Terms and Conditions

Last updated: 16.06.2021

1. GENERELT

1.1 Nettstedet Joo Casino (“Casino”, “Nettsted”, “Selskap”, “Vi”, “Us”, “Vårt”) eies og drives av Dama NV, et selskap registrert og etablert i henhold til lovene på Curacao . Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. (lisens nr. 8048 / JAZ2020-013). Dama N.V.s registreringsnummer er 152125 og dens registrerte adresse er Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Friolion Limited er et datterselskap av Dama NV, som fungerer som agent på vegne av Dama NV, registrert på Kypros med registrert adresse Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, etasje 1, leilighet 11, 3021, Limassol, Kypros, og registrering nummer HE 419102. Alle betalinger med Paysafe skjer via Dama N.V. Det er spillerens eneste ansvar å forhøre seg om eksisterende lover og regler i den gitte jurisdiksjonen for online gambling.

1.2 Før du bruker nettstedet vårt, bes du om å lese disse vilkår og betingelser nøye. Ved å registrere en konto hos casinoet, bekrefter du og godtar vilkårene og betingelsene som beskrevet nedenfor.

1.3 Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, tillates du ikke å bruke casinoets tjenester.

1.4 Gjeldende vilkår og betingelser kan når som helst endres ved behov for det, enten med eller uten varsling til spilleren. Vi anbefaler at alle spillere besøker denne siden regelmessig for å se etter eventuelle oppdateringer.

1.5 Hovedspråket på casinoets nettsted er engelsk, og eventuelle oversettelsesfeil tolkes i casinoets favør.

2. BEGRENSNINGER FOR BRUK AV CASINOET

2.1 Casinoet godtar kun spillere fra land og geografiske områder der nettbaserte pengespill er tillatt ved lov. Det er spillerens ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende spillover og -reguleringer i den aktuelle jurisdiksjonen før han/hun plasserer spill via nettstedet.

2.2 Casinoet godtar kun spillere som har nådd myndighetsalder – 18 år eller eldre, avhengig av jurisdiksjonen i landet der du bor, og spillere som er over minstealderen for spill som spesifisert av jurisdiksjonen der spilleren bor.

2.3 Casinoet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgang til nettstedet eller suspendere kontoen til spillere som ikke oppfyller dette kravet.

2.4 Brukere fra følgende land og deres territorier («begrensede land») tillates ikke å sette inn og spille med ekte penger: Belgia, Hellas, USA, Storbritannia, Bulgaria, Spania, Frankrike og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Israel, Nederland, De nederlandske Antillene og Curacao, Gibraltar, Jersey. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner hvis spilleren bryter disse retningslinjene for begrensede land.

2.5 Bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige. Dette inkluderer deltagelse i alle typer kampanjeprogrammer, VIP-belønninger og veksling av lojalitetspoeng.

2.6 Casinoet kan ikke garantere gjennomføring av uttak eller refusjoner ved brudd på gjeldende retningslinjer for begrensninger for bruk.

3. TILGJENGELIGHET AV SPILL

3.1 NetEnt

Visse spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som kreves av policyer fra spillleverandører som kan endres fra tid til annen.

Svarteliste territorier (A): Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Kambodsja, Ecuador, Etiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong , Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Filippinene, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen , Zimbabwe. Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Yemen, Zimbabwe.

Regulerte territorier. Bare tillatt hvis mottak av lisens fra lokal regulator er sett og godkjent av NetEnt (B): Belgia, Bulgaria, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Serbia, Spania, Sverige, Sveits, De forente stater, Storbritannia.

I tillegg til territoriene fra A og B Jumanji, er Emojiplanet, Netent Rocks (Guns N'Roses, Jimi Hendrix, Motorhead, Ozzy Osbourne) utilgjengelige for Kina.

I tillegg til territoriene fra A og B Planet of the Apes er ikke tilgjengelig i Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Thailand, Tyrkia, Ukraina, Russland.

I tillegg til territoriene fra A og B er Vikings Video Slot ikke tilgjengelig i de ekstra jurisdiksjonene: Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Ecuador, Frankrike, Guyana, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Malaysia, Myanmar, Namibia, Nord-Korea, Pakistan, Papua Ny-Guinea, Filippinene, Qatar, Russland, Singapore, Sør-Korea, Sudan, Syria, Taiwan, Thailand, Tunisia, Tyrkia, Ukraina, USA, Uganda.

I tillegg til territoriene fra A og B er Narcos Video Slot ikke tilgjengelig i følgende territorier: Kina, Indonesia, Sør-Korea.

I tillegg til territoriene fra A og B er Fashion TV Video Slot er ikke tilgjengelig i følgende land: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon and The Invisible Man), er bare tillatt for følgende territorier (men fremdeles forbudt hvis land er oppført i A og B-seksjoner): Andorra, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Brasil, Georgia, Island, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norge, Russland, San Marino, Serbia, Sveits, Ukraina, Kroatia, Makedonia, Tyrkia, Østerrike, Bulgaria, Kypros, Tsjekkia, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Peru, Polen, Slovakia, Slovenia og Sverige.

Spillere fra følgende land er ikke kvalifisert til å vinne jackpotter fra jackpotspill som tilbys av NetEnt (for eksempel, men ikke begrenset til, Mega Fortune): Australia, Aserbajdsjan, Kina, Danmark, India, Israel, Italia, Japan, Malaysia, Qatar, Russland, Spania, Thailand, Tunisia, Tyrkia, Ukraina. Casinoet vil gjøre rimelige anstrengelser for å forhindre at spillere fra disse landene kommer til spillene, men hvis spillere fra noen av de uttalte landene vil vinne jackpoten, vil jackpotgevinsten bli annullert.

Spillere fra Australia er ikke kvalifisert til å spille kampene fra Amatic.

I tillegg til territoriene fra A og B er ikke Conan Video Slot tilgjengelig i følgende territorier Kina. I tillegg til territoriene fra A og B Street Fighter, er Video Slot ikke tilgjengelig i følgende territorier: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada , Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominica Republic, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sint Eustatius, Sint Maarten, Surinam, Turks og Caicos Islands, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

I tillegg til territoriene fra A og B er ikke jackpott spill tilgjengelig i Aserbajdsjan, Kina, Curacao, Danmark, India, Italia, Japan, Malaysia, Qatar, Russland, Spania, Thailand, Tyrkia, De forente arabiske emirater, Ukraina.

Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert til å spille spillene av Play'n GO og Pragmatic.

Spillere fra Sveits er ikke kvalifisert til å spille spillene av Play'n GO.

3.2 Microgaming

Spillere fra følgende land har ikke adgang til spill fra Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danmark, Sør-Afrika, Frankrike, Storbritannia, Spania, Belgia, Australia, Taiwan, Filippinene.

3.3 Amatic

Spillere fra Australia, Østerrike, Estland, Hellas og USA har ikke adgang til spill fra Amatic.

3.4 VPN

Å bruke VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.

Aldersverifisering ved bruk av bitcoin

For å kunne spille med bitcoin, må spilleren bevise ovenfor casinoet at han/hun er minst 18 år gammel (gyldig ID, pass eller førerkort, eller annet gyldig dokument). Spillere tillates ikke å foreta innskudd og (eller) plassere spill før prosessen er fullført, og alderen er verifisert. Hvis spilleren ikke sender inn gyldig ID, pass eller førerkort til casinoet, lukkes kontoen.

4. TILGJENGELIGE VALUTAER

4.1 Vi godtar betalinger i EUR, USD, BTC, RUB, NOK, AUD, NZD, CAD, PLN, BRL, ETH, LTC, BCH, DOG, JPY, USDT.

4.2 Spilleren er klar over mulige endringer i vekslingskursen for bitcoin, avhengig av markedsverdien. Det er umulig å veksle bitcoin i andre valutaer (USD eller EUR).

5. GEBYRER OG SKATT

5.1. Det er spillerens eget ansvar å rapportere og betale eventuelle skatter som gjelder for dem i henhold til lov, for deltagelse i spill, inkludert gevinster de mottar fra casinoet.

6. SPILLREGLER

6.1 Spilleren bekrefter at han/hun kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til spilleren å gjøre seg kjent med utbetalingsprosenten for hvert spill.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1 Spilleren er klar over at han/hun risikerer å tape penger ved å spille på nettstedet. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuell økonomisk skade som følge av din bruk av nettstedet.

7.2 Selskapet iverksetter ulike tiltak for å beskytte spillernes persondata fra uautorisert bruk, og disse dataene gjøres kun tilgjengelig for parter som er involvert i å tilby spilltjenester via nettstedet. Uavhengig av dette er ikke selskapet ansvarlig for hvordan informasjonen behandles av tredjeparter, for eksempel tredjeparts programvareleverandører eller samarbeidspartnere. Behandling av spillernes persondata hos slike parter er underlagt eventuelle vilkår og betingelser til de aktuelle partene.

7.3 Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle feil i maskinvare eller programvare, dårlig internettforbindelse og andre tekniske problemer som oppstår på spillerens side.

7.4 Selskapet forbeholder seg retten til, ved usannsynlige omstendigheter, å kansellere alle godtatte innsatser der en feil inngår, eller til å rette feilen ved å avgjøre alle spill på nytt med riktige vilkår som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet da innsatsen ble plassert i fravær av feilen.

7.5 Casinoet forbeholder seg retten til å trekke gevinster som ikke tilhører spilleren og som har blitt kreditert medlemskontoen på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabeller, menneskelige feil eller annet. Hvis en spiller har tatt ut penger som ikke tilhører han/henne før vi ble kjent med feilen, utgjør det feilaktig utbetalte beløpet gjeld til oss (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige i henhold til lov). Ved feilkreditering, er spilleren forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

7.6 Casinoet, dets ledere, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

  • garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet til dets formål;
  • garanterer ikke at programvaren og nettstedet er uten feil;
  • garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene er tilgjengelige uten avbrudd;
  • skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader eller annet, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

7.7 Spilleren samtykker herved i å verne og holde casinoet, dets ledere, ansatte, partnere og tjenestetilbydere skadesløse for enhver kostnad, tap, skade, krav og ansvar som oppstår i forbindelse med spillerens bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

7.8 Du erkjenner at casinoet skal ta den endelige beslutningen om hvorvidt du har brutt casinoets regler, vilkår eller betingelser på en måte som resulterer i suspensjon eller permanent utestenging fra deltagelse på nettstedet vårt.

8. SPILLKONTO

8.1 Hver spiller har rett til å opprette kun én personlig konto per bostedsadresse, husholdning, IP-adresse, PC. Hvis du oppretter flere brukerkontoer, kan disse bli suspendert eller slettet, og alle spill kan bli annullert. Spilleren skal ikke gi tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til mindreårige, tilgang til brukerkontoen sin eller nettstedet.

8.2 Eventuell fortjeneste, gevinster eller bonuser som spilleren har mottatt eller akkumulert mens duplikatokontoen var aktiv, bortfaller, og kan kreves tilbake av casinoet. Spilleren må på forespørsel fra casinoet tilbakebetale slike midler som har blitt tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3 Nettstedet kan kun brukes til personlige formål, og skal ikke brukes for noen form for kommersiell fortjeneste.

8.4 Du må vedlikeholde kontoen din og holde informasjonen oppdatert.

8.5 Vi forbeholder oss retten til å ringe til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, som etter eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan avsluttes til kontoen er fullstendig bekreftet. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å prøve å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke er i stand til å nå deg (via e-post eller telefon) om to (2) uker, blir kontoen låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyre.

9. RETNINGSLINJER MOT SVINDEL

9.1 Selskapet har strenge retningslinjer mot svindel. Hvis spilleren er mistenkt for uredelige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

  • deltagelse i en form for samarbeid med andre spillere;
  • utvikling og bruk av strategier for å oppnå urettferdige gevinster;
  • uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingstilbydere;
  • tilbakebetaling med kredittkort eller benektelse av utførte betalinger;
  • andre typer juks;
  • levering av forfalskede dokumenter;
  • oppretting av to eller flere kontoer.
  • eller er kjent for å ha gått konkurs i hjemlandet, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte en slik spillerkonto og stanse alle utbetalinger til spilleren. Avgjørelsen tas etter selskapets eget skjønn, og spilleren blir hverken varslet eller informert om årsaken til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til å informere gjeldende tilsynsmyndigheter om de uredelige handlingene spilleren har utført.

9.2 I tilfelle tilbakeføring på kontoen, forbeholder kasinoet seg retten til å:

  • belaste spilleren et beløp som tilsvarer spillerens tilgjengelige saldofond for å kompensere for skader og utgifter som er påført som følge av tilbakeføring;
  • kreve ytterligere skader og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som er gitt under registreringsprosessen (dvs. telefon, e-post, etc.);
  • lukke spillers personlige konto og / eller forkaste alle gevinster som oppnås som et resultat av en slik handling eller et forsøk på å handle.
  • roulette-spilling med lav risiko der spilleren satser like store innsatser på både sort/rød eller partall/oddetall, som dekker 25 eller flere av de 37 tallene på bordet. (Å plassere innsatser på alle sorte/røde felter dekker 36 av 37 mulige tall).

9.3 Casinoet forbeholder seg retten til å lukke spillerens medlemskonto og refundere saldoen på spillerens konto, med fradrag for eventuelle uttakskostnader, etter casinoets eget skjønn og uten plikt til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel.

9.4 Casinoet har nulltoleranse for fordelsspilling. Enhver spiller som prøver å misbruke casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer til sin fordel, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser i tilfeller som:

  • bruk av stjålne kort;
  • tilbakeføringer;
  • opprettelse av mer enn én konto for å dra fordeler av casino-kampanjer;
  • uriktige registreringsopplysninger;
  • presentering av forfalskede dokumenter;
  • andre handlinger som kan skade casinoet;

9.5 Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake utbetalinger hvis det foreligger mistanke om eller bevis for manipulering av casinosystemet. Kriminelle anklager blir anlagt mot alle spillere eller andre personer som har manipulert casinosystemet, eller som har forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller begivenheter som tilbys via nettstedet.

9.6 Hvis brukeren blir oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, godtar han/hun å avstå fra å dra nytte av dem. Videre godtar brukeren å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til casinoet umiddelbart. Hvis brukeren ikke oppfyller forpliktelsene som er beskrevet i dette punktet, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og manglende varsling fra brukeren.

9.7 For å forhindre svindelaktivitet i forbindelse med bitcoin-transaksjoner, har vi innført følgende regel: Hvis transaksjonen er merket som utskiftbar – bruk av «Replace-by-Fee» (RBF) – forbeholder casinoet seg retten til å avslutte slike kontoer umiddelbart og holde tilbake eventuelle gevinster.

9.8 Hvis en spiller har bedt om uttak av midler, men summen av innsatser siden forrige innskudd er mindre enn 3x (tre ganger) størrelsen på innskuddet, forbeholder casinoet seg retten til å belaste spilleren for kostnaden av transaksjonen, inkludert innskudd og uttak. Avgjørelsen tas etter casinoets eget skjønn.

9.9 Penger deponert i kasinoet må brukes til spillaktivitet. På grunn av dette må alle innskudd satses minst tre (3) ganger.

9.10 For å bekrefte spillerens konto, krever casinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, husholdningsregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å fremskaffe dokumenter i ovennevnte alfabeter, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser frem dokumentene sine.

10 INNSKUDD

10.1 Joo Casino tilbyr en rekke ulike betalingsmetoder. Dette inkluderer VISA og MasterCard (kreditt-/debetkort), i tillegg til flere alternative betalingsmetoder. Merk at alle betalinger via Paysafe behandles av Dama N.V.

10.2 Kontakt kundestøtte på support@joocasino.com hvis du lurer på hvilke betalingsmetoder som er best egnet for spillere i ditt land.

10.3 Selskapet godtar ikke tredjepartsbetalinger. Du kan kun foreta innskudd fra bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som står i ditt navn. Hvis vi under sikkerhetskontroller oppdager at du har brutt denne bestemmelsen, blir gevinstene dine konfiskerte, og det opprinnelige innskuddet blir refundert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler ved innskudd fra tredjepartskontoer.

10.4 Maksgrensen for uttak avhenger av den valgte betalingsmetoden. Denne finner du under innskuddsfanen. Vær oppmerksom på at det grunnet kryptovalutaers natur ikke er mulig å angi innskuddsgrenser for innskudd foretatt via betalingssystemet CoinsPaid. Hvis du ønsker å begrense spillingen din hos casinoet, bes du om å bruke en alternativ betalingsmetode.

11 RETNINGSLINJER FOR UTTAK/REFUSJON

11.1 Minsteuttaket fra spillkontoen er 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 90 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0.00043 BTC; 0.006 ETH, 0.066 LTC; 0.017 BCH; 40 DOG; 20 USDT). Maksbeløpet for uttak avhenger av den valgte betalingsmetoden. Hvis det forespurte uttaksbeløpet overstiger grensen for det aktuelle betalingssystemet, utbetales beløpet i avdrag.

11.2 Casinoet forbeholder seg retten til å overføre midler via en annen betalingsmetode enn den spilleren velger, hvis det er behov for det.

11.3 Uttaksforespørsler behandles innen 0 til 24 timer, avhengig av valgt betalingsmetode. Vær likevel oppmerksom på at det tar inntil 1 dag å behandle uttaksforespørselen ved bruk av visse e-lommebøker.

11.4 Merk at følgende land ikke støtter uttak til Mastercard: Andorra, Østerrike, Belgia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, Russland, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tyrkia.

11.5 Merk at følgende land ikke støtter uttak til Visa: New Zealand, Norge, Singapore, USA, Sør-Korea, Bangladesh, Det britiske territoriet i Indiahavet, Kambodsja, Macau, Kina, Nepal, Pakistan, Filippinene, Sri Lanka, Thailand, Vietnam, Slovakia.

11.6 Maksgrensen for uttak fra gratisspinnbonusen ved registrering er 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 90 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0.00043 BTC; 0.006 ETH, 0.066 LTC; 0.017 BCH; 40 DOG; 20 USDT).

11.7 Den ukentlige uttaksgrensen er 2500 EUR/USD, eller tilsvarende i en annen valuta, inkludert BTC. Den månedlige grensen er 12 000 EUR/USD, eller tilsvarende i en annen valuta, inkludert BTC. Alle progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet.

11.8 Hvis du har foretatt innskudd via kreditt- eller debetkort, og uttaksbeløpet tilsvarer eller er mindre enn innskuddsbeløpet, forbeholder vi oss retten til å utbetale pengene til det samme kreditt- eller debetkortet. Hvis beløpet overstiger innskuddsbeløpet, blir det overskytende beløpet utbetalt via en av de alternative betalingsmetodene.

11.9 Alle gevinster fra bitcoin-innskudd må tas ut til den samme bitcoin-lommeboken som ble brukt til innskudd.

11.10 Ved behov for å verifisere spillerens identitet før behandling av utbetalinger, kan uttaket settes på vent i inntil 72 timer. Hvis spilleren angir falske personopplysninger, forbeholder casinoet seg retten til å kansellere alle spill og gevinster, samt avslutte spillerens konto. Spilleren blir informert om dette via e-post.

11.11 Vær oppmerksom på at nettstedets interne driftsvaluta er euro. Du kan ikke be om bankoverføring for utbetalinger i USD. Alle utbetalinger via bankoverføring behandles innen 3 (tre) virkedager.

11.12 Du erkjenner at formidlingsbankene i enkelte tilfeller kan belaste et gebyr ved uttak via bankoverføring. Disse kostnadene er utenfor casinoets kontroll, og er begrenset til 16 EUR eller tilsvarende i en annen valuta.

11.13 I tilfelle det er nødvendig å bekrefte Gambler's identitet før behandlingen av utbetalinger, kan uttaket holdes i opptil 72 timer. I tilfelle at det leveres falske personopplysninger forbeholder Casino seg retten til å kansellere alle spill og gevinster samt avslutte brukerens konto. Spilleren vil bli informert om dette via e-post.

11.14 Vær oppmerksom på at den interne driftsvalutaen til nettstedet er Euro. På grunn av dette faktum, i tilfelle du handler i andre valutaer, kan beløpet som blir trukket fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn det som ble vist på transaksjonstidspunktet på grunn av valutakonvertering på siden av banken din og / eller Casinoets betalingssystem. Du vil ikke kunne be om bankoverføring for utbetalinger i USD. Alle bankoverføringsutbetalinger behandles innen 3 (tre) bankdager.

11.15 Du erkjenner at uttak via bankoverføringer unntaksvis kan bli pålagt ekstra gebyrer fra formidlingsbankene. Disse kostnadene forblir utenfor påvirkning av The Casino og er begrenset til ekvivalentet av EUR 16.

11.16 Husk at Casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil dermed ikke bære noen interesser, og det vil ikke bli tilbudt noen konvertering eller utvekslingstjenester på noe tidspunkt.

11.17. Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyre ligger på spilleren.

12. INAKTIVE KONTOER

12.1 En inaktiv konto er en spillerkonto der spilleren ikke har logget inn eller ut i 12 (tolv) etterfølgende måneder. Hvis spillerkontoen din anses som inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på € 10 eller tilsvarende i en annen valuta (eller gjeldende saldo på kontoen din, hvis den er mindre), så lenge saldoen på kontoen din er positiv.

12.2 Du gir casinoet autorisasjon til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din ved starten av måneden etter at kontoen din blir ansett som inaktiv, og ved starten av hver etterfølgende måned så lenge kontoen din forblir inaktiv. Casinoet slutter å trekke gebyret hvis kontosaldoen er null, eller hvis kontoen aktiveres på nytt.

13. TILBAKEBETALINGSPOLITIK

13.1 En refusjonsforespørsel vil bare bli vurdert hvis den blir bedt om innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til hans / hennes spillerkonto

13.2 Hvis du finansierer kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale beløpet som er satt inn som refusjon mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil eventuelle overskytende beløp bli betalt til deg via en av våre tilgjengelige alternative metoder.

13.3 Før en refusjon er behandlet vil alle bonuser og gevinster i saldoen bli trukket før du beregner beløpet som skal refunderes.

13.4 I tilfelle eventuelle innskudd / uttak av kredittkort anses å medføre en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av betalingsbehandlerne våre eller av kasinoet, vil vi iverksette refusjon for alle slike transaksjoner tilbake til Сredit Сard, og varsle alle relevante myndigheter og fester.

14. KLAGER

14.1 Du kan kontakte vår kundeservice i henhold til instruksjonene på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

14.2 Klager blir behandlet i supportavdelingen og eskalert i organisasjonen av kasinoet i tilfelle at støttepersonell ikke løser saken umiddelbart. Spilleren skal informeres om klagens tilstand til et rimelig nivå.

14.3 Casino skal kun bekrefte en klage som er startet av kontoinnehaveren. Det er forbudt å overlevere eller selge klagen til tredjepart. Casino vil avvise klagen hvis saken blir overlevert for å bli gjennomført av tredjepart og ikke den opprinnelige kontoeieren.

14.4 I tilfelle tvist samtykker du i at postene til serveren skal fungere som den endelige autoriteten til å bestemme utfallet av ethvert krav.

14.5 Du samtykker i at i den usannsynlige tilfelle uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som vises på spillserveren ha forrang, og du erkjenner og godtar at våre poster vil være den endelige autoriteten til å bestemme vilkår og betingelser for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

14.6 Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke kontaktinformasjonen din.

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din. Ved å bruke nettstedet vårt aksepterer vi våre retningslinjer for informasjonskapsler.