Часто задаваемые вопросы

Account

Как зарегистрировать аккаунт?
Нажмите кнопку РЕГИСТРАЦИЯ в верхнем углу страницы Joo Casino, заполните регистрационную форму и нажмите "Создать аккаунт". На Ваш электронный адрес будет отправлено приветственное письмо с ссылкой для активации аккаунта.
Я не получил приветственное письмо со ссылкой для активации аккаунта.
Некоторые электронные ящики могут помечать наши письма как спам и отправлять их в папку с нежелательной почтой. Чтобы получать от нас письма, добавьте наш электронный адрес в список безопасных контактов.
Я забыл пароль и не могу войти в систему. Что мне делать?
Нажмите кнопку Забыли пароль? в блоке "Войти" в верхней части страницы, введите адрес электронной почты, и мы отправим Вам инструкции по смене пароля.
Все ли могут играть в Joo Casino на реальные деньги?
Играть на реальные деньги разрешается лицам, достигшим как минимум 18 лет. Для игроков в демо-режиме возрастных ограничений нет. 'В нашем казино также имеются ограничения по странам'. Игроки из США, Израиля и Соединенного Королевства не могут играть на сайте Joocasino.com на реальные деньги. В некоторых странах азартные онлайн-игры запрещены законом. Игрок несет ответственность за соблюдение законов в своей стране (или штате) по части игр на деньги до регистрации.

Депозиты и выводы средств

Как сделать депозит?
Существуют различные варианты совершения депозита. Вы можете перечислить деньги с помощью кредитной или дебетовой карты, Neteller, Skrill. Для совершения депозита нажмите кнопку "Депозит" в верхней части страницы и следуйте инструкциям на странице. Более подробную информацию о доступных платежных методах для совершения депозитов Вы можете найти по ссылке 'Платёжные методы'.
Как узнать, что депозит зачислен на мой аккаунт?
Сразу после совершения денежного перевода средства незамедлительно появятся в разделе "Мой баланс" в "Моем аккаунте".
Как вывести деньги из своего аккаунта?
Средства можно вывести на кредитную/дебетовую карту. Нажмите кнопку "Вывод" в "Моем аккаунте" после входа и следуйте предложенным инструкциям. Помните, что Вам необязательно выводить средства в конце каждой игровой сессии. Они сохранятся в Вашем аккаунте и будут доступны в течение последующих игровых сессий. Больше информации о политике вывода и возврата средств Вы можете узнать по ссылке 'Правила и условия'.
Я пытаюсь внести депозит, но система не позволяет этого сделать. В чем может быть проблема?
Joo Casino принимает игроков только из тех юрисдикций, где азартные онлайн-игры на реальные деньги не запрещены законом. Невозможность совершения депозита может быть обусловлена тем, что юрисдикция Вашей страны проживания имеет внутренние правила, направленные против онлайн-игр.

Игры

Игры иногда замедляются или прерываются. Что это и как этого можно избежать?
Скорость игр зависит единственно от Интернет-соединения. Поскольку для работы наших игр необходим постоянный обмен данными, то они требуют достаточной пропускной способности. Для улучшения производительности игр мы рекомендуем сократить количество остальных веб-приложений, работающих на Вашем компьютере одновремено с нашими играми.
Могу ли я играть на смартфоне?
Да, наши игры совместимы с мобильными устройствами. Просто откройте сайт www.joocasino.com и запустите любую игру из предложенным на домашней странице!
У меня проблемы с играми на мобильном устройстве
Проблема может заключаться в устаревшей модели мобильного устройства, которая не поддерживает наши игры. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки по адресу support@joocasino.com и сообщите данные о модели мобильного устройства, операционной системе и браузере, а мы проверим наличие возможных проблем.
Как я могу быть уверен в том, что процент выплат в играх честный?
Казино использует программное обеспечение, сертифицированное Австралийской испытательной лабораторией Itech Labs, занимающейся игровыми онлайн-системами и соответствующей стандарту ISO/IEC 17025. Это означает, что RNG (Генератор случайных чисел) соответствует промышленным требованиям, а все результаты игры (барабаны в слотах и карты, розданные в карточных играх) являются случайными. Выплаты во всех играх также соответствуют промышленному стандарту и составляют 95 – 98%.
Что произойдет, если мое Интернет-соединение оборвется?
В случае отсутствия Интернет-соединения Вы сможете продолжить игру с того момента, где она остановилась, как только соединение появится снова. Исключение - игры с участием нескольких игроков, в которых другие игроки также делают ставки.

Бонусы

Как мне получить приветственный бонус?
Для получения приветственного бонуса, пожалуйста, зарегистрируйте аккаунт в www.joocasino.com и просто совершите депозит на сумму не менее 1 500 RUB. После того как необходимый платеж будет сделан, бонус тут же автоматически добавится к Вашему балансу.
Могу ли я запросить вывод бонуса?
Да, Вы можете запросить вывод бонусных средств, но только после выполнения условий по отыгрышу бонуса. Если Вы запрашиваете вывод средств до выполнения минимальных требований по отыгрышу бонуса, бонус и выигрыш будут аннулированы. Увидеть требования по отыгрышу конкретного бонуса можно здесь 'Правила и условия получения бонусов'.
Где я могу увидеть свои бонусы?
Когда Вы вносите депозит, который соответствует условиям конкретного бонуса, соответствующий бонус автоматически зачисляется на Ваш баланс. Чтобы увидеть все бонусы, перейдите во вкладку «Бонусы» в разделе «Мой Кабинет» после входа в систему. Бонусы также отображаются отдельным столбцом в разделе «Баланс» в личном кабинете.

Конфиденциальность и безопасность

Как Joo Казино защищает мои персональные данные?
Joo Casino использует технологию SSL и новейшие методы борьбы с мошенничеством, чтобы гарантировать полную финансовую безопасность игроков, поэтому, используя кредитные карты для депозитов и выводов, Вы можете быть на 100% уверенным, что это безопасно. Мы также сохраняем вашу личную информацию конфиденциальной и используем ее только для предоставления игровых услуг. Для получения дальнейшей информации, пожалуйста, посетите страницу 'Политика конфиденциальности'.
Я хочу зарегистрироваться в партнерской программе казино. Как это сделать?
Для этого нужно пройти стандартный процесс регистрации аккаунта и войти в систему. Затем в верхней части страницы нажмите "Мой Кабинет" и выберете вкладку "Партнеры". Далее нажмите на кнопку "Создать партнерский профиль"и заполните требуемые поля. Каждый партнер может создавать несколько "Партнерских аккаунтов" . Для каждого партнерского аккаунта системой автоматически будет присвоена новая уникальная ссылка URL, которую партнер сможет использовать для продвижения казино . Эта ссылка может быть использована в исходном виде или в виде кодированного баннера. Для получения дополнительной информации об условиях нашей партнерской программы, пожалуйста, напишите нам affiliates@joocasino.com.

Мы используем куки, чтобы улучшить ваш опыт. Используя наш сайт, вы принимаете нашу Куки Политику.