POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 21.10.2020

1.TERMOS GERAIS

Como controladora de dados, temos uma obrigação legal, sob os regulamentos de jogo, de processar dados pessoais dos jogadores, a fim de permitir que eles participem em jogos e fornecer serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.

O site www.joocasino.com (“Casino”, “Site”, “Empresa”, “Nós”, “Nós”, “Nosso”) pertence e é operado pela Dama NV, uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao . A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença nº 8048 / JAZ2020-013). O número de registro da Dama N.V. é 152125 e seu endereço registrado é Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Strukin Ltd. é uma subsidiária da Dama NV, agindo como Agente em nome da Dama NV, registrada em Chipre com o endereço registrado Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Chipre, e registro número ΗΕ 407624. É da exclusiva responsabilidade do jogador inquirir sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição dada para jogos de azar online.

Se você tiver qualquer outra dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a proteção de seus dados, não hesite em entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados em dpo@damacasino.com.

1.2 Antes de usar nosso site, leia Termos e Condições com muita atenção. Ao registrar uma conta no Cassino, você confirma seu consentimento com os Termos e Condições apresentados abaixo.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a proteção de seus dados, entre em contato com o nosso diretor de proteção de dados pelo e-mail dpo@damacasino.com. Se você está localizado no EEE e deseja esclarecer qualquer alguma dúvida sobre nossa proteção de dados também pode entrar em contato com nossos representes pelo e-mail office@liftadvisory.com.mt ou pelo endereço de correspondência a seguir. O representante da Direx N.V. no EEE é a Lift Advisory Limited, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta, Malta.

Ao registrar uma conta de jogador no site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais necessárias, não utilize este site.

Observe que a Política de Privacidade presente constitui um acordo entre você e a Empresa. Periodicamente, podemos fazer modificações nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que você revise a Política de Privacidade regularmente. Seu uso continuado do site e/ou de seus serviços confirma seu consentimento com a Política de Privacidade

2. QUE INFORMAÇÃO COLETAMOS

As informações pessoais que podemos solicitar para usar e processar incluem, sem limitação:

Todas as informações que você nos fornece preenchendo os formulários em nossas páginas de cadastro, bem como outros dados que você envia posteriormente através do site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular);

Correspondências feitas conosco através do site, e-mail, chat online ou outros meios de comunicação;

 Todo o histórico de transações da conta de jogador, se isso ocorre através do(s) Site(s) ou de outros meios de comunicação;

Início da sessão no site e dos dados, incluindo informação sobre tráfego, localização GeoIP, dados de navegador/dispositivo, registro de eventos e atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;

Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou como exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir varreduras de passaporte, comprovantes de pagamento, extratos bancários etc.

 Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente.

 3. COMO USAMOS SUA INFORMAÇÃO

Processamos as informações pessoais que coletamos de você para fornecer nossos serviços. Em particular, usamos seus dados para:

Processamento de suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;

Fornecer a você jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso site;

Prestar suporte ao cliente, como assistência na gerência de configuração de sua conta;

Identificar e executar os procedimentos de verificação necessárias;

Fornecer aos jogadores cadastrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou informações promocionais de nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores confirmam receber esse material de marketing);

Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de anti-lavagem de dinheiro (AML) e das leis de combate ao financiamento do terrorismo (CFT);

Monitorar e investigar transações para fins de prevenção de fraudes, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais ou atividades irregulares de jogos;

 Analisar as tendências dos clientes por meio de avaliações dos estudos de mercado (a participação em pesquisas não é obrigatória e você sempre pode optar por não participar);

Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

4. COMUNICAÇÃO DE MARKETING

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar suas Informações pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de celular, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros de negócios, como fornecedores de jogos de Cassino.

Sempre que decidir parar de receber esse material de marketing e publicidade, você poderá optar por não participar nas configurações da sua conta de jogador ou entrando em contato com o suporte ao cliente em support@joocasino.com.

Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio ou ganho em nosso projeto, você concorda com o uso de seu nome e/ou sobrenome para fins publicitários e promocionais sem remuneração adicional, exceto os casos quando esse uso está proibido por lei.

5.  INFORMAÇÃO PESSOAL

Não coletamos nenhuma informação pessoal sem o seu conhecimento. No entanto, podemos coletar automaticamente certos dados sobre você, caso essas informações sejam fornecidos através do uso de nossos serviços e de suas interações conosco.

Também podemos receber legalmente determinadas informações pessoais de fornecedores e prestadores de serviços on-line, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar os serviços de terceiros para prestar suporte técnico, de modo a processar suas transações on-line e o conteúdo original de jogos.

Por favor, presta atenção que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços terceirizados de comércio eletrônico. Tenha certeza de que usamos e guardamos as Informações Pessoais obtidas, como estabelecido na Política presente. Qualquer informação que você fornecer será divulgada apenas a terceiros fora da Empresa só de acordo com esta Política de Privacidade, e tomamos as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com fornecedores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.

6. DESTINATÁRIOS DE DADOS 

Podemos passar as informações que você nos fornece a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem nossas empresas-mãe, empresas-mãe deles e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais mantemos negócios e acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Direx N.V. ou por outra empresa do grupo de empresas, que pode usar terceiros para atender às necessidades de processamento de dados.

Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Diretor de Proteção de Dados, Diretor de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP e outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para o objetivo de executar suas funções e fornecer assistência a você.

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis aplicáveis ​​de jogos, proteção de dados e privacidade.

Para fornecer a você um serviço eficiente, nós e/ou nossos provedores de serviços podemos exigir a transferência de seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Européia (UE) e da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem ser baseados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Portanto, navegando no site e se comunicando eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com o processamento de seus dados pela nossa empresa nesses países (ou pelos nossos fornecedores ou subcontratados). Sempre usaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações e sejam salvos com o máximo de segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

7. DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Nós não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento, outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma autoridade reguladora e de aplicação da lei, se acharmos necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.

Os dados pessoais serão divulgados apenas a terceiros nos seguintes casos:

Quando estamos obrigados por lei;

If the Website needs to share data with its payment processors to facilitate payment transactions in accordance with their privacy policies. (In particular, most banking card transactions are processed by Paysafe whose privacy policy applies to such transactions);

Cumprir nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares perante as relevantes autoridades reguladoras e de licenciamento, bem como todos os deveres e responsabilidades de acordo com qualquer outra legislação aplicável e com outros reguladores aplicáveis ​​em outras jurisdições;

Quando a empresa acredita que a divulgação dos dados é necessária para proteger a segurança da empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo;

Se nossos fornecedores de serviços de marketing exigirem os dados para cumprir suas tarefas;

Para terceiros com o consentimento prévio do jogador.

Utilizamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços suportam o site, principalmente a hospedagem e operação, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de mensagens por e-mail. Garantimos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que ao processador sejam impostas mesmas obrigações que são impostas a nós nos termos do respectivo Contrato de Serviços.

Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões "compartilhar" ou "like"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook, onde os dados são coletados de maneira, que seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de mídia social.

Além do acima mencionado, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Companhia sofra alterações em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de fazer transferência de dados pessoais.

Observe que nosso conteúdo pode ser vinculado a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não nos responsabilizamos por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade separadas e divulgações de processamento de dados.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Como é declarado em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir fechar sua conta de jogador a qualquer momento. Após o fechamento da sua conta, mantemos seus dados pessoais cadastrados durante um período de tempo exigido por lei. Esses dados devem ser utilizados apenas se exigidos pelas autoridades competentes em casos de inquéritos sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Você deve observar que, devido aos regulamentos contra lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais de jogadores enviados durante o cadastro e quaisquer dados recebidos ​​durante o período operacional de uma conta de jogador por no mínimo cinco anos após a última transação do jogador ou fechamento da conta. Portanto, os pedidos de apagamento feitos antes de passar esse período não podem ser atendidos.

9. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Por este meio, reconhecemos que, ao coletar e processar suas informações pessoais para fins de gerenciamento de sua conta de jogador, estamos sujeitos a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais. 

Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas de negócios e regulamentos aplicáveis. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

A conta de jogador só pode ser acessada com o ID e a senha que pertencem exclusivamente ao jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login e senha confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.

10. ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta política, caso quiser :

Confirmar  a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você;

Informar-se sobre o uso de suas informações pessoais;

Proibir o uso de seus dados para fins de marketing direto;

Atualizar ou corrigir qualquer informação que você nos forneceu (nesses casos, podemos exigir que você forneça evidências para que alterações sejam feitas). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a proteção de seus dados, entre em contato com o nosso diretor de proteção de dados pelo e-mail dpo@direx.online.Se você está localizado no EEE e deseja esclarecer qualquer alguma dúvida sobre nossa proteção de dados também pode entrar em contato com nossos representes pelo e-mail office@liftadvisory.com.mt ou pelo endereço de correspondência a seguir. O representante da Direx N.V. no EEE é a Lift Advisory Limited, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta, Malta.

Além disso, de acordo com o artigo 77 do GDPR, você tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada ao seu processamento de dados a uma autoridade supervisora, em particular no Estado-Membro de sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma suposta violação

11. POLÍTICA DE COOKIES

Quando você visita o site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita: seu navegador, endereço IP e site de referência. Essa coleta pode ser feita em conjunto com nossos fornecedores e parceiros de plataforma. Podemos receber dados demográficos ou de uso geral dos visitantes do nosso site. Não usamos as informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.

Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas na Internet. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do site; pessoas melhoram sua experiência no site e nos ajudam a oferecer um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e seus propósitos.

Cookies necessários: ativam a navegação e a funcionalidade básica dos sites, por exemplo, acesso às áreas de membros do site.

Cookies funcionais: nos permitam analisar o uso e seleções do site (por exemplo, sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos salvar essas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade: permitem avaliar a eficácia do marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear visitas ao site e cadastro de novos jogadores por meio de publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou email) com parceiros afiliados, exceto os dados de visitas ao site coletados diretamente por esses Cookies de publicidade. No entanto, os dados da sua visita ao site podem estar vinculados a outras informações pessoais coletadas através de outros recursos pelos fornecedores. O último processamento de dados externos é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses fornecedores terceirizados.

Além disso, usamos um número de prestadores de serviços terceirizados que também definem cookies neste site, a fim de fornecer os serviços para nós. Esses serviços servem, entre outros, para ajudar-nos a melhorar sua experiência, rastreando sua atividade no site, medindo a eficácia do site e de nossas campanhas de marketing.

A maioria dos navegadores online aceita cookies automaticamente. Se preferir, é possível bloquear alguns ou todos os cookies ou excluir os cookies que já foram definidos, modificando as configurações do navegador. No entanto, recomendamos que você não bloqueie ou exclua cookies, pois isso pode limitar o uso do nosso Site.

12. JOGOS DE NETENT

Quando você usa jogos de Cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.

RECLAMAÇÕES

Você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente de acordo com as instruções localizadas no site para nos dar alguma reclamação sobre nossos serviços.

As reclamações são tratadas no departamento de suporte e encaminhadas para departamento responsável do Cassino, caso o pessoal de suporte não resolva o caso imediatamente. O jogador deve ser informado sobre o estado da reclamação a um nível razoável.

Se a disputa não for resolvida no nível de gerenciamento do Cassino, você poderá entrar em contato com qualquer entidade independente, autoridade de jogo ou licenciante listado no site do Cassino.

No caso de qualquer disputa, você concorda que os registros do servidor devem atuar como autoridade final na determinação do resultado de qualquer reivindicação.

Você concorda que, no caso improvável de uma discordância entre o resultado que aparece na tela e o servidor do jogo, o resultado que aparece no servidor do jogo sempre prevalecerá e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias da sua participação em jogos on-line e dos resultados dessa participação.

Quando desejarmos entrar em contato com você sobre essa disputa, faremos isso usando qualquer um dos seus contatos indicados no sistema.

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