利用規約

2018年10月1日から施行

最終更新日:2020年9月11日

1. 一般

1.1 ウェブサイトJoocasino.comは、キュラソー島の法律に基づいて登録・設立された会社であるDama N.V.(登録番号152125、登録住所Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao)と、その完全所有子会社であるFriolion Limited(登録番号HE 419102、登録住所Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Cyprus)によって所有・運営されています。Dama N.V.は、Antillephone N.V.(ライセンス番号8048/JAZ2020-013)によってライセンスおよび規制されています。Paysafeでの支払いはすべてDama N.V.経由で行われます。オンラインギャンブルに関する特定の法域の既存の法律および規制について問い合わせることは、プレーヤーの責任です。

1.2 ウェブサイトのご利用の前に、本利用規約をよくお読みください。当カジノでアカウントを登録することにより、以下に規定する利用規約に同意したことと見做されます。

1.3 当利用規約に同意しない場合は、当カジノのサービスをご利用いただけません。

1.4 現行の利用規約は、お客様に通知することにより、お客様の同意なく、必要に応じて随時変更することができます。 プレーヤーの皆様には、このページに定期的にアクセスし、更新状況を確認することをお勧めします。

1.5 当カジノのウェブサイトの主要言語は英語であり、他言語の誤訳については全て当カジノに有利になるように解釈されます。

2. 当カジノの利用制限

2.1 当カジノは、法律でオンラインギャンブルが許可されている国および地域のみプレーヤーのみがご利用いただけます。 当ウェブサイトでギャンブルに参加する前に、当該管轄区域の既存のギャンブル関連法および規制についてご確認いただくことが、プレーヤーの唯一の義務です。

2.2 当カジノは、18歳以上の成人、または当該国の管轄権に応じ、プレーヤーの居住地の管轄でオンラインゲームの資格があると見なされる一定年齢に達したプレーヤーのみがご利用いただけます。

2.3 当カジノは、プレーヤーに年齢証明を要求し、当ウェブサイトへのアクセスの制限、または本要件を満たしていないプレーヤーのプレーヤーアカウントを一時停止する権利を留保します。

2.4 以下の国およびその領土(「制限国」)のユーザーは、リアルマネーゲームのデポジットおよびプレイが許可されていません。アメリカ合衆国、英国、スペイン、フランスおよびその海外領土(グアドループ、マルティニーク、フランス領ギアナ、レユニオン、マヨット、セントマーチン、フランス領ポリネシア、ウォリスアンドフツナ、ニューカレドニア)、イスラエル、オランダ、オランダ領西インド諸島、キュラソー, リトアニア、ジブラルタル、ジャージー。当カジノは、プレーヤーがこれらの制限国の方針に違反した場合、払い戻しまたは返金処理を保証することができません。

2.5 スウェーデンのプレーヤーは、あらゆるプロモーションプログラムへの参加、VIP報酬の受け取り、コンプポイントの交換を含むボーナスを利用することはできません。

2.6 当カジノは、現行の利用制限方針に違反した場合の払い戻しまたは返金処理を保証することができません。

3. ゲームのアべイラビリティ

3.1 NetEnt:

時々変更される可能性のあるゲームプロバイダーのポリシーにより、特定の法域では特定のゲームが利用できない場合があります。

ブラックリストに含まれる地域(A):アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、オーストラリア、バハマ、ボツワナ、カンボジア、エクアドル、エチオピア、ガーナ、ガイアナ、香港、イラン、イラク、イスラエル、クウェート、ラオス、ミャンマー、ナミビア、ニカラグア、北朝鮮、パキスタン、パナマ、パプアニューギニア、フィリピン、スリランカ、シンガポール、スーダン、シリア、アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、オーストラリア、バハマ、ボツワナ、カンボジア、エクアドル、エチオピア、ガーナ、ガイアナ、香港、イラン、イラク、イスラエル、クウェート、ラオス、ミャンマー、ナミビア、ニカラグア、北朝鮮、パキスタン、パナマ、パプアニューギニア、フィリピン、シンガポール、スリランカ、スーダン、シリア、台湾、トリニダードトバゴ、チュニジア、ウガンダ、イエメン、ジンバブエ。台湾、トリニダードトバゴ、チュニジア、ウガンダ、イエメン、ジンバブエ。

規制地域。現地の規制当局からのライセンスの受領がNetEnt(B)によって確認および承認されている場合にのみ許可されます:ベルギー、ブルガリア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、イタリア、ラトビア、リトアニア、メキシコ、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スペイン、スウェーデン、スイス、アメリカ合衆国、イギリス。

AおよびBジュマンジ、Emojiplanet、Netent Rocks(Guns N'Roses、Jimi Hendrix、Motorhead、Ozzy Osbourne)の領土に加えて、中国ではご利用いただけません。

AおよびBの領域に加えて、猿の惑星は、アゼルバイジャン、中国、インド、マレーシア、カタール、タイ、トルコ、ウクライナ、ロシアでは利用できません。

AおよびBバイキングのビデオスロットに加えて、ビデオスロットは追加の管轄では利用できません。アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、オーストラリア、アゼルバイジャン、カンボジア、カナダ、中国、エクアドル、フランス、ガイアナ、香港、インド、インドネシア、イラン、イラク、イスラエル、クウェート、ラオス、マレーシア、ミャンマー、ナミビア、北朝鮮、パキスタン、パプアニューギニア、フィリピン、カタール、ロシア、シンガポール、韓国、スーダン、シリア、台湾、タイ、チュニジア、トルコ、ウクライナ、アメリカ合衆国、ウガンダ。

AおよびBの地域に加えて、Narcosビデオスロットは、中国、インドネシア、韓国ではご利用いただけません。

Universal Monsters(Frankenstein、Bride of Frankenstein、Dracula、The Mummy、The Wolf Man、Creature from the Black Lagoon and The Invisible Man は、次の地域でのみ許可されます(ただし、まだ禁止されています)国がAおよびBセクションに記載されている場合):アンドラ、アルメニア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、ボスニアおよびヘルツェゴビナ、ブラジル、ジョージア、アイスランド、リヒテンシュタイン、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、ノルウェー、ロシア、サンマリノ、セルビア、スイス、ウクライナ、クロアチア、マケドニア、トルコ、オーストリア、ブルガリア、キプロス、チェコ共和国、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ペルー、ポーランド、スロバキア、スロベニア、スウェーデン。 p>

次の国のプレイヤーは、NetEntが提供するジャックポットゲーム(Mega Fortuneなどに限定されません)からジャックポットを獲得する資格がありません。オーストラリア、アゼルバイジャン、中国、デンマーク、インド、イスラエル、イタリア、日本、マレーシア、カタール、ロシア、スペイン、タイ、チュニジア、トルコ、ウクライナ。カジノは、これらの国のプレーヤーがゲームにアクセスできないように合理的な努力をしますが、指定された国のプレーヤーがジャックポットを獲得すると、ジャックポットの勝利は取り消されます。

オーストラリアのプレイヤーはAmaticのゲームをプレイする資格がありません。

AおよびBの地域に加えて、以下の地域ではコナンビデオスロットを利用できません。中国

AおよびBの地域に加えて、ストリートファイタービデオスロットは、アンギラ、アンティグアバーブーダ、アルゼンチン、アルバ、バルバドス、バハマ、ベリーズ、バミューダ、ボリビア、ボネール、ブラジル、イギリス領ヴァージンではご利用いただけません。諸島、カナダ、ケイマン諸島、中国、チリ、クリッパートン島、コロンビア、コスタリカ、キューバ、キュラソー、ドミニカ、ドミニカ共和国、エルサルバドル、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、ジャマイカ、日本、マルティニーク、メキシコ、モントセラト、ナヴァッサ島、パラグアイ、ペルー、プエルトリコ、サバ、セントバーセレミー、セントクリストファーネイビス、セントルシア、セントマーチン、セントピエールとミクロン、セントビンセントおよびグレナディーン諸島、シントユースタティウス、シントマールテン、スリナム、タークスカイコス諸島、アメリカ合衆国、ウルグアイ、米領バージン諸島、ベネズエラ。

AおよびBの地域に加えて、プールジャックポットゲームは、アゼルバイジャン、中国、キュラソー、デンマーク、インド、イタリア、日本、マレーシア、カタール、ロシア、スペイン、タイ、トルコ、アラブ首長国連邦、ウクライナでは利用できません。 。

以下の国のプレーヤーは、NetEntが提供するジャックポットゲーム(Mega Fortuneなど)でジャックポットを獲得する資格がありません。オーストラリア、アゼルバイジャン、中国、デンマーク、インド、イスラエル、イタリア、日本、マレーシア、カタール、ロシア 、スペイン、タイ、チュニジア、トルコ、ウクライナ。当カジノはこれらの国のプレーヤーがゲームにアクセスできないよう相応な努力をしますが、指定国のプレーヤーがジャックポットに勝っても、勝利は無効とされます。

カナダのプレーヤーはNYXのゲームをプレイする資格がありません。

スウェーデンのプレイヤーは、Play'nGOおよびPragmaticによるゲームをプレイする資格がありません。

スイスのプレイヤーは、Play'nGOでゲームをプレイする資格がありません。

3.2. Microgaming:

以下の国のプレーヤーは、Microgamingのゲームをプレイする資格がありません。米国、シンガポール、イタリア、デンマーク、南アフリカ、フランス、英国、スペイン、ベルギー、オーストラリア、台湾、フィリピン、

3.3 オーストラリア、オーストリア、エストニア、ギリシャ、米国のプレーヤーは、Amaticのゲームをプレイする資格がありません

3.4. VPNを利用してプロバイダのブロックを迂回することは固く禁じられており、賞金の没収につながる可能性があります

ビットコインの年齢確認手順

当カジノでビットコインを使ってプレイするには、プレーヤーは最低年齢である18歳以上であることの証明書(有効なID、パスポート、運転免許証またはその他の有効な文書)を提示する必要があります。プレーヤーは、手続きが終了し、年齢が確認されるまで、デポジットや賭けをすることはできません。有効なID、パスポートまたは運転免許証をカジノに提示しない場合は、プレーヤーのアカウントが閉鎖されます。

. 利用可能な通貨

4.1 お支払いには以下の通貨をご使用いただけます。EUR, USD, BTC, RUB, NOK, AUD, NZD, CAD, BRL, PLN, ETH, LTC, BCH, DOG, JPY, USDT。

4.2 プレーヤーは、ビットコインの交換レートが市場価値に応じての変動することを自認しています。 ビットコインを他の通貨(USDまたはEUR)に交換することはできません。

5. 手数料および税金

5.1. プレーヤーは、当カジノから受け取った賞金を含むギャンブルへの参加に関する法律に基づいて適用される税金を報告および会計処理する義務を単独で負います。

6. ゲームのルール

6.1 プレーヤーは、当ウェブサイトが提供するゲームのルールを自認、理解しているものとします。各ゲームのペイアウト率を知るのはプレーヤーの裁量となります。

7. 陪償責任の拒否

7.1 プレーヤーは、当ウェブサイトでギャンブルをしている間に資金を失うリスクを負うという事実を完全に自認しています。当社は、当ウェブサイトの利用に起因する金銭的損害について一切責任を負いません。

7.2 当社は、プレーヤーの個人データを不正使用から保護するための有効な手段を講じており、当ウェブサイトを通じてギャンブルサービスを提供する関係者のみが利用できるようにします。それにもかかわらず、当社は、第三者であるソフトウェアプロバイダーや関連会社などによるさらなる情報処理方法について責任を負いません。当該の関係者によるプレーヤーの個人データの取り扱いは、もしあれば、当該関係者の利用規約の対象となります。

7.3 当社は、お客様側で発生したハードウェアまたはソフトウェアの欠陥、インターネット接続不良、その他の技術的問題について責任を負いません。

7.4 まれな状況が生じた場合、当社は以下の権利を留保します。エラーを含む承認された全ての賭けをキャンセルすること、またはエラーがなければ賭けが行われた時点で実行可能であったはずの全ての賭けを適切な条件で再設定することにより、誤りを修正すること。

7.5 当カジノは、賞金から技術的問題、ペイテーブルの誤りまたは人為的ミスなどによりお客様に属さない金額を差し引き、会員口座に入金する権利を留保します。お客様がエラーに気付く前にお客様に属していない金銭を口座から引き出した場合、誤って支払われた金額は(法律によって実行可能なその他の救済策や行動を害することなく)お客様が当社に負う債務となります。誤ったクレジットが発生した場合、プレーヤーは直ちにメールで当カジノに通知する義務があります。

7.6 当カジノ、その幹部、従業員、パートナー、サービスプロバイダーは、

  • 以下を行いません。 ソフトウェアまたは当ウェブサイトが目的に適していることの 保証。
  • 以下を行いません。 ソフトウェアおよび当ウェブサイトにエラーがないことの保証。
  • 以下を行いません。 当ウェブサイトおよび/またはゲームに中断することなくアクセスできることの 保証。
  • 以下の責任を負いません。 当ウェブサイトの利用またはゲームへの参加に関連して発生する、直接的、 間接的、特別、結果的、偶発的、 またはその他の損失、費用、経費または 損害。

7.7 プレーヤーは、プレーヤーによる当ウェブサイトの利用またはゲームへの参加に関連して発生する可能性のある費用、経費、損失、損害、請求および責任について、当カジノ、その幹部、従業員、パートナーおよびサービスプロバイダーを完全に保護し、損害を与えないことに同意するものとします。

7.8 お客様は、当カジノが当サイトへの参加を停止もしくは恒久的に禁止する結果を招く当カジノのルールまたは利用規約に違反したかどうかの最終決定者となることを認めるものとします。

8. ゲームアカウント

8.1 各プレーヤーは、住所、世帯、IPアドレス、PCごとに1つの個人アカウントのみを作成する権利を有します。複数のユーザーアカウントを作成した場合、これらのアカウントは一時停止または削除される場合があり、すべての賭けは無効になる可能性があります。プレーヤーは、ユーザーアカウントへのアクセスの他者への提供や、未成年者を含むがこれに限定されない第三者への当ウェブサイトの利用を許可を行わないものとします。

8.2 さらに、重複アカウントがアクティブであった間にプレイヤーが受け取った、または累積した返品、賞金、ボーナスはアカウントが没収され、カジノによって回収される可能性があります。 プレーヤーは、重複アカウントから引き出された資金を要求に応じてカジノに返却します。

8.3 当ウェブサイトは個人的目的にのみ利用することができ、いかなる種類の営利目的にもご利用いただけません。

9. 不正防止方針

9.1 当社は不正防止方針を厳格に定めています。プレーヤーが以下を含むがこれらに限定されない不正行為を行った疑いがある場合:

  • 参加 (他のプレーヤーとのあらゆる種類の共謀への)
  • 開発 および使用(不正による勝利を目指した戦略の)
  • 不正 行為(他のオンラインカジノまたは決済プロバイダーに対する)
  • 入金取消し (クレジットカード取引または支払いの拒否)
  • その他の種類 の不正行為
  • 偽造された書類の提供。
  • 2つ以上の アカウント作成

または居住国における自己破産が判明した場合、当社はユーザーアカウントを削除し、当該プレーヤーへの全ての支払いを停止する権利を留保します。この決定は当社の単独の裁量によるものであり、プレーヤーはその行動理由に関して通知または通告を受けません。また、当社はプレーヤーによって行われた当該の不正行為を規制機関に通知する権利を留保します。

9.2 当カジノは、当カジノの独自の裁量で、理由を述べる義務または事前通知を行う義務を負うことなく、プレーヤーの会員アカウントを閉鎖し、関連する払戻金の控除を条件として、プレーヤーに口座残高を返金する権利を留保します。

9.3 カジノは、アドバンテージプレイに対する許容範囲がありません。カジノウェルカムボーナスオファーまたはその他のプロモーションを利用するプレイヤーは、当社が次の理由でボーナス及びそのようなボーナスからの賞金を無効にする権利を有していることに同意します:

  • カードの盗用;
  • チャージバック;
  • カジノプロモーションの利用のために複数のアカウントを作成;
  • 誤った登録データを提供;
  • 偽造ドキュメントを提供;
  • カジノに損害を与える可能性のあるその他の行為;
  • プレーヤーがテーブル上の37の数字のうち25以上をカバーする黒/赤または偶数/奇数の両方に等しいベッティングを行う低リスクのルーレットプレイ(黒/赤のみへの賭けは、37の可能な数字のうちの36の数字をカバーします)。

9.4 当カジノは、カジノシステムの操作の疑いまたは証拠が存在する場合、支払いを保留する権利を留保します。カジノシステムを操作した、または操作しようとしたユーザーまたは他者に対して刑事告発を行います。当カジノは、当ウェブサイトで提供されるあらゆるゲームやイベントを終了および/または変更する権利を留保します。

9.5 ユーザーがソフトウェアの潜在的エラーまたは不完全性に気付いた場合、当該ユーザーはそれらの利用を控えることに同意するものとします。また、ユーザーはエラーまたは不完全性を直ちに当カジノに報告することに同意するものとします。ユーザーが本条項に記載された義務を履行しない場合、当カジノは、エラーまたは不完全性に関連する全ての費用(各エラー/不完全性およびユーザーによる未通知に関連して発生した費用を含む)を完全に補償する権利を有します 。

9.6 ビットコイン取引に関する不正行為防止のために以下のルールを定めます。当該取引がOpt-in Replace-by-Fee (RBF) によって置換可能な場合、当該アカウントを直ちに閉鎖し賞金の引き出しを停止する権利を留保します 。

9.7 プレーヤーが資金の払い戻しを要求したが、最終デポジット以降に行われた賭け金の合計がそのデポジットの3倍未満の場合、当カジノはデポジットおよび払戻金を含む取引処理費用をプレーヤーに請求する権利を留保します。この決定は、カジノ管理者の単独の裁量によるものです。

9.8 プレーヤーアカウント確認のために、カジノ管理者はラテンアルファベットまたはキリルアルファベットによる文書(ID、決済システム、公共料金など)の提示を請求します。プレーヤーが上記のアルファベットによる文書を提示しない場合、当カジノはプレーヤーによる当該文書提示のビデオ検証を要求する権利を留保します。

10. 預金

10.1 Joo Casinoは、様々な支払方法を提供しています。Joo Casinoでは、VISAおよびMasterCardのクレジットカードおよびデビットカードのほか、さまざまな代替支払方法をご用意しています。Paysafeによるすべての支払いは、Dama N.V.を介して処理されることにご注意ください。

10.2 お客様の居住国で最も有利な支払方法については、当社サポートチーム(support@joocasino.com)にお問い合わせください。

10.3 当社は、第三者による支払いを受け付けません。お客様は、ご自身の名前で登録された銀行口座、銀行カード、電子財布、またはその他の支払方法からのみ入金する必要があります。セキュリティチェックの際に、お客様がこの条件に違反していると当社が判断した場合、お客様の賞金は没収され、当初の入金額は支払い口座の所有者に返却されます。当社は、第三者の口座から入金された資金の紛失について責任を負いません。

10.4 最小および最大入金額は、使用する支払方法によって異なります。この金額は、お客様のプロフィールの「入金」タブで確認することができます。

10.5 暗号通貨の性質上、CoinsPaid決済システムを利用した入金には入金限度額を適用できないことに留意してください。カジノでのギャンブルを制限したい場合は、他の利用可能なオプションをご利用ください。

11 払戻金/返金方針

11.1 ゲームアカウントからの最小払戻金額は、20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 90 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0.00043 BTC; 0.007 ETH, 0.066 LTC; 0.017 BCH; 40 DOG; 20 USDT) となります。最大払戻可能金額は、選択した決済方法によって異なります。要求された払戻金額が特定の決済システムの制限を超えた場合、払戻金は分割での引き出しとなります。

11.2 当カジノは、そのような必要が生じた場合、お客様が指定した支払い方法とは異なる方法で送金する権利を留保します。

11.3 払戻請求は、選択した支払い方法に応じて0〜24時間で処理されますが、一部のウェブウォレットでは、払戻請求の処理に最大1日かかることをご留意ください。

11.4 以下の国では、払戻はマスターカードのみの対応となります。アンドラ、オーストリア、ベルギー、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、ルクセンブルク、 マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ロシア、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ。

11.5 以下の国は、VISAカードへの払戻に対応していません。ニュージーランド、ノルウェー、シンガポール、米国、韓国、バングラデシュ、英領インド洋地域、カンボジア、マカオ、中国、ネパール、パキスタン、フィリピン、スリランカ、 タイ、ベトナム、スロバキア。

11.6 サインアップ無料スピンボーナスの最大払戻限度額は、20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 70 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0.0007 BTC; 0.02 ETH, 0.17 LTC; 0.05 BCH; 2700 DOG; 20 USDT)です。

11.7 払戻処理の前にお客様の身元確認が必要な場合、払戻は最大72時間保留されます。 虚偽の個人データを提供した場合、当カジノは全ての賭け金と賞金を取り消し、ユーザーアカウントを終了する権利を留保します。プレーヤーにはメールで通知されます。

11.8 クレジットカードまたはデビットカードで入金し、払戻金額が入金された金額と同じかそれより少ない場合、当社は払戻金額をクレジットカードまたはデビットカードに返金する権利を留保します。金額が入金された金額を超える場合、超過した金額は別の支払い方法のいずれかを介して支払われます。

11.9 ビットコインのデポジットの賞金はすべて、デポジットに使用したのと同じビットコインウォレットで引き出す必要があります。

11.10 週ごとの払戻限度額は2500 EUR / USD、またはBTCを含むその他の通貨での同等額です。月ごとの制限金額は12000 EUR / USDまたはBTCを含むその他の通貨での同等額です。プログレッシブジャックポットの賞金は全額支払われます。

11.11 当ウェブサイトの社内通貨はユーロです。ドルでの支払いのために銀行振込を要求することはできません。全ての銀行振込の支払いは、3営業日以内に処理されます。

11.12 例外として、銀行振込による払戻には、中継銀行による追加手数料がかかる場合があります。これらの手数料は当カジノの影響の範囲外であり、16ユーロ相当に制限されています。

11.13カジノは、支払いを処理する前にあなたの身元を確認し、あなたの身元を確認するために必要な時間だけ払い戻しまたは引き出しを行う権利を留保します。 誤った個人データを提供した場合、引き出しを拒否し、プレイヤーアカウントを終了することができます。その場合、メールで通知されます。

11.14 Webサイトは、Visaからの元のクレジット転送(OCT)およびMastercardからの支払い転送による支払いをサポートしています。 追加の要件は、それぞれのクレジットカードが企業のクレジットカードではなく、サポートされている国で発行されていることです。

11.15 サポートされている国であっても、クレジットカードを発行する銀行が独自の裁量でそのような取引をブロックまたは拒否する可能性があるため、カジノはすべてのケースでクレジットカードによる支払い処理の成功を保証できないことに注意してください。

11.16 カジノは金融機関ではないことに注意してください。 したがって、あなたのアカウントは何の利益ももたらさず、いつでも変換または交換サービスは提供されません。

11.17. 返金手続きの際に発生する可能性のある全ての費用はプレイヤーの負担となります。

12. 休眠アカウント

12.1 非アクティブアカウントとは、プレーヤーが12か月連続してログインまたはログアウトしていないプレイヤーアカウントです。プレーヤーアカウントが非アクティブであると見做される場合、当カジノは月額10ユーロまたは別の通貨(または、少ない場合はプレイヤーアカウントの現在の残高)を手数料として請求する権利を留保します。

12.2 プレーヤーは、プレーヤーアカウントが非アクティブと見做された日の翌月の初め、およびプレイヤーアカウントが非アクティブのままである翌月の初めに、プレーヤーアカウントからこの手数料を引き落とすことを承認します。アカウントの残高がゼロの場合、またはアカウントが再開された場合、カジノは手数料の差し引きを停止します。

13 返金ポリシー

13.1 払い戻しリクエストは、申し立てられた取引の最初の24時間以内にリクエストされた場合、またはプレイヤーが別の個人がプレイヤーアカウントにアクセスしたと主張する場合は30暦日以内にリクエストされた場合にのみ考慮されます

13.2 クレジットカードでアカウントに資金を提供している場合、当社は、お客様が行った購入に対する返金として入金された合計金額までのすべての引き出しリクエストを支払う権利を留保します。出金が入金額の合計を超えた場合、利用可能な代替方法のいずれかを介して超過額が支払われます。

13.3 払い戻しが処理される前に、払い戻し金額を計算する前に、残高のすべてのボーナスと賞金が差し引かれます。

13.4 クレジットカードによる入金/引き出しが、当社の支払い処理業者またはカジノのいずれかによって、セキュリティまたは法律上の理由で容認できないリスクを伴うと考えられる場合、当社はかかるすべての取引の返金をクレジットカードに払い戻し、すべての適切な当局に通知しますとパーティー。

14. 苦情の申し立て

14.1 お客様は、当ウェブサイトに掲載されている指示に従って、当社のサービスに関する苦情を当社の顧客サービスに連絡することができます。

14.2 苦情は、サポート部門で処理され、サポート担当者が直ちに解決できない場合は、カジノの組織にエスカレーションされます。苦情の状況については、合理的なレベルでプレイヤーに通知されるものとします。

14.3 紛争がカジノ管理レベルで解決されない場合は、カジノのウェブサイトに掲載されている独立機関、ゲーム当局、ライセンサーに連絡することができます。

14.4 紛争が発生した場合、お客様は、サーバーの記録があらゆるクレームの結果を決定する最終的な権威となることに同意するものとします。

14.5 万一、お客様の画面に表示された結果とゲームサーバーに表示された結果の間に不一致があった場合、ゲームサーバーに表示された結果が優先されることに同意し、お客様は、関連するオンラインゲーム活動へのお客様の参加条件および状況、ならびにこの参加の結果を決定する上で、当社の記録が最終的な権威となることを認め、これに同意するものとします。

14.6 このような紛争に関して当社がお客様に連絡を取りたい場合は、「お客様の連絡先」のいずれかを使用して連絡を取ります。

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