itech Labs Australia y cumple con el estándar ISO / IEC 17025. Esto significa que el RNG (generador de números aleatorios) cumple con los requisitos de la industria y todos los resultados del juego (rodillos en tragamonedas y cartas entregadas en juegos de cartas) son aleatorios. Los pagos en todos los juegos también son estándar de la industria y representan un 95-98%.

Si no hay conexión a Internet, puedes continuar el juego desde el momento en que te detuviste, tan pronto como la conexión vuelva a aparecer. Una excepción son los juegos multijugador en los que otros jugadores también hacen apuestas

Bonos

Para recibir el bono de bienvenida, registra una cuenta en www.joocasino.com y simplemente haz un depósito de al menos $ / € 20. Después de que se haya realizado el pago necesario, el bono se agregará de inmediato a tu saldo automáticamente..

Sí, puedes solicitar un retiro de fondos de bono, pero solo después de cumplir con las condiciones de jugar el bono. Si solicitas un retiro de fondos antes de cumplir con los requisitos mínimos de jugarlo, el bono y las ganancias serán nulas. Puede ver los requisitos para apostar un bono específico aquí en la página de Ofertas Promocionales..

Cuando realices un depósito que cumpla con las condiciones de un bono en particular, el bono correspondiente se acredita automáticamente a tu saldo. Para ver todos los bonos, ve a la pestaña "Bonos" en la sección "Mi cuenta" después de iniciar sesión. Los bonos también se muestran en una columna separada en la sección "Saldo" de tu cuenta.

Privacidad y seguridad

Joo Casino utiliza tecnología SSL y los últimos métodos antifraude para garantizar la seguridad financiera completa de los jugadores, por lo tanto, al usar tarjetas de crédito para depósitos y cobranzas, puedes estar 100% seguro de que es seguro. También mantenemos la confidencialidad de tu información personal y la usamos solo para proporcionar servicios de juegos. Para obtener más información, visita la página Privacidad y seguridad.

Para hacer esto, sigue el proceso estándar para registrar una cuenta e inicia la sesión. Luego, en la parte superior de la página, haz clic en "Mi cuenta" y selecciona la pestaña "Socios". A continuación, haz clic en el botón "Crear perfil de afiliado" y completa los campos obligatorios. Cada socio puede crear varias "Cuentas de socios". Para cada cuenta de afiliado, el sistema asignará automáticamente un nuevo enlace URL único que el socio puede usar para promocionar el casino. Este enlace puede ser usado en su forma original o como un banner codificado. Para obtener más información sobre las condiciones de nuestro programa de afiliados, escríbanos a affiliates@joocasino.com.

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