ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Wirksam vom: 24. September 2018

Zuletzt aktualisiert: 11. September 2020

1. GRUNDSÄTZLICHES

1.1 Die Website www.joocasino.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") gehört und wird von Dama NV betrieben, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen von Curacao registriert und gegründet wurde . Dama N.V. ist lizenziert und reguliert von Antillephone N.V. (Lizenz Nr. 8048 / JAZ2020-013). Die Registrierungsnummer von Dama N.V. lautet 152125 und die registrierte Adresse lautet Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Strukin Ltd. ist eine Tochtergesellschaft von Dama NV, die im Namen von Dama NV als Vertreter fungiert und in Zypern unter der eingetragenen Adresse Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Etage 1, Wohnung 11, 3021, Limassol, Zypern, registriert ist Nummer 7 407624. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich nach den bestehenden Gesetzen und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit für Online-Glücksspiele zu erkundigen.

1.2 Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte sorgfältig diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Registrierung eines Kontos im Casino bestätigen Sie Ihre Zustimmung zu den unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3 Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie die Dienstleistungen des Casinos nicht nutzen.

1.4 Die aktuellen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden, falls es erforderlich ist, mit der Benachrichtigung der Spieler oder nicht. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um zu überprüfen, ob die eventuellen Änderungen vorgenommen wurden.

1.5 Die Hauptsprache der Casino-Website ist Englisch, und alle Übersetzungsfehler werden zugunsten des Casinos interpretiert.

2. EINSCHRÄNKUNGEN DER NUTZUNG DES CASINOS

2.1 Die Website akzeptiert Spieler nur aus den Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich zulässig sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Glücksspielgesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu erkundigen, bevor Sie Einsätze auf die Website stellen.

2.2 Das Casino akzeptiert nur Spieler, die das Alter der Volljährigkeit erreicht haben - das Alter von 18 Jahren oder älter, abhängig von der Gerichtsbarkeit Ihres Landes, und Spieler, die das von der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers notwendige angegebene Alter für Online Spielen erreicht haben.

2.3 Das Casino behält sich das Recht vor, den Altersnachweis vom Spieler zu verlangen und den Zugang zur Website zu beschränken oder das Konto des Spielers und derjenigen Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

2.4 Spieler aus den folgenden Ländern und ihren Territorien („Eingeschränkte Länder“) dürfen keine Echtgeldspiele einzahlen und spielen: die Vereinigte Staaten von Amerika, das Vereinigte Königreich, Spanien, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Israel, die Niederlande, Niederländische Antillen, Curaçao, Litauen, Gibraltar, Jersey. Das Casino kann nicht garantieren, dass Abhebungen oder Erstattungen erfolgreich abgewickelt werden, falls der Spieler gegen die Politik für eingeschränkte Länder verstößt.

Spieler aus Schweden erhalten keine Boni, sowie die Teilnahme an Werbeprogrammen jeglicher Art, VIP-Belohnungen als auch der Austausch von Comp-Points.

2.5 Das Casino kann die erfolgreiche Durchführung von Auszahlungen oder Rückerstattungen im Falle eines Verstoßes gegen die aktuellen Nutzungseinschränkungen nicht garantieren.

3.VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bestimmte Spiele sind in bestimmten Ländern möglicherweise nicht verfügbar, wie dies von den Richtlinien der Spieleanbieter gefordert wird, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

Gebiete auf der schwarzen Liste (A): Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Kambodscha, Ecuador, Äthiopien, Ghana, Guyana, Hongkong, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Sri Lanka, Singapur, Sudan, Syrien, Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Kambodscha, Ecuador, Äthiopien, Ghana, Guyana, Hongkong , Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua-Neuguinea, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Jemen , Zimbabwe. Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Jemen, Simbabwe.

Geregelte Gebiete. Nur zulässig, wenn NetEnt (B) den Erhalt einer Lizenz von einer örtlichen Regulierungsbehörde gesehen und genehmigt hat: Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Serbien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich.

Zusätzlich zu den Gebieten von A und B sind Jumanji, Emojiplanet und Netent Rocks (Guns N'Roses, Jimi Hendrix, Motorhead und Ozzy Osbourne) für China nicht verfügbar.

Zusätzlich zu den Gebieten von A und B ist Planet der Affen in Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Thailand, der Türkei, der Ukraine und Russland nicht verfügbar.

Zusätzlich zu den Gebieten von A und B ist Vikings Video Slot in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Ecuador, Frankreich, Guyana, Hongkong, Indien, Indonesien , Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Malaysia, Myanmar, Namibia, Nordkorea, Pakistan, Papua-Neuguinea, Philippinen, Katar, Russland, Singapur, Südkorea, Sudan, Syrien, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine , Vereinigte Staaten von Amerika, Uganda.

Zusätzlich zu den Gebieten von A und B ist Narcos Video Slot in den folgenden Gebieten nicht verfügbar: China, Indonesien, Südkorea.

Zusätzlich zu den Gebieten von A und B ist Fashion TV Video Slot in den folgenden Ländern nicht verfügbar: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon and The Invisible Man) sind nur für die folgenden Gebiete erlaubt (aber immer noch verboten, wenn das Land in A aufgeführt ist und B-Abschnitte): Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Georgien, Island, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Russland, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraine, Kroatien, Mazedonien, Türkei, Österreich, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Peru, Polen, Slowakei, Slowenien und Schweden.

Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Jackpots aus von NetEnt angebotenen Jackpot-Spielen zu gewinnen (z. B. Mega Fortune), Australien, Aserbaidschan, China, Dänemark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, Tunesien, Türkei, Ukraine. Das Casino wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu verhindern, dass Spieler aus diesen Ländern die Spiele erreichen. Wenn jedoch Spieler aus einem der angegebenen Länder den Jackpot gewinnen würden, wird der Jackpot-Gewinn annulliert.

Spieler aus Australien sind nicht berechtigt, die Spiele von Amatic zu spielen.

Zusätzlich zu den Gebieten von A und B ist Conan Video Slot in den folgenden Gebieten Chinas nicht verfügbar.

Zusätzlich zu den Territorien von A und B ist Street Fighter Video Slot in den folgenden Territorien nicht verfügbar: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada , Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominica, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, St. Eustatius, St. Maarten, Suriname, Turks- und Caicosinseln Inseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

Zusätzlich zu den Territorien von A und B gibt es in Aserbaidschan, China, Curaçao, Dänemark, Indien, Italien, Japan, Malaysia, Katar, Russland, Spanien, Thailand, der Türkei, den Vereinigten Arabischen Emiraten und der Ukraine keine Pooled Jackpot-Spiele.

Die Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.

Schwedische Spieler können keine Play'n GO- und Pragmatic-Spiele spielen.

Spieler aus der Schweiz können keine Play'n GO-Spiele spielen.

3.2 Microgaming:

Die Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, die Spiele von Microgaming zu spielen: den USA, dem Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Großbritannien, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, den Philippinen

3.3 Die Spieler aus Australien, Österreich, Estland, Griechenland, den USA sind nicht berechtigt, die Spiele von Amatic zu spielen.

3.4.Die Verwendung von VPN zur Umgehung der Sperre des Providers ist streng verboten und kann zur Beschlagnahme von Gewinnen führen.

4. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

4.1 Wir akzeptieren Einzahlungen in EUR, USD, BTC, RUB, NOK, AUD, NZD, CAD, PLN, ETH, LTC, BCH, DOG, JPY, USDT.

4.2 Der Spieler nimmt zur Kenntnis, dass sich der Wechselkurs für Bitcoins je nach Marktwert ändern kann. Es ist nicht möglich, Bitcoins in eine andere Währung (USD oder EUR) zu tauschen.

5. GEBÜHREN UND STEUERN

5.1 Der Spieler ist voll verantwortlich für die Meldung und Verbuchung aller Steuern, die für die Teilnahme an Glücksspielen gemäß den entsprechenden Gesetzen gelten, einschließlich aller Gewinne, die er vom Casino erhält.

6. SPIELREGELN

6.1 Der Spieler bestätigt, dass er/sie die Regeln der Spiele kennt und versteht, die auf dieser Website angeboten werden. Es liegt im eigenen Ermessen des Spielers, die Auszahlungsquote in Prozent von jedem Spiel zu kennen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1 Dem Spieler ist bewusst, dass das Glücksspiel auf der Website zum Verlust von Geld führen kann. Das Unternehmen ist nicht haftbar für jeglichen möglichen finanziellen Schaden, der aus der Nutzung der Website entsteht.

7.2 Das Unternehmen unternimmt effektive Maßnahmen, um die privaten Daten der Spieler vor unautorisierter Nutzung zu schützen und stellt sie nur den Parteien zur Verfügung, die in der Bereitstellung der Glücksspieldienstleistungen durch die Website involviert sind. Dessen ungeachtet ist das Unternehmen nicht verantwortlich für die weitere Handhabung der Information durch Dritte, zum Beispiel dritte Softwareanbieter, Partner oder Affiliates. Die Handhabung der privaten Daten des Spielers durch solche Parteien unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Parteien, falls vorhanden.

7.3 Das Unternehmen ist nicht haftbar für jegliche Hardware oder Software Mängel, instabile oder abgebrochene Internetverbindungen oder jegliche andere technischen Probleme, die auf der Seite des Spielers aufgetreten sind.

7.4 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, wenn unwahrscheinliche Umstände eingetreten sind, alle akzeptierten Umsätze, die einen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Umsätze zu den richtigen Bedingungen neu abgestimmt werden, die zum Zeitpunkt des Umsatzes hätten verfügbar sein sollen in Abwesenheit des Fehlers.

7.5 Das Casino behält sich das Recht vor, die Gewinne abzuziehen, die nicht dem Spieler gehören und die dem Mitgliedskonto aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen oder eines menschlichen Fehlers oder anders gutgeschrieben wurden. Wenn ein Spieler Geld, das ihm nicht gehört, auszahlen lassen hat, bevor er vom Fehler wusste, stellt der irrtümlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet der anderen Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die möglicherweise gesetzlich verfügbar sind) eine von uns geschuldete Forderung dar. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift ist der Spieler verpflichtet, das Casino unverzüglich per E-mail zu benachrichtigen.

7.6 Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:

  • gewährleisten nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
  • garantieren nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
  • garantieren nicht, dass die Website und/oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
  • haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, Folge-, Neben- oder sonstige Schäden, die in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

7.7 Der Spieler erklärt sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleistungsanbieter für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die im Zusammenhang mit seiner Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen, in vollem Umfang schad- und klaglos zu halten.

8. DAS SPIELERKONTO

8.1 Jeder Spieler kann nur ein persönliches Konto pro Wohnadresse, Haushalt, IP-Adresse, Computer erstellen. Wenn Sie mehrere Benutzerkonten erstellen, können diese Konten gesperrt oder gelöscht werden, und alle Einsätze können ungültig werden. Der Spieler darf Dritten keinen Zugang zu seinem Benutzerkonto oder die Nutzung der Website einschließlich die Nutzung durch Minderjährige gewähren.

8.2 Außerdem werden jegliche Rückgaben, Gewinne oder Bonusse, die der Spieler während der Zeit erhalten oder angesammelt hat, in der das Doppelkonto aktiv war, vom Spieler verwirkt und vom Casino zurückgefordert, und der Spieler wird auf Verlangen des Casinos das Geld zurückkehren, das vom Doppelkonto abgehoben wurden

8.3 Die Website kann nur für persönliche Zwecke genutzt werden und nicht für irgendeine Art vom kommerziellen Profit.

9. BETRUGSPRÄVENTION

9.1 Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie. Wird der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt, inklusive aber nicht begrenzt auf

  • Teilnahme an jeder Art von Absprache mit anderen Spielern,
  • Entwicklung von Strategien, die auf unehrliche Gewinne ausgerichtet sind,
  • betrügerische Maßnahmen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsdienstleister
  • Rückbuchungen bei Zahlungen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung einiger Zahlungen,
  • Erstellung von zwei oder mehr Konten;
  • Bereitstellung gefälschter Dokumente;
  • oder wird zahlungsunfähig im Land des aktuellen Wohnsitzes, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Benutzerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler zu sperren. Diese Entscheidung unterliegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht über die Gründe solcher Handlungen benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor, die Regulierungsbehörden über solche durch den Spieler ausgeübten betrügerischen Aktionen zu informieren.

9.2 Das Casino behält sich das Recht vor, das Mitgliedskonto des Spielers zu schließen und dem Spieler den Kontostand vorbehaltlich des Abzuges der entsprechenden Auszahlungsgebühren nach alleinigem Ermessen von Casino zurückzuerstatten, ohne dass dazu ein Grund angegeben sein oder eine vorherige Benachrichtigung erfolgen muss.

9.3 Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn Verdacht oder Beweise für eine Manipulation des Casino Systems vorliegen. Strafanzeigen werden gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en) erhoben, wer das Casino System manipuliert oder den Versuch gestartet hat. Das Casino behält sich das Recht vor, jegliche auf der Website angebotenen Spiele oder Veranstaltungen zu beenden und/oder zu ändern.

9.4 Sollte der Benutzer auf mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten der Software aufmerksam werden, verpflichtet er sich, davon keinen Gebrauch zu machen. Darüber hinaus verpflichtet sich der Nutzer, Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich dem Casino zu melden. Sollte der Nutzer die in dieser Klausel genannten Verpflichtungen nicht erfüllen, hat das Casino Anspruch auf vollständigen Ersatz aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit stehen, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem jeweiligen Fehler/Unvollständigkeit und der fehlgeschlagenen Benachrichtigung des Nutzers stehen.

9.5 Um betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit Bitcoin-Transaktionen zu verhindern, legen wir die folgende Regel fest: Falls die Transaktion als austauschbar gekennzeichnet ist - Opt-in Replace-by-Fee (RBF) - behält sich das Casino das Recht vor, solche Konten sofort zu schließen und Gewinne zurückzuhalten

9.6 Wenn der Spieler eine Auszahlung von Geldmitteln bestellt hat, aber die Summe der getätigten Einsätze seit der letzten Einzahlung ist jedoch niedriger als 3x des Einzahlungsbetrages, behält sich das Casino das Recht vor, die Kosten für die jeweilige Transaktionsbearbeitung, inklusive Einzahlungen und Auszahlungen vom Spieler zu verlangen.

9.7 Um das Konto des Spielers zu überprüfen, benötigt das Casino-Management Dokumente (ID, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Im Falls wenn der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten vorzulegen, behält sich Casino das Recht vor, eine Videoüberprüfung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente zeigt.

9.8 The casino is not a financial institution and thus should not be treated as such. Your account will not bear any interests and no conversion or exchange services (including fiat-crypto exchange) will be offered at any time.

10. AUSZAHLUNGS-/RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

10.1 Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 20.00 EUR, 20.00 USD, 30 AUD, 30 CAD, 1,500.00 RUB, 200 NOK, 70 PLN, 0.003 BTC, 0.05 ETH, 0.2 LTC, 0.03 BCH, 6000 DOG, 30 NZD, 2400 JPY. Der Höchstbetrag für eine Auszahlung hängt von der Zahlungsmethode ab, für die Sie sich entscheiden. Wenn der betreffende Betrag für eine Auszahlung das Limit des spezifischen Zahlungssystems überschreitet, so wird der Betrag in Raten ausgezahlt.

10.2 Das Casino behält sich das Recht vor, Geldbeträge anders als durch die vom Spieler angegebene Zahlungsmethode zu transferieren, wenn ein solcher Bedarf besteht.

10.3 Die Auszahlungsanfrage wird abhängig von der gewählten Zahlungsmethode von 0 bis 24 Stunden bearbeitet. Beachten Sie jedoch, dass einige Web-Geldbörsen bis zu einem Tag benötigen, um die Auszahlungsanfrage zu bearbeiten.

10.4 Für Mastercard werden nur die folgenden Länder unterstützt: Andorra, Österreich, Belgien, Zypern, die Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, Malta, Monaco, die Niederlande, Norwegen, San Marino, die Slowakei, die Slowenien, Spanien, Schweden, die Schweiz, die Türkei.

10.5 Für Visa werden die folgenden Länder nicht unterstützt: Neuseeland, Norwegen, Singapur, die USA, Südkorea, Bangladesch, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Kambodscha, Macao, China, Nepal, Pakistan, Philippinen, Sri Lanka, Thailand, Vietnam, die Slowakei.

10.6 Die maximal mögliche Auszahlung von Gewinnen aus Freispielen für Registrierung beträgt 20.00 EUR, 20.00 USD, 30 AUD, 30 CAD, 1,500.00 RUB, 200 NOK, 70 PLN, 0.003 BTC, 0.05 ETH, 0.2 LTC, 0.03 BCH, 6000 DOG, 30 NZD, 2400 JPY.

10.7 Der maximale Auszahlungsbetrag pro Woche beträgt 2,500 EUR/USD oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen, einschließlich BTC. Das monatliche Limit beträgt 12,000 EUR/USD oder oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen, einschließlich BTC. Alle progressiven Jackpotgewinne werden voll ausgezahlt.

Für Spieler mit einer aktiven Selbstausschlussperiode, Auszeitperiode oder aktiven Kontobeschränkungen (maximaler Verlust, Einsatzbetrag, Einzahlung) sind die folgenden maximalen Auszahlungslimits verfügbar: 1.500 EUR/USD pro Woche, 5.000 EUR/USD pro Monat. Diese Limits gelten auch für inaktive Konten.

10.8 Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte eingezahlt haben und der Betrag der Auszahlung gleich oder geringer ist als der eingezahlte, behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsbetrag auf die Kredit- oder Debitkarte zurückzuzahlen. Wenn der Betrag den eingezahlten Betrag übersteigt, wird der darüber hinausgehende Betrag über eine der alternativen Zahlungsmethoden bezahlt.

10.9 Alle Gewinne aus Bitcoins-Einzahlungen müssen auf die gleiche Bitcoin-Geldbörse abgehoben werden, die für die Einzahlung verwendet wurde.

10.10 Falls die Identität des Spielers vor der Verarbeitung der Auszahlungen überprüft werden muss, kann die Auszahlung bis zu 72 Stunden dauern. Im Falle der Bereitstellung falscher persönlicher Daten behält sich das Casino das Recht vor, alle Einsätze und Gewinne zu stornieren sowie das Benutzerkonto zu kündigen. Der Spieler wird darüber per E-Mail informiert.

10.11 Bitte beachten Sie, dass die interne Währung der Website Euro ist. Sie können keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen anfordern. Alle Überweisungen werden innerhalb von 3 (drei) Werktagen bearbeitet.

Sie erkennen an, dass Auszahlungen per Überweisung in Ausnahmefällen von den zwischengeschalteten Banken mit zusätzlichen Gebühren belegt werden können. Diese Gebühren bleiben außerhalb des Einflussbereichs vom Casino und sind auf den Gegenwert von EUR 16 begrenzt.

10.12 Wenn Sie eine Einzahlung per Kredit- oder Debitkarte getätigt haben und der Betrag der Auszahlung dem eingezahlten Betrag entspricht oder kleiner ist, behalten wir uns das Recht vor, den Auszahlungsbetrag auf die Kredit- oder Debitkarte zurückzuzahlen. Wenn der Betrag den eingezahlten Betrag übersteigt, wird der übersteigende Betrag über eine der alternativen Zahlungsmethoden ausgezahlt.

  

10.13 Alle Gewinne aus Bitcoins-Einzahlungen müssen mit der gleichen Bitcoin-Geldbörse abgehoben werden, die für die Einzahlung verwendet wurde.

10.14 Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Rückerstattungen oder Abhebungen für die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderliche Zeit zurückzuhalten. Falls Sie falsche personenbezogene Daten angeben, kann die Auszahlung abgelehnt und das Spielerkonto aufgelöst werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden.

10.15 Die Website unterstützt Auszahlungen per Original-Überweisung (OCT) von Visa und per Überweisung von Mastercard. Zusätzliche Anforderungen sind, dass die jeweilige Kreditkarte keine Firmenkreditkarte ist und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wird.

10.16 Bitte beachten Sie, dass das Casino auch in unterstützten Ländern nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Kreditkarten-Zahlungsabwicklung garantieren kann, da Banken, die Kreditkarten ausstellen, solche Transaktionen nach eigenem Ermessen sperren oder ablehnen können.

10.17 Bitte beachten Sie, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto trägt somit keine Interessen und es werden zu keinem Zeitpunkt Umtausch- oder Umtauschdienste angeboten.

10.18. Alle Kosten, die beim Rückerstattungsverfahren entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.

11. INAKTIVE KONTEN

11.1 Ein inaktives Konto ist ein Spielerkonto, mit dem sich ein Spieler für 12 (zwölf) aufeinanderfolgende Monate nicht an- oder abgemeldet hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv gilt, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von €10 oder den Gegenwert in einer anderen Währung (oder den aktuellen Kontostand Ihres Spielerkontos, falls weniger) zu erheben, solange das Guthaben Ihres Spielerkontos positiv bleibt.

11.2 Sie geben dem Casino Ihr Einverständnis, diese Gebühr vom Spielerkonto am Anfang des Monats beziehungsweise am darauffolgenden Tag, an dem das Spielerkonto als inaktiv gilt, einzuziehen. Diese Gebühr wird für jeden weiteren Monat fällig, in dem Ihr Spielerkonto inaktiv bleibt. Das Casino beendet erst dann den Gebühreneinzug, wenn der Betrag auf Ihrem Spielerkonto 0 (Null) beträgt oder wenn Ihr Profil wieder aktiviert ist.

12. RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der mutmaßlichen Transaktion oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen beantragt wird, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufladen, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanfragen bis zu dem Gesamtbetrag zu bezahlen, der als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Einkäufe hinterlegt wurde. Wenn Ihre Auszahlungen den eingezahlten Gesamtbetrag überschreiten, wird der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird.

Falls Einzahlungen / Abhebungen von Kreditkarten aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als inakzeptabel eingestuft werden, werden wir Rückerstattungen für alle derartigen Transaktionen an die Kreditkarte zurückleiten und alle zuständigen Behörden benachrichtigen und Parteien.

Beschwerden

Sie können unseren Kundenservice gemäß den Anweisungen auf der Website kontaktieren, um Beschwerden über unsere Dienstleistungen weiter zu leiten.

Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und im Casino weitergeleitet, falls die Support-Mitarbeiter den Fall nicht sofort lösen. Der Spieler muss im angemessenen Rahmen über den Fortschritt der Beschwerde auf dem Laufenden gehalten werden.

Wenn die Streitigkeit auf der Casino-Management-Ebene nicht gelöst wird, können Sie sich an jede unabhängige Stelle, Glücksspielbehörde oder Lizenzgeber wenden, die auf der Casino-Website aufgeführt ist.

Im Falle einer Streitigkeit erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Aufzeichnungen unseres Servers maßgeblich für die Bestimmung des Ergebnisses eines Anspruchs sind.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass in dem unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis auf Ihrem Bildschirm und dem Spieleserver, das auf dem Spieleserver angezeigte Ergebnis maßgebend ist und Sie bestätigen und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die maßgebenden bei der Festlegung der Bedingungen Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Gaming-Aktivität und die Ergebnisse dieser Teilnahme ist.

Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Rechtsstreits kontaktieren möchten, verwenden wir Ihre Kontaktdaten.

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