Политика конфиденциальности

Общие положения

Являясь оператором персональных данных, согласно нормативным требованиям в области азартных игр, мы имеем правовое обязательство обрабатывать персональные данные игроков, что позволяет им участвовать в играх и получать дополнительные услуги. В настоящей Политике конфиденциальности поясняется, какие персональные данные игроков мы собираем и как их используем.

Веб-сайт joocasino.com (“Казино”, “Веб-сайт”, “Компания”, “Мы”, “Нас”, “Наш”) принадлежит и управляется Dama N.V., компанией, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Кюрасао. Dama N.V. лицензирована и регулируется Antillephone N.V. (номер лицензии 8048 / JAZ2020-013). Регистрационный номер Dama N.V. - 152125, юридический адрес: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Friolion Limited является дочерней компанией Dama N.V., зарегистрированной на Кипре по юридическому адресу: Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus, и регистрационным номером HE 419102. Ответственность за получение информации о действующих законах и правилах данной юрисдикции в отношении азартных онлайн-игр лежит исключительно на игроке.

Если у вас есть какие-либо другие вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или защиты ваших данных, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашему сотруднику по защите данных по адресу dpo@damacasino.com.

Регистрируя Аккаунт игрока на Веб-сайте, Вы подтверждаете свое согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. Просим Вас не использовать настоящий веб-сайт, если Вы не согласны с положениями настоящей Политики конфиденциальности и не желаете предоставлять нам требующиеся персональные данные.

Просим Вас принять во внимание, что настоящая Политика конфиденциальности является соглашением между Вами и Компанией. Время от времени мы можем вносить изменения в настоящую Политику. Мы делаем все возможное для своевременного уведомления игроков о таких изменениях, а также рекомендуем Вам регулярно посещать страницу с данной Политикой конфиденциальности. Ваше постоянное использование Веб-сайта и/или его услуг будет означать Ваше согласие с Политикой конфиденциальности.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ

Персональную информацию, которая может быть затребована нами для использования или обработки, включая, в частности:

• Любую информацию, которую Вы предоставляете нам при заполнении страниц регистрации аккаунта, а также любые другие данные, которые отправляются Вами через Веб-сайт или по электронной почте (напр., имя и фамилия, дата рождения, электронный адрес, номер телефона);
• Переписку с нами через Веб-сайт, электронную почту, веб-чат или посредством других средств связи;
• Всю историю операций в Аккаунте игрока, которые осуществлялись через Веб-сайты(ы) или посредством других средств связи;
• Логины веб-сайта и их данные, включая информацию о трафике, данные о местонахождении по IP, данные браузера/устройства, журналы событий, журналы операций и иную информацию о трафике, записанную в нашей системе;
• Документы и доказательства, на законных основаниях запрошенные нами для верификации Вашего аккаунта для обработки депозитов или выводов и для проведения антимошеннических проверок (по нашей инициативе или по распоряжению соответствующего органа). Такие доказательства могут включать сканы паспорта, квитанции об оплате, выписки из банков и т.д.
• Участие в опросах или любые другие виды оценок пользователей, время от времени проводимые нами.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Для предоставления Вам своих услуг мы обрабатываем Персональную информацию, полученную от Вас. В частности, мы будем использовать Ваши данные для следующих целей:

• Обработка Ваших ставок и операций. Сюда входят использование Вами кредитной карты и платежных онлайн-систем;
• Предоставление Вам игровых и иных дополнительных услуг, за которыми Вы обратились на Веб-сайт;
• Предоставление поддержки пользователей, такой как помощь в настройке Вашего аккаунта и управлении им;
• Идентификация и проведение необходимой верификации;
• Обеспечение зарегистрированных игроков информацией о промоакциях или предоставление промоинформации избранным бизнес-партнерам, коллегам и аффилиатам (только в том случае, если игроки дали согласие на получение такого маркетингового материала);
• Соответствие юридической ответственности, включая соответствие законам о противодействии отмыванию денег и о противодействии финансированию терроризма;
• Отслеживание и проверка операций в целях предотвращения мошенничества, нарушения правил, отмывания денег и прочей незаконной игорной деятельности;
• Анализ тенденций среди пользователей посредством оценок исследований рынка (участие в опроса не является обязательным, Вы всегда можете от него отказаться);
• Проведение исследований и статистического анализа сводных данных.

МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Если Вы дали согласие на получение промоматериалов, мы можем использовать Вашу Персональную информацию, включая электронный адрес и номер телефона, для отправки Вам маркетинговых материалов о продуктах, услугах и промоакциях. Сюда может входить информация о продуктах и услугах наших бизнес-партнеров, напр., игровых провайдеров. Если Вы примете решение об отказе от получения такого материала маркетингового и рекламного характера, Вы всегда можете отписаться от данной функции через настройки в Аккаунте игрока или связавшись с поддержкой по адресу support@joocasino.com.

Помимо этого, примите во внимание, что, принимая любой приз или выигрыши от нас, Вы даете согласие на использование Вашего имени и/или никнейма в рекламных целях без дополнительной компенсации, за исключением случаев, когда это запрещено законодательством.

ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Без Вашего ведома мы не вправе собирать какую-либо Персональную информацию о Вас. Тем не менее, мы можем автоматически собирать определенные данные о Вас в случаях, когда Вы бы предоставили такую информацию во время использования наших услуг и при взаимодействии с нами.

Мы также можем на законных основаниях получать определенную Персональную информацию от онлайн-поставщиков и поставщиков услуг, таких как компании, занимающиеся предотвращением мошенничества. Помимо этого, мы сохраняем за собой право прибегать к услугам сторонних поставщиков технической поддержки для обработки Ваших онлайн-операций и исходного игрового контента.

Просим Вас понимать, что нам может быть предоставлен доступ к любой информации, которую Вы можете передавать таким поставщикам услуг и сторонним электронным сервисам. Вы можете быть уверены в том, что, согласно нашей Политике, мы будем использовать полученную таким образом информацию и обеспечивать ее сохранность. Любая предоставленная Вами информация будет раскрыта третьим лицам вне Компании в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и мы предпримем необходимые шаги по обеспечению защиты Вашей личной информации нашими соглашениями со сторонними поставщиками услуг.

ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ

Мы можем передавать предоставленную Вами информацию другим подразделениям внутри нашей группы компаний и нашим бизнес-партнерам. К таким компаниям мы относим наши компании-учредители, их компании-учредители и все дочерние компании соответствующих компаний, а также другие компании, с которыми мы занимаемся деятельностью и имеем необходимые соглашения. Обработка Вашей информации может осуществляться компанией Direx N.V. или иной компанией внутри группы компаний, которая может воспользоваться услугами третьей стороны для нужд обработки таких данных.

Сотрудники Компании, в частности, ответственный за защиту данных, ответственный за противодействие отмыванию денег, аналитики в области платежей и противодействия мошенничеству, агенты службы поддержки, члены команды по удержанию клиентов, менеджеры по работе с VIP-игроками, а также иные выделенные сотрудники также имеют доступ к Вашей Персональной информации в целях исполнения своих обязанностей и предоставления Вам помощи.

Нашими сотрудниками, имеющими доступ к персональной информации игрока или связанными с ее обработкой, были подписаны соглашения о неразглашении конфиденциальной информации, согласно которым необходимо соблюдать конфиденциальность информации игрока в соответствии с законодательством в области азартных игр, защиты данных и неприкосновенности частной жизни.

В целях надлежащего обеспечения услуг нам и/или нашим поставщикам услуг может понадобиться передать Ваши персональные данные из одной страны в другую в пределах Европейского Союза (ЕС) и Европейской ассоциации свободной торговли (ЕАСТ), а также некоторым операторам обработки данных, которые могут находиться за пределами Европейской экономической зоны. Таким образом, просматривая Вебсайт и осуществляя с нами электронную коммуникацию, Вы даете согласие на обработку Ваших данных нами (или нашими поставщиками или субпоставщиками) в этих странах. Мы прилагаем все усилия по обеспечению защиты Вашей информации и данных и соответствия обращения с ними настоящей Политике конфиденциальности.

ВЫДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Мы не продаем и не сдаем Ваши персональные данные третьим лицам.

Мы можем раскрыть Вашу персональную информацию, если это требуется по закону, постановлению или другой повестке или ордеру. Мы также можем раскрыть Вашу персональную информацию нормативному или правоохранительному органу, если считаем, что это необходимо для защиты законных интересов Компании, ее клиентов или любой третьей стороны.

Личные данные будут раскрыты третьим лицам только в следующих случаях:

• Если мы обязаны сделать это по закону;
• Если веб-сайту необходимо обмениваться данными со своими платежными системами для облегчения платежных операций в соответствии с их политикой конфиденциальности. (В частности, большинство операций по банковским картам обрабатываются Paysafe, чей Политика конфиденциальности применяется к таким транзакциям);
• Соблюдать наши юридические и нормативные обязанности и обязательства в отношении соответствующих лицензирующих и регулирующих органов, а также все обязанности и обязательства, вытекающие из любого другого применимого законодательства и в отношении любых других регулирующих органов в других юрисдикциях;
• Когда Компания считает, что раскрытие информации необходимо для защиты безопасности Компании или игрока или безопасности других лиц, расследования мошенничества или ответа на правительственный запрос;
• Если нашим поставщикам маркетинговых услуг необходимы данные для выполнения своих задач;
• Любой третьей стороне с предварительным согласием игрока на данное действие.

Для обработки ограниченных персональных данных от нашего имени мы используем сторонних обработчиков данных. Такие поставщики услуг поддерживают Веб-сайт, особенно по части хостинга и работы с веб-сайтами, маркетинга, аналитики, улучшения веб-сайтов и электронных рассылок. Мы гарантируем тот факт, что передача Персональных данных получателю соответствует применимому Закону о защите данных и что те же обязательства накладываются на обработчика, как это требуется от нас согласно соответствующему Договору об оказании услуг.

Наши веб-сайты могут также включать функции социальных сетей (например, кнопки “share” или “like”). Такие функции предоставляются сторонними платформами социальных сетей, такими как Facebook. Когда сбор данных осуществляется таким образом, их обработка регулируется политикой конфиденциальности соответствующих платформ социальных сетей.

В дополнение к вышесказанному, мы можем также выдавать персональные данные в случае приобретения нами новых предприятий. Если Компания будет иметь какие-либо изменения в своей структуре, такие как слияние, приобретение другой компанией или частичное приобретение, наиболее вероятно, что персональные данные наших клиентов будут включены в продажу или передачу. Согласно нашей Политике, мы проинформируем наших игроков по электронной почте до начала такой передачи персональных данных.

Обратите внимание, что наш контент может включать в себя ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за такой внешний контент, который может содержать отдельную политику конфиденциальности и правила раскрытия информации.

ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Как указано в наших Положениях и условиях, Вы и Казино можете принять решение о закрытии Вашего Аккаунта игрока в любое время. После закрытия Вашего аккаунта мы сохраним Ваши персональные данные в письменной форме до тех пор, пока это требуется законом. Эти данные будут использоваться только в тех случаях, когда компетентные органы запрашивают такие данные в связи с финансовыми и налоговыми отчетами, мошенничеством, отмыванием денег или расследованием любой другой незаконной деятельности.

Следует отметить, что в соответствии с положениями о противодействии отмыванию денег в лицензированных игровых юрисдикциях Европейского союза мы обязаны хранить персональные данные игроков, предоставленные во время регистрации, и любые данные, переданные в течение периода действия Аккаунта игрока, как минимум пять лет, начиная с последней операции игрока или закрытия аккаунта. Поэтому запросы на удаление данных до истечения этого периода не могут быть удовлетворены.

БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ДАННЫХ

Настоящим мы признаем, что при сборе и обработке Вашей Персональной информации в целях управления Вашим Аккаунтом игрока мы обязаны соблюдать строгие правовые положения о защите персональных данных.

Следовательно, мы стараемся защитить Вашу Персональную информацию и обеспечить Вашу конфиденциальность в соответствии с лучшими деловыми практиками и действующими правилами. Придерживаясь политики предоставления безопасных услуг игрокам, мы примем все разумные меры предосторожности в целях обеспечения безопасности всех предоставленных Вами данных.

Доступ к Аккаунтам игроков осуществляется при помощи уникального идентификатора и пароля игрока. Вы также можете настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве дополнительной защиты от несанкционированного использования Вашего аккаунта. Вы несете ответственность за конфиденциальность информации для входа в систему и за невозможность ее получения другим лицом.

КОНТАКТЫ

Вы всегда можете связаться с нами по вопросам, связанным с настоящей Политикой, если вы хотите:

1. Подтвердите точность персональной информации, которую мы собрали о Вас;
2. Поинтересоваться о том, как мы используем Вашу персональную информацию;
3. Запретить дальнейшее использование Ваших данных в целях прямого маркетинга;
4. Обновить или исправить любую предоставленную Вами информацию (в таких случаях Вам необходимо предоставить любые доказательства, которые мы можем потребовать для внесения таких изменений). Обратите внимание, что предоставление ложной информации о себе противоречит закону, а Вы несете ответственность за своевременное предоставление нам актуальных данных.

Кроме того, согласно Статье 77 Общих положений о защите данных, Вы имеете право подать жалобу, связанную с обработкой Ваших данных, в надзорный орган, в частности, в Государстве-участнике вашего обычного места жительства, места работы или места предполагаемого нарушения.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ “COOKIE”

Во время посещения Вами Веб-сайта наша система автоматически собирает информацию о Вашем посещении, напр., данные об используемом браузере, IP-адрес и направляющий веб-сайт. Подобный сбор данных может быть выполнен совместно с нашими поставщиками платформ и партнерами. Мы можем получить от них общие демографические данные посетителей нашего Веб-сайта или их данные об использовании. Не получив дополнительного согласия, мы не используем автоматически собранную информацию в целях Вашей идентификации.

Чтобы собрать информацию, о которой идет речь, мы используем файлы cookie и аналогичные инструменты отслеживания. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем компьютере или оборудовании при посещении наших веб-страниц. Некоторые из файлов cookie необходимы для работы Веб-сайта; другие улучшают Ваш сайт и помогают нам повысить качество предоставляемых услуг. Ниже приведены типы файлов cookie, которые мы используем, и их назначение.

Необходимые файлы cookie: включение навигации и базовых функций веб-сайтов, например, доступ к личным кабинетам Веб-сайта.

Функциональные файлы cookie: позволяют нам анализировать использование Вами веб-сайта и Ваш выбор на веб-сайте (например, ключ сеанса, язык или регион), с тем чтобы мы могли сохранить данные настройки и предложить Вам более индивидуальное обслуживание.

Рекламные файлы cookie: позволяют нам оценить эффективность нашего контент-маркетинга. Эти файлы cookie предоставляются нашими партнерами для отслеживания посещений веб-сайта и регистрации новых игроков по рекламных ссылкам. Мы не передаем Вашу персональную информацию (например, имя или адрес электронной почты) аффилированным партнерам, за исключением данных о посещении сайта, собранных непосредственно такими Рекламными файлами cookie. Тем не менее, данные о посещении веб-сайта могут быть связаны с другой персональной информацией, полученной поставщиками из иных источников. Такая внешняя обработка данных регулируется уведомлениями и политикой конфиденциальности этих сторонних поставщиков.

Кроме того, мы используем несколько сторонних поставщиков услуг, которые также устанавливают файлы cookie на данном Веб-сайте в целях предоставления услуг, которые они предоставляют нам. Такие услуги включают в себя, в частности, помощь в повышении качества обслуживания посредством отслеживания Вашей активности на Веб-сайте, измерении эффективности Веб-сайта и эффективности наших маркетинговых кампаний.

Большинство онлайн-браузеров автоматически принимают файлы cookie. При желании Вы можете заблокировать некоторые или все файлы cookie либо удалить уже установленные файлы cookie путем изменения настроек браузера. Однако мы рекомендуем не блокировать и не удалять файлы cookie, так как это может ограничить возможности использования нашего Веб-сайта.

ИГРЫ NETENT

Во время использования игр, разработанных провайдером NetEnt, также применяется Политика конфиденциальности NetEnt. Эту политику Вы найдете здесь.