Kaebusi menetletakse klienditoe osakonnas ja eskaleeritakse kasiino organisatsioonis juhul, kui tugipersonal ei lahenda juhtumit koheselt. Sind teavitatakse kaebuse seisust asjakohaselt.
Kasiino kinnitab ainult kontoomaniku esitatud kaebused. Kaebuseid ei saa kolmandale isikule edasi määrata, üle anda ega müüa.
Kasiino jätab kaebuse rahuldamata, kui selle annab üle kolmas isik, mitte algne kontoomanik.
Vaidluse korral nõustud, et serveri logid ja kirjed toimivad lõpliku alusena mis tahes nõude tulemuse määramisel. Nõustud, et ebatõenäolise lahknevuse korral sinu ekraanil kuvatava tulemuse ja mänguserveri vahel on ülimuslik mänguserverisse logitud tulemus, ning tunnistad ja nõustud, et meie andmed on lõplikuks aluseks sinu osalemise tingimuste ja asjaolude ning asjakohaste tulemuste kindlaksmääramisel.
Kui soovime sinuga seoses vaidlusega ühendust võtta, teeme seda, kasutades sinu mängijakontol olevaid kontaktandmeid.
