Ofte stilte spørsmål

Registrering og konto

Hvordan åpner jeg en konto?
Klikk på «Registrer deg» øverst hos Joo Casino, fyll ut registreringsskjemaet og klikk på «Opprett konto». Et velkomstbrev sendes til e-postadressen din har angitt. Her finner du en verifiseringlenke for å aktivere kontoen din.
Jeg har ikke mottatt velkomstbrevet med verifiseringlenke.
Noen e-posttilbydere kan klassifisere e-postene våre som søppelpost, og legge meldingene våre direkte i søppelmappen din. For å få e-poster fra oss i fremtiden, bes du om å legge til e-postadressen vår som en sikker avsender.
Jeg har glemt passordet mitt og klarer ikke å logge inn. Hva gjør jeg?
Klikk på 'Forgot your password?'-knappen øverst på siden og angi e-postadressen din. Vi sender deg instruksjoner for tilbakestilling av passordet ditt.
Kan alle spille hos Joo Casino med ekte penger?
For å spille med ekte penger, må du være minst 18 år gammel. Det er ingen aldersbegrensning for spill med lekepenger. Casinoet vårt har også begrensninger for visse land.. Spillere fra USA, Israel og Storbritannia kan ikke spille med ekte penger hos Joocasino.com. I noen land er det ulovlig å spille med penger på nettet. Det er ditt eget ansvar å sjekke og overholde lovene som gjelder for ditt land (eller område) angående pengespill før du registrerer deg.

Innskudd og uttak

Hvordan foretar jeg et innskudd?
Det er forskjellige alternativer for innskudd. Du kan overføre penger med kreditt- eller debetkort, Neteller, Skrill. For å foreta et innskudd, klikker du på «Innskudd»-knappen øverst på siden og følger instruksjonene som vises på siden. Du kan lese mer om tilgjengelige betalingsmetoder for innskudd under 'betalingsmetoder '.
Hvordan vet jeg at pengene jeg har satt inn er blitt kreditert kontoen min?
Når du har foretatt et innskudd, vises pengene umiddelbart under «Min saldo» i «Min konto».
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min? Pengene dine kan tas ut til kreditt-/debetkortet ditt. Klikk på «Uttak»-knappen under «Min konto» når du er innlogget, og følg stegene. Merk at du ikke trenger å ta ut pengene dine ved slutten av hver spilløkt. De oppbevares på kontoen din, og er tilgjengelige for neste spilløkt. Du kan lese mer om retningslinjene våre for uttak og refusjon under vilkår og betingelser 'vilkår og betingelser'.
Jeg prøver å sette inn penger, men får ikke lov av systemet. Hva er grunnen?
Joo Casino godtar kun spillere fra jurisdiksjoner der pengespill ikke er forbudt ved lov. Hvis du ikke kan sette inn penger på kontoen din, kan dette være på grunn av at jurisdiksjonen i landet der du bor har en intern regulering mot nettspill.

Spill

Spillene deres er av og til trege eller de blir avbrutt. Hvorfor skjer dette og hva kan jeg gjøre for å unngå det?
Hastigheten på spillene dine avhenger utelukkende av internettforbindelsen. Siden spillene våre krever konstant utveksling av data, krever de en viss båndbredde. Vi anbefaler at du begrenser antall andre nettprogrammer som kjører på datamaskinen din samtidig med casinospillene våre. Dette kan forbedre ytelsene i spillene.
Kan jeg spille via mobilenheten min?
Ja, spillene våre er mobilvennlige. Åpne www.joocasino.com og åpne et av spillene som vises i spillobbyen!
Jeg har problemer med å spille spillene dine på mobilenheten min.
Problemet kan oppstå på grunn av at du bruker en gammel mobilenhet som spillene våre ikke støtter. Ta kontakt med kundestøtte på support@joocasino.com med detaljer om modellen, operativsystemet og nettleseren du bruker, og vi prøver å finne en løsning på problemet.
Hvordan kan jeg være sikker på at utbetalingsprosenten i spillene deres er rettferdig?
Casinoet er basert på en programvare som er sertifisert av Itech Labs, et australsk testlaboratorium for spillsystemer på nettet som overholder ISO/IEC 17025. Dette betyr at slumptallsgeneratoren overholder bransjekravene, og alle resultatene du får mens du spiller (hjul i spilleautomater og kort som deles ut i kortspill) er vilkårlige. Utbetalingen for alle spill er også standard for bransjen, og er på mellom 95 og 98 %.
Hva skjer hvis jeg mister internettforbindelsen min?
Hvis du mister internettforbindelsen, kan du fortsette spillet fra det punktet der det ble avbrutt så snart forbindelsen gjenopprettes. Unntaket er spill med flerspillermodus der også andre spillere deltar.

Kampanjetilbud

Hvordan får jeg velkomstbonusen min?
For å få velkomstbonusen din, må du opprette en konto hos www.joocasino.com og foreta et innskudd på minst 200 NOK. Bonusen krediteres kontoen din umiddelbart så snart betalingen din er fullført.
Kan jeg ta ut bonusen min?
Ja, du kan ta ut bonusen din, men kun etter at omsetningskravet er oppfylt. Hvis du ber om uttak før omsetningskravet er oppfylt, bortfaller bonusen og gevinster. For å se omsetningskravet som gjelder for en bestemt bonus, kan du gå til 'kampanjesiden'.
Hvor ser jeg bonusene mine?
Når du har foretatt et innskudd som oppfyller vilkårene til en bestemt bonus, krediteres den tilhørende bonusen automatisk på kontoen din. For å se alle bonuser, kan du klikke på «Mine bonuser»-fanen i «Min konto» etter at du har logget inn. Bonuser vises også som en egen kolonne i «Min saldo» i «Min konto»..

Personvern og sikkerhet

How does Joo Casino protect my privacy?
Joo Casino bruker SSL-teknologi og den nyeste antisvindel-teknologien for å garantere at spillernes økonomiske opplysninger er sikre. Du kan dermed være 100 % trygg på at kredittkortet ditt er trygt. Vi sørger også for at personopplysningene dine oppbevares konfidensielt, og bruker dem kun for å tilby spilltjenester til deg. For ytterligere informasjon kan du gå til 'personvern og sikkerhet'.
Jeg ønsker å registrere meg som en affiliate hos casinoet deres. Hvordan gjør jeg det?
You need to go through the standard registration process and sign in. Then click on “My Account” button on the top of the page and choose “Affiliates” tab. Then click on “Create Affiliate Link” and fill in the required fields. Each affiliate can set up multiple “Affiliate Profiles”. For each Affiliate Profile created, the system will automatically assign a new unique URL link that the affiliate can use for promotion. This link may be used as it is or coded into an Affiliate Banner. For more information on the conditions of our affiliate program, please e-mail us affiliates@joocasino.com.

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din. Ved å bruke nettstedet vårt aksepterer vi våre retningslinjer for informasjonskapsler.