プライバシーポリシー

発効 : 05.06.2017

最終更新日 : 25.05.2018

1.全般

データ管理者として、ギャンブル規制に基づき、プレーヤーがゲームに参加してプレーヤーに補助サービスを提供できるように、プレーヤーからの個人データを処理する法的義務があります。 このプライバシーポリシーでは、プレーヤーから収集する個人データ、収集する理由、および利用方法について説明します。

ウェブサイトwww.joocasino.com(「カジノ」、「ウェブサイト」、「当社」、「我々」、「私たち」、「私たちの」)は、Curaçaoの法律に基づいて登録および設立されたDirex NVが所有および運営しています。登録番号131879、登録アドレスはCuraçao、Heelsumstraat 51 E-Commerce Park、およびその完全所有子会社であるDirex Limited、登録住所はStasiaou 1、MITSI Building 1 1st Floor、Flat / Office 4、Plateia Eleftherias、Nicosia 、キプロス。

このプライバシーポリシーまたはデータの保護に関する質問等ございましたら、弊社のデータ保護担当者dpo@direx.onlineまでお気軽にお問い合わせください。欧州経済領域にお住まいの場合、データ保護に関する問い合わせについては、office@liftadvisory.com.mtまたは次の住所を使用して、欧州経済領域の担当者に連絡してください。 Direx N.V.の欧州経済領域担当者の住所は、Lift Advisory Limited, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta, Maltaです。

プレーヤーアカウントをウェブサイトに登録することにより、このプライバシーポリシーに同意したものとみなします。 このプライバシーポリシーの条件に同意せず、必要な個人情報を提供したくない場合は、このウェブサイトを使用しないでください。

このプライバシーポリシーは、お客様と会社との間の合意を構成することに注意してください。 このポリシーは定期的に変更される場合があります。 このような変更を通知するために最善を尽くしますが、このプライバシーポリシーを定期的に再確認することをお勧めします。 ウェブサイトおよび/またはそのサービスの継続的な使用は、プライバシーポリシーへの同意を構成します。

2. 収集する情報

当社が使用および処理を要求する可能性のある個人情報には、以下が含まれますが、これらに限定されません:

a)アカウント登録ページのフォームに記入する際にお客様が提供する情報、およびウェブサイトまたはメールを介してさらに送信するその他のデータ(姓名、生年月日、メールアドレス 、 電話番号);

b)ウェブサイト、電子メール、ウェブチャット、またはその他の通信手段を介して行われた通信;

c)プレーヤーアカウントのすべての取引履歴。これがウェブサイトまたは他の通信手段を介して行われた場合も含む。

d)トラフィックデータ、GeoIP位置データ、ブラウザ/デバイスデータ、ウェブログ、アクティビティログ、およびシステムに記録されたその他のトラフィック情報を含む、ウェブサイトログインとその詳細。

e)アカウントの確認、入金または出金の処理、および不正防止チェックの実施(当社独自のイニシアチブまたは該当する法律の要求に応じて)のために合理的に要求された文書および証拠。 そのような証拠には、パスポートスキャン、支払い伝票、銀行取引明細書などが含まれます。

f)調査への参加または当社が随時実施する可能性のあるその他の顧客評価。

3. 当社によるお客様情報の利用

当社はサービスを提供するために、お客様から収集した個人情報を処理します。 特に、次の目的でデータを使用します;

a)ベットとトランザクションの処理。 これには、クレジットカードとオンライン決済システムの使用が含まれます;

b)お客様が当社のウェブサイトから求める賭博やその他の補助的なサービスを提供する;

c)アカウントの設定および管理の支援など、顧客サポートの提供;

d)必要な検証チェックの特定と実行;

e)登録されたプレーヤーに当社のプロモーションに関する情報を提供するか、選択したビジネスパートナー、アソシエイト、およびアフィリエイトからのプロモーション情報を提供する(プレーヤーがそのようなマーケティング資料の受信に特に同意した場合のみ);

f)法的責任の順守、マネーロンダリング防止(AML)の遵守やテロ資金調達(CFT)法など;

g)不正行為、条件の乱用、マネーロンダリング、その他の違法または不規則なゲーム活動を防止する目的で取引を監視および調査する;

h)市場調査評価による顧客動向の分析(調査への参加は必須ではなく、参加しないことをいつでも選択できます);

i)集約されたデータの調査と統計分析の実施;

4.マーケティングコミュニケーション

お客様がプロモーション資料を受け取らないことを選択しない限り、当社は、お客様の電子メールアドレスや電話番号を含むお客様の個人情報を使用して、製品、サービス、およびプロモーションに関するマーケティングコミュニケーションを送信する場合があります。 これには、カジノゲームプロバイダーなどのビジネスパートナーからの製品およびサービスに関する情報が含まれる場合があります。 このようなマーケティングおよび広告資料の受信を停止する場合は、プレイヤーアカウント設定で、またはsupport@joocasino.comのカスタマーサポートに連絡することで、これを停止できます。

さらに、コンテストの賞品または賞金を当社から受け入れることにより、法律で禁止されている場合を除き、追加の補償なしで広告およびプロモーション目的で名前および/またはニックネームを使用することに同意することに注意してください。

5.個人情報の取得

お客様の知らないうちにお客様に関する個人情報を収集することはありません。ただし、当社のサービスの使用および当社とのやり取りを通じてお客様がそのような情報を提供した場合、お客様に関する特定のデータを自動的に収集する場合があります。

また、オンラインベンダーや詐欺防止会社などのサービスプロバイダーから特定の個人情報を合法的に受け取る場合があります。 さらに、オンライン取引とソースゲームコンテンツを処理するために、サードパーティプロバイダーのサービスを利用してテクニカルサポートを提供する権利を保持します。

このようなベンダー、サービスプロバイダー、および第三者のeコマースサービスに提供する情報へのアクセスが許可される場合があることをご理解ください。 このポリシーに記載されているように、取得した個人情報はすべて使用および保護されますのでご安心ください。 お客様が提供する情報は、このプライバシーポリシーに従ってのみ社外の第三者に開示されます。第三者サービスプロバイダーとの契約がお客様の個人情報を常に保護するために必要な措置を講じます。

6.情報受領者

当社グループの企業内の他の事業体およびビジネスパートナーにお客様から提供された情報を提供する場合があります。 これらの会社には、当社の親会社、その親会社、およびこれらの各会社のすべての子会社、ならびに当社が業務を遂行し必要な契約を結んでいる他の会社が含まれます。 お客様の情報のデータ処理は、Direx N.V.またはそのようなデータ処理のニーズを満たすために第三者を使用する可能性のある企業グループ内の別の会社によって行われる場合があります。

当社の従業員、より具体的には、データ保護担当者、マネーロンダリング担当役員、ペイメント&不正防止アナリスト、カスタマーサポートエージェント、カスタマーリテンションチームメンバー、VIPプレイヤーマネージャー、およびその他の選ばれた従業員も、職務を遂行し、お客様を支援を提供する目的でお客様の個人情報にアクセスできます。

プレーヤーの個人情報にアクセスできる、またはプレーヤーの個人情報の処理に関連する従業員は、適用されるゲーム、データ保護、およびプライバシー法に従って、プレーヤーの情報の機密性を尊重する機密保持契約に署名しています。

効率的なサービスを提供するために、当社および/または当社のサービスプロバイダーは、個人データをある国から欧州連合(EU)および欧州自由貿易連合(EFTA)地域の別の国および一部の 欧州経済地域(EEA)の外部にあるデータプロセッサに転送する必要がある場合があります。 したがって、ウェブサイトを閲覧し、電子的に当社と通信することにより、お客様はこれらの国での当社のデータ(または当社のサプライヤーまたは下請業者)のデータ処理に同意します。 お客様の情報とデータがこのプライバシーポリシーに従って安全に処理されるように、当社は常に最善を尽くします。

7.第三者へのデータ開示

お客様の個人データを第三者に販売またはレンタルすることはありません。

法律、規制、またはその他の法的召喚状または令状で必要とされる場合、当社はお客様の個人情報を開示する場合があります。 また、会社、顧客、または第三者の正当な利益を保護する必要があると判断した場合、規制または法執行機関に個人情報を開示する場合があります。

個人データは、次の場合にのみ第三者に開示されます;

a)法律で義務付けられている場合;

b)ウェブサイトがそのプライバシーポリシーに従って支払い取引を促進するためにデータを決済プロセッサと共有する必要がある場合(特に、ほとんどの銀行カード取引は、Wirecard Bank AGによって処理され、この プライバシーポリシー が当該の取引に適用されます);

c)関連する認可および規制当局に対する当社の法的および規制上の義務と責任、ならびに他の適用法の下で、および他の管轄区域内の他の適用可能な規制当局に負っているすべての義務と責任を遵守する為;

d)当社またはプレーヤーの安全、または他者の安全を保護するために開示が必要であると当社が考える場合、詐欺を調査する、または政府の要請に対応する為;

e)マーケティングサービスプロバイダーが業務を実行するためにデータを必要とする場合;

f)プレーヤーの事前承諾がある場合他の第三者へ。

サードパーティのデータプロセッサを使用して、当社に代わって限られた個人データを処理します。 このようなサービスプロバイダーは、特にウェブサイトのホスティングと運用、マーケティング、分析、ウェブサイトの改善、および電子メールニュースレターの送信に関連するウェブサイトをサポートしています。 受信者への個人データの転送は、適用されるデータ保護法に準拠し、各サービス契約に基づいて当社に課せられるのと同じ義務がプロセッサに課されることを保証するものとします。

当社のウェブサイトには、ソーシャルメディア機能(「共有」または「いいね」ボタンなど)も含まれる場合があります。このような機能は、Facebookなどの第三者のソーシャルメディアプラットフォームによって提供されます。この方法でデータが収集される場合、その処理は各ソーシャルメディアプラットフォームのプライバシーポリシーによって管理されます。

上記に加えて、新規事業を買収した場合、個人データを公開する場合もあります。当社が合併、別の会社による買収、または部分的な買収などの構造の変更を受けた場合、顧客の個人データが販売または譲渡に含まれる可能性が高くなります。 ポリシーの一環として、このような個人データの転送に影響を与える前に、プレーヤーにメールで通知します。

当社のコンテンツは、関連する参照を提供するために第三者のウェブサイトにリンクする場合があります。このような外部コンテンツには、個別のプライバシーポリシーとデータ処理の開示が含まれている可能性があります。

8. データ保持

利用規約に記載されているように、お客様とカジノはいつでもプレーヤーアカウントを閉鎖することを決定できます。 アカウントの閉鎖後、法律で義務付けられている限り、個人データを記録に保持します。 このデータは、財務および財政記録、詐欺、マネーロンダリング、またはその他の違法行為の調査に関する問い合わせの場合に、権限のある当局が必要とする場合にのみ使用されます。

欧州連合の認可されたゲーミング管轄区域のマネーロンダリング防止規制により当社は、登録中に提出されたプレーヤーの個人データおよびプレーヤーアカウントの運用期間中に渡されたデータをプレーヤーの 最後の取引またはアカウントの閉鎖から最低でも5年、保持する義務があることに注意してください。 したがって、この期間が経過する前に消去を要求することはできません。

9.お客様のデータのセキュリティ

プレイヤーアカウントを管理する目的で個人情報を収集および処理する場合、個人データの保護に関する厳格な法的規定に拘束されることをここに認めます。

その結果、当社はお客様の個人情報を保護し、最良のビジネス慣行および適用される規制に従ってお客様のプライバシーを尊重するよう努めます。 プレイヤーに安全なサービスを提供することをお約束します。また、お客様が当社に提出したすべてのデータが安全に保たれるよう、すべての合理的な予防措置を講じます。

プレーヤーアカウントには、プレーヤーの特定のIDとパスワードでのみアクセスできます。 アカウントの不正使用に対する追加の保護として、2要素認証(2FA)を設定することもできます。 ログイン情報の機密を保持し、他の人がアクセスできないようにする責任があります。

10.お問い合わせ

このポリシーに関しては下記の様な事由があればいつでもご連絡いただけます:

a)お客様について収集した個人情報の正確性を確認する為;

b)お客様の個人情報の使用;

c)ダイレクトマーケティングを目的としたデータの将来の使用を禁止する為;

d)お客様が提供した情報を更新または修正する為(そのような場合、変更を行うために合理的に必要とする証拠を提供しなければなりません)。 お客様に関する誤った情報を当社に提供することは違法であり、弊社がお客様の正しいデータで常に更新されるようにすることはお客様の責任です。

このプライバシーポリシーに関する質問を監督する責任を負うデータ保護担当者(「DPO」)を任命しました。 このプライバシーポリシーについて質問がある場合は、dpo @ direx.onlineのDPOにご連絡ください

さらに、GDPRの第77条に従って、データ処理に関する苦情を監督当局、特に常居所、職場、または侵害の疑いがある場所の加盟国に申し立てる権利があります。

11. COOKIEポリシー

ウェブサイトにアクセスすると、ブラウザ、IPアドレス、参照元のウェブサイトなど、訪問に関する情報が自動的に収集されます。 この収集は、プラットフォームプロバイダーおよびパートナーと連携して行われます。 ウェブサイト訪問者の一般的な人口統計データまたは使用データを受け取ることがあります。 追加の同意を得ることなく、自動的に収集された情報を使用して個人を特定することはありません。

問題の情報を収集するために、Cookieおよび同様の追跡ツールを使用します。 Cookieは、お客様が当社のWebページにアクセスしたときにコンピューターまたは機器に保存される小さなテキストファイルです。 一部のCookieは、Webサイトが機能するために不可欠です。 他のCookieはWebサイトのエクスペリエンスを向上させ、より良いサービスの提供を支援します。 以下は、当社が使用するCookieの種類とその目的です。

必要なCookie:ウェブサイトのナビゲーションおよび基本機能(ウェブサイトのメンバーエリアへのアクセスなど)を有効にします。

機能cookie:ウェブサイトの使用状況とウェブサイトでの選択内容(セッションキー、言語、地域など)を分析できるようにするため、これらの設定を保存してよりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

広告Cookie:コンテンツマーケティングの効果を測定できます。 これらのCookieは、ウェブサイトへのアクセスと広告からの新しいプレーヤーの登録を追跡するために、パートナーによって提供されます。 このような広告Cookieによって直接収集されたサイト訪問データを除き、お客様の個人情報(名前やメールなど)を提携パートナーと共有することはありません。 ただし、サイト訪問データは、プロバイダーが他のソースから収集した他の個人情報とリンクしている場合があります。 後者の外部データ処理は、これらの第三者プロバイダーのプライバシーに関する通知とポリシーによって管理されます。

上記に加えて、当社が提供しているサービスを提供するために、このウェブサイトにCookieを設定する多数の第三者サービスプロバイダーを使用しています。 このようなサービスには、ウェブサイトでのアクティビティの追跡、ウェブサイトの有効性およびマーケティングキャンペーンの有効性の測定によるお客様のエクスペリエンス向上を支援することが含まれますが、これらに限定されません。

ほとんどのオンラインブラウザは自動的にCookieを受け入れます。 必要に応じて、一部またはすべてのCookieをブロックしたり、ブラウザーの設定を変更して既に設定されているCookieを削除したりできます。 ただし、当社のウェブ

12. NETENTゲーム

NetEntが開発したカジノゲームをプレイする場合、NetEntのプライバシーポリシーも適用されます。 このポリシーは以下で確認できます。 こちら

登録
弊社はお客様のカジノ体験を改善するためクッキーを使用しております。弊社のサイトを使用することで弊社のクッキーポリシーに同意することになります。 Cookie Policy Cookie Policy