1. Üldist
1.1 Veebisaidi Joo Casino („Kasiino“, „Veebisait“, „Ettevõte“, „Meie“) omanik ja haldaja on Dama N.V., mis on asutatud ja registreeritud vastavalt Curaçao seadustele. Ettevõtte registreerimisnumber on 152125 ja registrijärgne aadress Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao ja selle teine omanik ja haldaja on nende tütarettevõte Friolion Limited, mis on registreeritud Küprosel registreerimisnumbriga HE 419102 ja registrijärgne aadress on Leandrou, 12A 3086, Limassol, Küpros. Dama N.V. on litsentsi saanud ja seda reguleerib Antillephone N.V. (litsentsi nr OGL/2023/174/0082). Kõik Paysafe´i maksed tehakse läbi ettevõtte Dama N.V. Mängija vastutab ainuisikuliselt selle eest, et on tutvunud antud jurisdiktsioonis kehtivate hasartmängude seaduste ja määrustega.
1.2 Enne meie veebilehe kasutamist lugege hoolikalt neid tingimusi. Veebisaidil mängijakontot registreerides nõustute allpool välja toodud tingimustega ja kinnitate, et mõistate neid.
1.3 Juhul, kui te nende tingimustega ei nõustu, ei ole teil lubatud kasiino teenuseid kasutada.
1.4 Kasiinol on õigus ühepoolselt ja vajaduse tekkimisel neid tingimusi muuta, teavitades sellest eelnevalt mängijat või üldse mitte teavitades. Soovitame kõigil mängijatel seda lehte regulaarselt külastada, et hoida end kursis võimalike uuendustega.
1.5 Kasiino lehel kasutatud põhikeeleks on inglise keel ning mistahes tõlkimisvigade ümber tekkinud vaidlused tõlgendatakse kasiino kasuks.
2. Kes võivad kasiinos mängida
2.1 Kasiinos võivad mängida üksnes mängijad nendest riikidest ja geograafilistest piirkondadest, kus veebis hasartmängude mängimine on seadusega lubatud. Mängija vastutab ainuisikuliselt selle eest, et enne veebilehel panuste tegemist uurida, millised on antud jurisdiktsioonis kehtivad hasartmängude seadused ja määrused.
2.2 Kasiinos võivad mängida üksnes täiskasvanud isikud (kes on vähemalt 18-aastased) ja isikud, kes on jõudnud mängija elukohariigi jurisdiktsioonis kindlaks määratud vanusesse, mis lubab neil veebis hasartmänge mängida.
2.3 Kasiinol on õigus küsida mängijalt vanust tõendavat dokumenti ning piirata juurdepääsu veebilehele või peatada mängija konto kui mängija ei vasta vanusenõuetele.
2.4 Järgnevates riikides ja riikide territooriumitel („Piiranguga riigid“) asuvad kasutajad ei tohi teha sissemakseid ega mängida reaalse raha eest: Ühendkuningriik, Ahvenamaa, Norfolki saar, Läti, Bahrein, Mongoolia, Portugal, Horvaatia, Tai, Tšehhi, Gruusia, Ukraina, Rumeenia, Belgia, Hongkong, Bangladesh, Bulgaaria, Iraan, Nigeeria, Malaisia, Antarktika, Albaania, Tansaania, Tuneesia, Eesti, Tšaad, Honduras, Iisrael, Makedoonia, Andorra, Ungari, Trinidad ja Tobago, Jordaania, Egiptus, Guam, Bahama, Lääne-Sahara, Jersey, Bosnia ja Hertsegoviina, Monaco, Liibanon, Singapur, Barbados, Kambodža, El Salvador, Liechtenstein, Briti India ookeani territoorium, Fidži, Hispaania, Hiina, Jõulusaar, Boliivia, Gröönimaa, Fääri saared, Palestiina, Indoneesia, Aruba, Benin, Bermuda, Paapua Uus-Guinea, Seišellid, Lõuna-Georgia ja Lõuna-Sandwichi saared, Vietnam, Taiwan , Ecuador, San Marino, Samoa, Kreeka, Guatemala, Püha Tool (Vatikani Linnriik), Laose Demokraatlik Rahvavabariik, Kaimanisaared, Dominikaani Vabariik, Cooki saared, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Neitsisaared, Belize, Montenegro, Omaan, Saint Kitts ja Nevis, Niger, Gabon, Curaçao, Valgevene, Svaasimaa, Panama, Kongo Demokraatlik Vabariik, Ghana, Leedu, Dominica, Burundi, Bouvet' saar, Togo, Põhja-Mariaanid, Wallis ja Futuna, Tokelau, Suriname, Saint Lucia , Sri Lanka, Mauritius, Sambia, Paraguay, Botswana, Saint Martin (Prantsuse osa), Põhja-Korea, Djibouti, Mani saar, Zimbabwe, Saint Pierre ja Miquelon, Jamaica, Saalomoni saared, Falklandi saared (Malviinid), Senegal, Kamerun, Kuuba, Cabo Verde, Keenia, Kõrgõzstan, Anguilla, Tuvalu, Kookose (Keelingi) saared, Antigua ja Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadžikistan, São Tome ja Principe, Côte d'Ivoire, Guadeloupe, Angola, Madagaskar, Heardi saar ja McDonaldi saared, Montserrat, Mosambiik, Nepal, Pakistan, Kesk-Aafrika Vabariik, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turksi ja Caicose saared, Bhutan, Myanmar, Namiibia, Neitsisaared, Gibraltar, Kiribati, Malawi, Ekvatoriaal-Guinea, Saint Helena, Nicaragua, Saint Barthélemy, Mali, Kongo Vabariik, Süüria Araabia Vabariik, Pitcairn, Eritrea, Rwanda, Burkina Faso, Lõuna-Sudaan, Ameerika Ühendriikide kõrvalsaared, Palau, Etioopia, Liibüa, Uus-Kaledoonia, Gambia, Niue, Maldiivid, Prantsuse Polüneesia, Jeemen, Macao, Türkmenistan, Grenada, Somaalia, Uganda, Mikroneesia, Serbia, Ida-Timor, Sint Maarten (Hollandi osa), Mauritaania, Marshalli saared, Komoorid, Aserbaidžaan, Alžeeria, Iraak, Slovakkia, Armeenia, Filipiinid, Svalbard ja Jan Mayen, Ameerika Samoa, India, Poola, Afganistan, Moldova, Island, Lõuna-Korea, Maroko, Costa Rica, Usbekistan, Venezuela, Türgi, Colombia, Holland. Kasiino ei saa garanteerida väljamaksete või tagasimaksete sujuvat töötlemist juhul, kui mängija rikub seda „Piiranguga riikide“ eeskirja.
2.5 Rootsis asuvatele mängijatele ei ole saadaval mistahes boonused, sh eriprogrammides osalemine, VIP auhindade ja püsimängijapunktide saamine. Soomes asuvatele mängijatele ei ole saadaval sissemaksete boonused.
2.6 Kasiino ei saa garanteerida väljamaksete või tagasimaksete sujuvat töötlemist juhul, kui mängija rikub seda „Kasutuspiirangute“ eeskirja.
3. Mängude kättesaadavus
Pidage meeles, et mõned mängud ei pruugi teatud jurisdiktsioonides saadaval olla, vastavalt mängupakkujate eeskirjadele, mis võivad aeg-ajalt muutuda.
NetEnt
3.1. Täielik piiramine
NetEnt ei luba ilma vastavate litsentsideta tarnida NetEnt kasiinomänge ühelegi isikule, kes tegutseb mõnes alltoodud jurisdiktsioonis (olenemata sellest, kas see isik pakub selles jurisdiktsioonis NetEnt kasiinomänge või mitte). Belgia, Bulgaaria, Kolumbia, Horvaatia, Tšehhi, Taani, Eesti, Prantsusmaa, Itaalia, Läti, Leedu, Mehhiko, Portugal, Rumeenia, Hispaania, Rootsi, Šveits, Ühendkuningriik, Ameerika Ühendriigid.
3.2. Musta nimekirja kantud piirkonnad
Kõiki NetEnti kasiinomänge ei pruugita pakkuda järgmistes piirkondades: Afganistan, Albaania, Alžeeria, Angola, Austraalia, Bahama, Botswana, Belgia, Bulgaaria, Colombia, Horvaatia, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Ecuador, Etioopia, Prantsusmaa, Ghana, Guajaana, Hongkong, Itaalia, Iraan, Iraak, Iisrael, Kuveit, Läti, Leedu, Mehhiko, Namiibia, Nicaragua, Põhja-Korea, Pakistan, Panama, Filipiinid, Portugal, Rumeenia, Singapur, Hispaania, Rootsi, Šveits, Sudaan, Süüria, Taiwan, Trinidad ja Tobago, Tuneesia, Uganda, Ühendkuningriik, Ameerika Ühendriigid, Jeemen, Zimbabwe.
3.3 Musta nimekirja kantud kaubamärgiga mängude piirkonnad
Järgmistel NetEnti kaubamärgiga mängudel on lisaks ülaltoodud musta nimekirja kantud piirkondadele veel mõned piirangud:
3.3.1 Lisaks punktis 3.2 sätestatud jurisdiktsioonidele ei tohi slotimängu Planet of the Apes pakkuda järgmistes piirkondades: Aserbaidžaan, Hiina, India, Malaisia, Katar, Venemaa, Tai, Türgi ja Ukraina.
3.3.2 Lisaks punktis 3.2 sätestatud jurisdiktsioonidele ei tohi slotimängu Vikings pakkuda järgmistes piirkondades: Aserbaidžaan, Kambodža, Kanada, Hiina, Prantsusmaa, India, Indoneesia, Laos, Malaisia, Myanmar, Paapua Uus-Guinea, Katar, Venemaa, Lõuna-Korea, Tai, Türgi, Ukraina, Ameerika Ühendriigid.
3.3.3 Lisaks punktis 3.2 sätestatud jurisdiktsioonidele ei tohi slotimängu Narcos pakkuda järgmistes piirkondades: Indoneesia ja Lõuna-Korea.
3.3.4 Lisaks punktis 3.2 sätestatud jurisdiktsioonidele ei tohi slotimängu Street Fighter pakkuda järgmistes piirkondades: Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahama, Belize, Bermuda, Boliivia, Bonaire, Brasiilia, Briti Neitsisaared, Kanada, Kaimanisaared, Hiina, Tšiili, Clippertoni saar, Columbia, Costa Rica, Kuuba, Curacao, Dominica , Dominikaani Vabariik, El Salvador, Gröönimaa, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Jaapan, Martinique, Mehhiko, Montserrat, Navassa saar, Paraguay, Peruu, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre ja Miquelon, Saint Vincent ja Grenadiinid, Lõuna-Korea, Suriname, Turksi ja Caicose saared, Ameerika Ühendriigid, Uruguay, USA Neitsisaared, Venezuela.
3.3.5 Lisaks punktis 3.2 sätestatud jurisdiktsioonidele ei tohi slotimängu Fashion TV pakkuda järgmistes piirkondades: Kuuba, Jordaania, Türgi, Saudi Araabia.
3.4. Mänge Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse ja The Invisible Man) tohib mängida üksnes järgnevates piirkondades: Andorra, Austria, Armeenia, Aserbaidžaan, Valgevene, Bosnia ja Hertsegoviina, Küpros, Soome, Gruusia, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Island, Iirimaa, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Holland, Põhja-Makedoonia, Norra, Poola , Venemaa, San Marino, Serbia, Slovakkia, Sloveenia, Türgi ja Ukraina.
Täiendavad pakkujad
3.5. Kanadas asuvad mängijad ei saa mängida NYX-i mänge.
3.6. Rootsis asuvad mängijad ei saa mängida Play'n GO ja Pragmatic´i mänge.
3.7. Šveitsi ja Saksamaa mängijad ei saa mängida Play'n GO mänge.
3.8. Järgnevate riikide mängijad ei saa mängida ettevõtte Microgaming mänge: USA, Singapur, Itaalia, Taani, Lõuna-Aafrika, Prantsusmaa, Ühendkuningriik, Hispaania, Belgia, Austraalia, Taiwan, Filipiinid.
3.9. Austraalia, Austria, Eesti, Kreeka, USA mängijad ei saa mängida ettevõtte Amatic mänge.
3.10. Teenusepakkujate blokeeringutest mööda pääsemiseks VPN-i kasutamine on rangelt keelatud ja võib viia võitude konfiskeerimiseni.
4. Saadaolevad valuutad
4.1 Aktsepteerime makseid, mis on tehtud valuutades: EUR, USD, RUB, NOK, AUD, NZD, CAD, PLN, BRL, JPY, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT.
4.2 Mängija peab olema teadlik Bitcoini võimalikust vahetuskursi muutumisest, vastavalt turuväärtusele. Bitcoinide vahetamine mistahes muu valuuta (USD või EUR) vastu pole võimalik.
5. Tasud ja maksud
5.1. Mängija on ainuisikuliselt vastutav kõigi tema hasartmängudele kohalduvate maksude deklareerimise ja arvestamise eest vastavalt asjakohastele seadustele, sealhulgas kasiinost teenitud kõigi võitude eest.
6. Mängureeglid
6.1 Mängija kinnitab, et on tutvunud ja mõistab veebilehel pakutud mängude reegleid. Mängija peab ise teadma iga mängu väljamakse protsenti.
7. Kohustustest lahtiütlemine
7.1 Mängija on täiesti teadlik tõsiasjast, et veebisaidil hasartmänge mängides on raha kaotamise risk. Ettevõte ei vastuta veebilehe kasutamisest tuleneva võimaliku rahalise kahju eest.
7.2 Ettevõte rakendab tõhusaid meetmeid, et kaitsta mängija privaatseid andmeid volitamata kasutamise eest ja teeb need veebisaidi kaudu kättesaadavaks ainult hasartmänguteenuste osutamisega seotud osapooltele. Sellest hoolimata ei vastuta ettevõte selle eest, kuidas kolmandad osapooled, näiteks kolmandatest osapooltest tarkvarapakkujad või sidusettevõtted, teavet täiendavalt töötlevad. Mängija privaatsete andmete töötlemisel selliste osapoolte poolt kehtivad nende osapoolte tingimused, kui need on olemas.
7.3 Ettevõte ei vastuta mänguri arvutis või muus seadmes ilmnenud riist- või tarkvara defektide, ebakvaliteetse interneti-ühenduse ja muude tehniliste probleemide eest.
7.4 Juhul, kui meie oleme eksinud panuse kinnitamisel või makse sooritamisel, jätab ettevõte endale õiguse tühistada kõik sellist viga sisaldavad panused või parandada oma vead arveldades kõik panused vastavalt määratud tingimustele, mis oleksid pidanud kehtima juba panuse tegemise ajal ja oleksid vea tegemist vältinud.
7.5 Kui kasiino kannab ekslikult teie mängijakontole boonuse või võidusumma, mis ei kuulu teile, olgu siis tehnilise probleemi, maksetabeli vea, inimliku eksimuse või muu põhjuse tõttu, jääb sellisest boonusest saadud summa ja/või võidud kasiinole ja see arvatakse teie mängijakontolt maha. Kui olete välja võtnud raha, mis ei kuulu teile, enne, kui me veast teada saime, loetakse ekslikult makstud summa (ilma et see piiraks muid seadusega ette nähtud õiguskaitsevahendeid ja toiminguid) võlgnevuseks meie ees. Ebaõige ülekande korral olete kohustatud meid sellest viivitamatult e-kirja teel teavitama.
7.6 Kasiino, selle juhid, töötajad, partnerid, teenusepakkujad:
- ei garanteeri, et tarkvara või veebisait sobib (või sobivad) nende eesmärgiga; ei garanteeri, et tarkvara ja veebisait on vigadeta;
- ei garanteeri, et veebisaidile ja/või mängudele juurdepääsu tagamine on takistusteta;
- ei vastuta ühegi otsese, kaudse, eriolukorraga seotud, juhusliku või muu kaotuse, kulutuse, kulu või kahju eest, mis tekib seoses veebisaidi kasutamise või mängude mängimisega.
7.7 Mängija nõustub käesolevaga täielikult hüvitama ja kaitsma kasiinot ja selle juhte, töötajaid, partnereid ja teenusepakkujaid mis tahes kulude, kaotuste, kahjude, nõuete ja kohustuste eest, mis võivad tekkida seoses mängija veebisaidi kasutamisega või mängude mängimisega.
7.8 Võtate teadmiseks, et kasiinol on õigus teha lõplik otsus seoses sellega, kas olete rikkunud kasiino reegleid või tingimusi viisil, mis toob kaasa teie konto peatamise või alalise keelamise meie saidil.
8. Mängijakonto kasutamine
8.1 Igal mängijal on lubatud luua ainult üks (1) isiklik konto elukoha aadressi, leibkonna, IP-aadressi ja arvuti kohta. Mitme mängijakonto loomine ühe mängija poolt võib kasiino äranägemisel viia kõigi selliste kontode sulgemiseni ja kõigi mängijale tehtud väljamaksete tühistamiseni. Mängija ei tohi anda juurdepääsu oma kasutajakontole ega lubada veebisaidi kasutamist ühelegi kolmandale osapoolele, sealhulgas, kuid mitte ainult, alaealistele.
8.2 Lisaks kaotab mängija kõik rahasunnad, võidud või boonused, mis ta sai või kogus ajal, mil duplikaatkonto oli aktiivne, ning kasiinol on õigus need tagasi nõuda. Mängija peab tagastama kasiino nõudmisel kõik duplikaatkontolt välja võetud rahalised vahendid.
8.3 Veebilehte võib kasutada ainult isiklikel eesmärkidel ja seda ei tohi kasutada mis tahes tüüpi ärilise kasumi saamiseks.
8.4 Jätame endale õiguse helistada teie kasutajakontol välja toodud numbrile, mis võib meie enda äranägemisel olla klienditundmise protseduuri vajalik osa. Väljamakseid võidakse peatada kuni konto õiguspärasus on täielikult kinnitatud. Teeme mõistlikul määral jõupingutusi teiega raha väljavõtmise asjus ühendust võtmiseks, kuid kui me ei saa teiega ühendust (e-posti või telefoni teel) kahe (2) nädala jooksul alates väljamaksetaotluse kuupäevast, siis võime teie konto lukustada, kuna te ei läbinud klienditundmise protseduuri.
8.5 Mängijad peavad esitama kasiinole kõik nõutud dokumendid kindlaksmääratud aja jooksul. Sellised dokumendid võivad sisaldada, kuid mitte ainult, passiandmeid, isikutunnistusi, elukohta kinnitavaid dokumente, samuti rahalisi allikaid kinnitavaid väljavõtteid. Kui mängija keeldub nõutud dokumente esitamast või kui leitakse vastuolusid esitatud dokumentide ja tegelikkuse vahel, jätab kasiino endale õiguse mängija konto sulgeda ja kontol oleva raha konfiskeerida. Mängijad vastutavad esitatud dokumentide õigsuse eest ja nõustuvad, et kasiinol on õigus igal ajal nende autentsust kontrollida. Konto sulgemise ja lahknevuste korral raha konfiskeerimise otsus on lõplik ega kuulu edasikaebamisele.
9. Pettustevastane eeskiri
9.1 Ettevõttel on range pettustevastane eeskiri. Kui mängijat kahtlustatakse pettuses, sealhulgas, kuid mitte ainult järgnevas:
osalemine mis tahes tüüpi kokkumängus teiste mängijatega, võitudele suunatud strateegiate väljatöötamine ja kasutamine
petturlikud tegevused, mis on suunatud teiste veebikasiinode või makseteenuse pakkujate vastu
krediitkaardiga tehtud tehingute eest raha tagasi nõudmine või teatud maksete tegemisest keeldumine, muud tüüpi pettused
võltsitud dokumentide esitamine kahe või enama konto loomiseks
või kui mängija on teadaolevalt oma elukohariigis välja kuulutanud pankroti, jätab ettevõte endale õiguse sellise mängija konto sulgeda ning peatada ja/või tühistada kõik mängijale tehtavad väljamaksed. See otsus tehakse ettevõtte ainuisikulise äranägemise järgi ja mängijat ei teavitata ega informeerita selliste toimingute põhjustest. Ettevõte jätab endale ka õiguse ja võib olla kohustatud teavitama kohaldatavaid reguleerivaid asutusi mängija sooritatud petturlikest tegudest.
9.2 Kasiino jätab endale õiguse sulgeda mängija liikmekonto ja tagastada mängijale kontol olev raha, arvestades maha vastavad väljamaksetasud, ja seda kasiino täieliku äranägemise järgi ja ilma kohustuseta esitada põhjus või sellest ette teatada.
9.3 Kasiinol on nulltolerants eelise andvate mängumeetodite suhtes. Iga mängija, kes püüab kasiino tervituspakkumisi või muid tutvustusi kasutada mängimisel eelise saamiseks, nõustub, et ettevõte jätab endale õiguse tühistada tema boonused ja sellistest boonustest saadud võidud järgmistel põhjustel:
- varastatud kaartide kasutamine; tagasimaksed;
- rohkem kui ühe konto loomine, et saada kasiino kampaaniatest kasu; ebaõigete registreerimisandmete esitamine;
- võltsitud dokumentide esitamine;
- mis tahes muud tegevused, mis võivad kasiinot kahjustada;
- madala riskiga ruletimäng, kus mängija teeb võrdsed panused nii mustale/punasele kui paaris-/paaritule, panustades kokku 37st numbrist 25 või rohkemale laual olevale numbrile. (tehes panuse musta/punase peale, kattes ainult 36 numbrit 37st).
9.4 Kasiino jätab endale õiguse maksed kinni pidada, kui on kahtlus, et leiab aset kasiinosüsteemi manipuleerimine või on selle kohta tõendeid. Kriminaalsüüdistus esitatakse igale kasutajale või muule isikule, kes on kasiinosüsteemi manipuleerinud või üritanud seda teha. Kasiino jätab endale õiguse lõpetada veebisaidil olevate mängude ja/või ürituste pakkumine või neid muuta.
9.5 Kui kasutaja tuvastab tarkvaras vigu või ebatäiusi, nõustub ta neid mitte ära kasutama. Lisaks nõustub kasutaja igast veast või ebatäiusest viivitamatult kasiinole teada andma. Kui kasutaja ei täida käesolevas punktis sätestatud kohustusi, on kasiinol õigus nõuda kõigi vigade või ebatäiustega seotud kulude täielikku hüvitamist, sealhulgas kulud, mis on tekkinud seoses vastava vea/puudusega ja kasutaja ebaõnnestunud teavitamisega.
9.6 Kui mängija taotles raha väljavõtmist, kuid viimasest sissemaksest alates tehtud panuste summa on 3x (kolm) korda väiksem kui selle sissemakse summa, jätab kasiino endale õiguse nõuda mängijalt tehingu töötlemise kulusid, sealhulgas tasud sissemaksete ja väljavõtmiste eest. Selle otsuse langetab kasiino juhtkond ainuisikuliselt.
9.7 Mängija konto kontrollimiseks on kasiinohalduse meeskonnal vaja dokumente (isikut tõendav dokument, maksesüsteemid, kommunaalmaksed jne), mis on esitatud ladina või kirillitsa tähestikus. Juhul, kui mängijal ei ole võimalust dokumente esitada ülalmainitud tähestike kasutades, jätab kasiino endale õiguse nõuda videotuvastust, mille käigus mängija näitab oma dokumente.
9.8 Kasiino ei ole finantsasutus ja seega ei tohiks seda sellisena käsitleda. Teie kontole ei rakendata intresse ja konversiooni- ega vahetusteenuseid (sh fiat-raha vahetus krüpto-raha vastu) ei pakuta.
10. Sissemaksete tegemine
10.1 Joo kasiino pakub laia valikut makseviise. Muuhulgas VISA ja MasterCardi krediit- ja deebetkaardid ning erinevad alternatiivsed makseviisid. Pange tähele, et kõiki Paysafe'iga tehtud makseid töödeldakse ettevõtte Dama N.V kaudu.
10.2 Oma elukohariigis kõige soodsamate makseviiside kohta uurimiseks võtke ühendust meie tugimeeskonnaga aadressil support@joocasino.com.
10.3 Ettevõte ei aktsepteeri kolmandate osapoolte makseid. Sissemakseid võib teha ainult teie enda nimele registreeritud pangakontolt, pangakaartidelt, e-rahakotist või muudelt makseviiside kaudu. Kui tuvastame turvakontrolli käigus, et olete seda tingimust rikkunud, siis teie võidud konfiskeeritakse ja esialgne sissemakse tagastatakse maksekonto omanikule. Ettevõte ei vastuta kolmandate osapoolte kontodelt kantud raha kaotamise eest.
10.4 Pange tähele, et minimaalne sissemakse summa on 20 € või samaväärne summa muus valuutas. Maksimaalne sissemakse summa sõltub makseviisist, mida otsustate kasutada, ja see kuvatakse makseviisi valimisel.
10.5 Pange tähele, et krüptovaluutade olemuse tõttu ei saa CoinsPaid maksesüsteemi kaudu tehtud sissemaksetele rakendada sissemakse limiite. Kui soovite piirata oma hasartmängimise aega kasiinos, kasutage mõnda muud saadaolevat võimalust.
11. Väljamaksete eeskiri
11.1 Minimaalne väljamakse summa mängimise kontolt on 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 90 PLN, 1500 RUB, 2400
JPY; 140 BRL; 0.00043 BTC; 0.007 ETH, 0.066 LTC; 0.017 BCH; 40 DOG; 20 USDT). Maksimaalne võimalik väljamakse summa sõltub valitud makseviisist ja kuvatakse makseviisi valimisel. Kui taotletud väljamakse summa ületab konkreetse maksesüsteemi limiidi, võetakse summa välja osamaksetena.
11.2 Kasiino jätab endale õiguse enne väljamaksete töötlemist kontrollida teie isikut ja peatada tagasimaksed või väljamaksed teie isiku kontrollimiseks vajaliku aja vältel. Kui esitate valed või mittetäielikud isikuandmed, võidakse väljamaksest keelduda ja mängijakonto sulgeda, ning teid teavitatakse sellest meilitsi. Kasiino võib olla kohustatud mängija tegevustest teavitama vastavaid regulatiivseid asutusi.
11.3 Veebileht toetab väljamakseid Visa Original Credit Transferi (OCT) ja Mastercard Payment Transferi kaudu. Lisanõuded on, et kasutatav krediitkaart ei ole ettevõtte krediitkaart ja kaart on välja antud riigis, kus seda teenust toetatakse.
11.4 Visa puhul ei toetata järgmisi riike: USA, Austraalia, Hongkong, India, Indoneesia, Jaapan, Korea, Malaisia, Singapur.
11.5 Mastercardi puhul toetatakse üksnes järgnevaid riike: Andorra, Austria, Belgia, Küpros, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Prantsusmaa, Saksamaa, Gibraltar, Kreeka, Ungari, Island, Iirimaa, Itaalia, Läti, Luksemburg, Malta, Monaco, Holland, Norra, San Marino, Slovakkia, Sloveenia , Hispaania, Rootsi, Šveits, Türgi ja Ühendkuningriik.
11.6 Pange tähele, et isegi toetatud riikide puhul ei saa kasiino kõigil juhtudel tagada edukat krediitkaardimaksete töötlemist, kuna krediitkaarte väljastavad pangad võivad sellised tehingud oma äranägemise järgi blokeerida või tagasi lükata.
11.7 Kasiino jätab endale õiguse teha rahalisi ülekandeid mängija määratud makseviisist erineval viisil, kui selline vajadus peaks tekkima.
11.8 Väljamaksetaotlust töödeldakse olenevalt valitud makseviisist 0 kuni 24 tundi, kuid pidage meeles, et mõne veebirahakoti puhul kulub väljamaksetaotluse töötlemiseks kuni 1 päev.
11.9 Registreerumisel saadud tasuta spinnide boonuse maksimaalne väljamakse limiit on 50 EUR/USD (500 NOK; 75 CAD/AUD/NZD; 225 PLN; 3 750 RUB; 6000 JPY; 0.00105 BTC; 0.0150 ETH; 0.165 LTC; 0.0435 BCH; 800 DOG; 50 USDT).
11.10 Iganädalane väljamakse limiit on 2500 EUR/USD, 25 000 NOK, 5000 AUD, 3750 CAD/NZD, 11 250 PLN, 200 000 RUB, 325 000 JPY,
17 500 BRL või samaväärne summa muudes valuutades pärast viimast edukat väljamakset. Kuu limiit on 12 000 EUR/USD, 120 000 NOK, 25 000 AUD, 18 000 CAD/NZD, 54 000 PLN, 960 000 RUB, 1 560 000 JPY, 84 000 BRL või samaväärne summa teistes valuutades. Kuu limiit lähtestatakse igal kuu esimesel päeval. Kõige aktiivsemate ja pühendunumate mängijate puhul võivad kehtida erandid. Kõik järk-järgult kasvavad peavõidud makstakse täielikult välja.
11.11 Kui olete teinud sissemakse krediit- või deebetkaardiga ja väljamakse summa on sissemakse summaga võrdne või sellest väiksem, jätame endale õiguse kanda väljamakse summa krediit- või deebetkaardile tagasi. Kui summa ületab sissemakse summat, kantakse seda ületav summa üle, kasutades ühte alternatiivsest makseviisist.
11.12 Juhul, kui enne väljamaksete töötlemist on vajalik mänguri isiku kontrollimine, võib väljamakse tegemiseks aega kuluda kuni 72 tundi. Valede isikuandmete esitamise korral jätab kasiino endale õiguse tühistada kõik panused ja võidud ning sulgeda kasutajakonto. Mängijat teavitatakse sellest e-posti teel.
11.13 Pange tähele, et veebisaidil vaikimisi kasutatud valuuta on euro. Seetõttu, kui tehingud toimuvad muudes valuutades, võib teie krediitkaardilt maha arvatav summa olla pisut suurem kui tehingu hetkel kuvatud, kuna teie panga ja/või kasiino maksesüsteemi valuutakonversioonid võivad seda mõjutada. Te ei saa USD valuutas väljamaksete jaoks pangaülekannet taotleda. Kõik pangaülekannete kaudu tehtud väljamaksed töödeldakse 3 (kolme) tööpäeva jooksul.
11.14 Peate olema teadlik, et pangaülekannete kaudu väljamaksete tegemisel võivad vahendajapangad erandjuhtudel nõuda lisatasusid. Kasiino ei ole nende lisatasudega seotud ja meie kogemuse järgi ei ületa need tavaliselt 16 eurot.
11.15 Pidage meeles, et kasiino ei ole finantsasutus. Seega ei rakendata teie kontol olevale rahale intresse ning me ei paku konverteerimis- ega vahetusteenuseid.
11.16. Kõik kulud, mis võivad tekkida tagasimakse protseduuri käigus, on mängija kanda.
12. Mitteaktiivsed kontod
12.1 Mitteaktiivne konto on mängijakonto, kuhu mängija ei ole sisse või välja loginud 12 (kaheteistkümne) järjestikuse kuu jooksul. Kui teie mängijakonto on mitteaktiivne, jätab kasiino endale õiguse võtta igakuist haldustasu summas 10 € või samaväärne summa teises valuutas (või teie mängijakonto jooksvalt saldolt, kui see on väiksem), kuni teie mängijakonto saldo on positiivne.
12.2 Annate kasiinole volituse võtta tasu teie mängijakontolt käesoleva kuu alguses, alates hetkest, mil teie mängijakonto loetakse mitteaktiivseks, ja iga järgneva kuu alguses, mil teie mängijakonto püsib mitteaktiivsena. Kasiino lõpetab tasu mahaarvamise, kui konto saldo on null või kui konto uuesti aktiveeritakse.
13. Aegumisperiood
Nõustute, et käesolevatest tingimustest või kasiino pakutavast teenusest tulenevad või nendega seotud nõuded ja/või hagiavaldused tuleb esitada ühe (1) aasta jooksul pärast sellise nõude või hagi aluse ilmnemist.
14. Tagasimaksmise eeskiri
14.1 Tagasimaksetaotlus võetakse arvesse ainult juhul, kui seda taotletakse esimese kahekümne nelja (24) tunni jooksul pärast väidetavat tehingut või kolmekümne (30) kalendripäeva jooksul, kui mängija väidab, et tema mängijakontole on ligipääsu saanud mõni teine isik.
14.2 Kui kannate oma kontole raha, kasutades krediitkaarti, jätame endale õiguse tasuda kõik väljamaksetaotlused tagasimaksetena, kuni sissemakse kogusumma väärtuseni. Kui teie väljamaksed on suuremad kui sissemakstud kogusumma, makstakse teile ülejäänud summa ühe meie alternatiivse meetodi abil.
14.3 Enne tagasimakse töötlemist arvatakse kõik teie kontol olevad boonused ja võidud enne tagastatava summa arvutamist maha.
14.4 Kui meie maksetöötlejad või kasiino leiavad, et krediitkaardi sisse-/väljamaksetega kaasneb turvalisuse või juriidiliste põhjuste tõttu vastuvõetamatu risk, algatame kõikide selliste tehingute eest tagasimaksed krediidikaardile ja teavitame sellest kõiki asjakohaseid ametiasutusi ja osapooli.
15. Kaebused
15.1 Kaebusi käsitletakse tugiosakonnas ja need viiakse järgmisele tasemele juhul, kui tugipersonal juhtumit ei lahenda. Teid teavitatakse kaebusega seotud protsessist mõistlikus ulatuses.
15.2 Kasiino peab tegelema üksnes kaebustega, mille on esitanud kontoomanik ise. Kaebust ei ole lubatud loovutada, üle anda ega müüa kolmandale osapoolele.
15.3 Kasiino lükkab kaebuse tagasi, kui see on antud lahendamiseks kolmandale osapoolele ega pärine konto algselt omanikult.
15.4 Vaidluse korral nõustute, et serveri logid ja salvestused on nõude tulemuse kindlaksmääramisel otsustava kaaluga. Nõustute, et kui teie ekraanil kuvatava ja mänguserveris oleva tulemuse vahel tekib ebatõenäoline lahknevus, on ülimuslik mänguserverisse logitud tulemus ning nõustute ja tunnistate, et meie andmed on lõplikud seoses vastava võrgumängutegevuse tingimuste ja asjaoludega ning osalemise tulemustega.
15.5 Kui soovime sellise vaidlusega seoses teiega ühendust võtta, teeme seda kasutades teie mängijakontol olevaid kontaktandmeid.
16. Mitteülekantavus
Ilma kasiino nõusolekuta ei tohi te nõudeid, mis tulenevad nendest tingimustest, veebisaidi kasutamisest või mängudes osalemisest kasiino vastu, igal juhul edasi anda, pantida või üle anda. See keeld on määratud kui mitteülekantavuse klausel vastavalt Tsiviilseadustiku jaotise 3 § 83 lõike 2 kohaselt ning hõlmab igasuguste väärtuslike varade, sealhulgas aga mitte piirduvalt kontode, võitude, sissemaksete, panuste, õiguste ja/või nõuete omandi ülekandmist, mis on seotud nende varadega, olgu need siis õigusalased, ärilised või muud. Nimetatud ülekantavuse keeld hõlmab ka, kuid mitte ainult, koormamist, pantimist, edastamist, kasutusõiguse andmist, kauplemist, vahendamist, hüpoteegi seadmist ja/või kingitusi koostöös usaldusisikute või teiste kolmandate isikute, ettevõtete, füüsiliste või juriidiliste isikutega igasugusel viisil ja vormis.
17. Vahekohus
Kõik vaidlused, mis võivad tekkida teie ja kasiino, sealhulgas nende üld- või eriõiguse alusel õigusjärglasteks määratute vahel, tulenevalt käesolevatest tingimustest või nende tingimustega seotud edasistest lepingutest ja muudest toimingutest, lahendatakse eranditult Küprose vahekohtus ja vastavalt Küprose tsiviilmenetluse reeglitele
