Perguntas mais frequentes

Cadastro & Conta

Clique em “Cadastrar-se” na parte superior da página inicial do Joo Cassino, preencha o formulário de registro e escolha “Criar uma conta”. Uma carta de boas-vindas com um link de verificação será enviada para o endereço de e-mail que você usou para se cadastrar.

Alguns provedores de serviços de e-mail podem classificar nossos e-mails como “Spam” e enviá-los para a pasta correspondente. Para que você receba nossas cartas ao tempo adicione nosso endereço de e-mail à sua lista de contatos seguros.

Por favor, clique no botão “Esqueceu sua senha?” na parte superior da página perto de “Entrar”, digite seu e-mail e nós lhe enviaremos instruções para redefinir a senha.

Para jogar com dinheiro real, você deve ter pelo menos 18 anos de idade. Para jogar no modo Demo jogadores não têm limitações de idade. Além disso, no nosso site existem restrições de país. Para verificar se o seu país está na lista dos países restritos veja parágrafo 2.4 dos Termos e Condições. O cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de o jogador violar política de países restritos. Presta atenção que em alguns países online jogos de azar estão proibidos por lei. É sua responsabilidade verificar e cumprir as leis que se aplicam ao seu país (ou estado) em relação às apostas antes de se registrar.

Depósitos & Retiradas

Existem diferentes opções para fazer um depósito. Para ver a lista completa de opções disponíveis, consulte a página de Formas de Pagamento. Para fazer um depósito, clique no botão Depósito no canto superior direito da página e siga as instruções. Você pode encontrar na página Formas de Pagamento todas as informações necessárias sobre os métodos de depósito disponíveis.

Depois de fazer uma transferência, o dinheiro aparecerá imediatamente na seção Saldo da sua Сonta.

Para retirar dinheiro disponível, pressione o botão Saque no canto superior direito da página. Seu dinheiro pode ser sacado para seu cartão de crédito / débito, carteiras eletrônicas ou através de qualquer outro método disponível em sua região. Para ver a lista completa de opções disponíveis, vá para a página de Formas de Pagamento. Nota, por favor, que você não precisa sacar seu dinheiro ao final de cada sessão de jogo. O valor será mantido em sua conta e disponível durante as próximas sessões de jogo. Você pode ler mais sobre nossa política de retirada e reembolso na página de Termos e Condições.

Joo Casino is only accepting players from jurisdictions where online gaming for real money is not prohibited by law. Inability to deposit money into your account might be caused by the fact that the jurisdiction of your country of residence has internal regulation against online gaming.

Jogos

O funcionamento dos jogos depende unicamente da conexão com a Internet. Como nossos jogos exigem uma troca constante de dados, eles exigem a largura de banda da Internet o suficiente para garantir o jogo sem interrupções. Por favor, verifique que tem um ping baixo, que é necessário para uma boa conexão com a Internet, para trazer a resposta do servidor mais rapidamente, garantindo que seu jogo não seja atrapalhado. Recomendamos limitar o número de outros aplicativos em execução online no seu computador ou celular para melhorar o desempenho de nossos jogos.

Sim, nossos jogos são compatíveis com dispositivos móveis. Basta abrir www.joocasino.com e iniciar qualquer jogo na página inicial do cassino!

É possível que o problema apareça porque você usa um modelo antigo de dispositivo móvel que nossos jogos não suportam. Por favor, entre em contato com nossos operadores online através de support@joocasino.com descrevendo em detalhes modelo de celular, sistema operacional e navegador que você está usando para verificarmos os problemas possíveis.

O cassino está baseado no software certificado pelo Itech Labs, um laboratório de testes australiano compatível com ISO / IEC 17025 para sistemas de jogos online. Isso significa que o RNG (gerador de números aleatórios) está em conformidade com os requisitos da indústria e todos os resultados obtidos durante o seu jogo (bobinas em caça-níqueis e cartões distribuídos em jogos de cartas) são aleatórios. Os pagamentos para todos os jogos também são padrão para o setor e estão entre 95 e 98%.

Se a sua conexão à Internet falhar, você poderá retomar o jogo a partir do ponto em que o jogo parou após a restauração da conexão. A exceção são os jogos de jogadores múltiplos, onde outros jogadores também fazem apostas.

Promoções

Para reivindicar seu bônus de boas-vindas, registre uma conta em www.joocasino.com e simplesmente faça um depósito de pelo menos $/€ 20. Após o pagamento, o bônus será adicionado instantaneamente na sua conta.

Sim, você pode retirar seu bônus, mas só depois de cumprir os requisitos de aposta. Se você solicitar o saque antes de atingir os requisitos mínimos de aposta, o bônus e os ganhos serão anulados. Para ver os requisitos de aposta de um bônus específico, visite a página Ofertas promocionais.

Depois de fazer um depósito que atenda às condições de um bônus específico, o bônus correspondente é creditado automaticamente na sua conta. Para ver todos os bônus, clique na aba Bônus na sua Conta. Os bônus também são mostrados como uma coluna separada na seção Saldo em sua Conta. Presta sua atenção, que antes de tudo você precisa entrar como utilizador autorizado.

Privacidade e segurança

O Joo Cassino usa a tecnologia SSL e as mais recentes técnicas antifraude para garantir a segurança financeira total dos jogadores, portanto, pagando com cartão de crédito você pode ter 100% de certeza de que é seguro. Também mantemos suas informações pessoais em sigilo e as usamos apenas para fornecer serviços de jogo. Para mais informações, visite nossa página da Política de privacidade.

Para se tornar o nosso parceiro você precisa passar por um processo de registro padrão e entrar. Em seguida, clique no botão Conta na parte superior da página e escolha a aba Afiliados. Depois disso aperta Create Affiliate Link e preencha os campos obrigatórios. Cada afiliado pode crear múltiplas Perfis de afiliado. Para cada perfil criado o sistema atribuirá automaticamente um novo link de URL exclusivo que o afiliado pode usar para promoção. Este link pode ser usado como está ou codificado em um banner de afiliado. Para mais informações sobre as condições do nosso programa de afiliados, envie um e-mail para affiliates@joocasino.com.

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