Häufig gestellte Fragen

Registrierung und Konto

Wie registriere ich ein Konto?
Klicken Sie auf REGISTRIEREN oben auf der Seite vom Joo Casino, f√ľllen Sie das Anmeldeformular aus und klicken Sie nochmals auf "REGISTRIEREN". Eine Willkommens-E-mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie mit einem Best√§tigungslink eingegeben haben, um Ihr Konto zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Anfangsseite.
Ich habe die Willkommens-E-Mail mit dem Bestätigungslink nicht erhalten.
Einige E-Mail-Diensteanbieter k√∂nnen unsere E-Mails als "Spam" klassifizieren und unsere Nachrichten an Ihren "Kram-Mail"-Ordner senden. Um E-Mails von uns weiter zu erhalten, f√ľgen Sie unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste der "sicheren" Kontakte hinzu.
Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?
Bitte klicken Sie auf 'Passwort vergessen?' im Block "Anmelden" oben auf der Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen Anweisungen zum Zur√ľcksetzen des Passworts.
Kann jeder im Joo Casino f√ľr echtes Geld spielen?
Um f√ľr echtes Geld spielen zu k√∂nnen, m√ľssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Fun-Modus-Spieler haben keine Altersbeschr√§nkungen. 'Auch gibt es L√§nderbeschr√§nkungen in unserem'Spieler aus den USA, Israel, Spanien, Frankreich, den Niederlanden und dem Vereinigten K√∂nigreich d√ľrfen in Joocasino.com nicht f√ľr echtes Geld spielen. In manchen L√§ndern ist es illegal online zu spielen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Registrierung die Gesetze zu pr√ľfen und einzuhalten, die in Ihrem Land (oder Staat) in Bezug auf Eins√§tze gelten.

Ein- und Auszahlungen

Wie tätige ich eine Einzahlung?
Es gibt verschiedene M√∂glichkeiten, eine Einzahlung zu machen. Sie k√∂nnen Geld mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte, durch Neteller, Skrill √ľberweisen. Um eine Einzahlung zu t√§tigen, klicken Sie bitte auf den Knopf "Einzahlung" oben auf der Seite und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite. Sie k√∂nnen mehr √ľber verf√ľgbare Zahlungsmethoden f√ľr die Einzahlung auf der Seite 'Zahlungsmethoden' erfahren.
Woher weiß ich, ob das eingezahlte Geld meinem Konto gutgeschrieben wurde?
Sobald Sie eine Überweisung getätigt haben, erscheint das Geld sofort im Bereich "Kontostand" unter "Mein Konto".
Wie kann ich Geld von meinem Konto auszahlen?
Ihr Geld kann auf Ihre Kredit- oder Debitkarte ausgezahlt werden. Bitte, klicken Sie auf "Auszahlungen" in "Mein Konto" sobald Sie eingeloggt sind und folgen Sie den angebotenen Schritten. Bitte beachten Sie, dass Sie am Ende jeder Spielsitzung Ihr Geld nicht auszahlen m√ľssen. Es wird in Ihrem Konto gespeichert und steht w√§hrend Ihrer n√§chsten Spielsitzungen zur Verf√ľgung. Sie k√∂nnen mehr √ľber unsere Auszahlungs- und R√ľckerstattungsrichtlinien auf der Seite mit 'AGBs' lesen.
Ich versuche Geld einzuzahlen, aber das System erlaubt es nicht. Was ist der Grund?
Das Joo Casino akzeptiert nur Spieler aus Jurisdiktionen, in denen Online-Spiele f√ľr echtes Geld nicht gesetzlich verboten sind. Die Unf√§higkeit, Geld auf Ihr Konto einzahlen zu lassen, kann durch die Tatsache verursacht werden, dass die Zust√§ndigkeit Ihres Wohnsitzlandes eine interne Regulierung gegen Online-Gl√ľcksspiele vorsieht.

Spiele

Ihre Spiele sind manchmal langsam oder werden unterbrochen. Warum ist das und wie kann ich es vermeiden?
Die Geschwindigkeit Ihrer Spiele hängt ausschließlich von der Internetverbindung ab. Da unsere Spiele einen ständigen Datenaustausch erfordern, benötigen sie eine ausreichende Internet-Bandbreite. Wir empfehlen, die Anzahl anderer Webanwendungen, die auf Ihrem Computer gleichzeitig mit unseren Casinospielen laufen, zu begrenzen, um die Leistung unserer Spiele zu verbessern.
Kann ich auf meinem Mobilgerät spielen?
Ja, unsere Spiele sind mobilfreundlich. √Ėffnen Sie einfach www.joocasino.com und starten Sie ein beliebiges Spiel, angezeigt auf der Casino-Startseite !
Ich habe ein Problem beim Spielen Ihrer Spiele auf meinem Mobilgerät.
Das Problem kann auftreten, weil Sie ein altes Modell eines mobilen Ger√§ts verwenden, das von unseren Spielen nicht unterst√ľtzt wird. Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam unter support@joocasino.com mit den Details des Modells des mobilen Ger√§ts, des Betriebssystems und des Browsers, den Sie verwenden, und wir werden nach m√∂glichen Problemen suchen.
Wie kann ich sicher sein, dass der Auszahlungsanteil in Ihren Spielen fair ist?
Das Casino basiert auf der Software, die von Itech Labs, einem ISO/IEC 17025 australischen Testlabor f√ľr Online-Gaming-Systeme, zertifiziert wurde. Dies bedeutet, dass der RNG (Random Number Generator, Zufallszahlengenerator) den Anforderungen der Industrie entspricht und alle Ergebnisse, die Sie w√§hrend Ihres Spiels erhalten (Rollen in Spielautomaten und Kartenausteilung in Kartenspielen), sind zuf√§llig. Auszahlungen f√ľr alle Spiele sind ebenfalls standard f√ľr die Industrie und liegen zwischen 95-98%.
Was passiert, wenn meine Internetverbindung fehlschlägt?
Wenn Ihre Internetverbindung fehlschlägt, können Sie das Spiel an dem Punkt fortsetzen, an dem das Spiel beendet wurde, nachdem die Verbindung wiederhergestellt wurde. Die Ausnahme sind Multispieler-Spiele, bei denen andere Spieler ebenfalls an Einsätzen teilnehmen.

Promotionsangebote

Wie beanspruche ich meinen Willkommensbonus?
Um Ihren Willkommensbonus zu erhalten, registrieren Sie ein Konto bei www.joocasino.com und machen Sie einfach eine Einzahlung von mindestens $/‚ā¨20. Sobald Ihre EInzahlung erfolgreich ist, wird der Bonus sofort Ihrem Konto hinzugef√ľgt.
Kann ich meinen Bonus auszahlen?
Ja, Sie k√∂nnen Ihren Bonus auszahlen, aber nur, wenn die Bonusumsatzanforderung erf√ľllt ist. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, bevor Sie die Mindestumsatzbedingungen erreicht haben, sind der Bonus und die Gewinne ung√ľltig. Um die Umsatzanforderungen eines bestimmten Bonusses zu sehen, besuchen Sie bitte die Seite mit 'Promo-Angeboten'.
Wo kann ich meine Bonusse sehen?
Sobald Sie eine Einzahlung get√§tigt haben, die die Bedingungen eines bestimmten Bonusses erf√ľllt, wird der entsprechende Bonus automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Um alle Bonusse zu sehen, klicken Sie bitte auf "Bonus"-Registerkarte in Ihrem Profil, sobald Sie eingeloggt sind. Die Bonusse werden auch als separate Spalten im Bereich "Kontostand" unter "Profil" angezeigt.

Privatsphäre & Sicherheit

Wie sch√ľtzt das Joo Casino meine Privatsph√§re?
Das Joo Casino verwendet SSL-Technologie und die neuesten Techniken zur Betrugsbek√§mpfung, um die volle finanzielle Sicherheit der Spieler zu gew√§hrleisten. Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte zahlen, k√∂nnen Sie 100% sicher sein, dass es sicher ist. Wir speichern Ihre pers√∂nlichen Daten auch privat und verwenden sie nur f√ľr die Bereitstellung von Gl√ľcksspieldiensten. F√ľr weitere Informationen, besuchen Sie bitte unsere Seite mit 'Datenschutz-bestimmungen'.
Ich möchte mich als Partner in Ihrem Casino registrieren. Wie kann ich das machen?
Sie m√ľssen den Standard-Registrierungsvorgang durchlaufen und sich anmelden. Klicken Sie dann oben auf der Seite auf "Profil" und w√§hlen Sie den Tab "Partner". Dann klicken Sie auf "Neuen Partnerlink" und f√ľllen Sie die erforderlichen Felder aus. Jeder Partner kann mehrere "Partnerprofile" einrichten. F√ľr jedes erstellte Affiliate-Profil weist das System automatisch einen neuen eindeutigen URL-Link zu, den der Partner f√ľr die Promotion verwenden kann. Dieser Link kann wie er ist verwendet werden oder in einem Affiliate Banner kodiert werden. F√ľr weitere Informationen zu den Bedingungen unseres Partnerprogramms senden Sie uns bitte eine E-Mail an affiliates@joocasino.com.

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