Termos e Condições

Válido desde: 01.10.2018

Última atualização: 11.09.2020

TERMOS GERAIS

1.1 O site www.joocasino.com (“Casino”, “Site”, “Empresa”, “Nós”, “Nós”, “Nosso”) pertence e é operado pela Dama NV, uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao . A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença nº 8048 / JAZ2020-013). O número de registro da Dama N.V. é 152125 e seu endereço registrado é Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Strukin Ltd. é uma subsidiária da Dama NV, agindo como Agente em nome da Dama NV, registrada em Chipre com o endereço registrado Pavlov Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Limassol, Chipre, e registro número ΗΕ 407624. É da exclusiva responsabilidade do jogador inquirir sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição dada para jogos de azar online.

Direx N.V. é oficialmente registrado pelo Governo de Curação como Provedor de Informação legalmente autorizado a conduzir operações de jogos online a partir de Curação. A licença e a supervisão remota de jogos são fornecidas pela Antillephone N.V. 

1.2 Antes de usar nosso site, leia Termos e Condições com muita atenção. Ao registrar uma conta no Cassino, você confirma seu consentimento com os Termos e Condições apresentados abaixo.

1.3 Se você não aceitar seguintes Termos e Condições, não poderá usar os serviços do Cassino.

1.4  Quando aparece a necessidade os Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento com ou sem notificação prévia do jogador. Recomendamos a todos os jogadores que visitem esta página regularmente e verifiquem possíveis atualizações. 

1.5 O idioma principal do Site é Inglês, e quaisquer erros de tradução são interpretados a favor do Cassino. 

2. LIMITAÇÕES DE USO DE CASSINO

2.1 O Cassino aceita jogadores apenas daqueles países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei. É de responsabilidade exclusiva do jogador seguir as leis e regulamentos em vigor da jurisdição a qual o jogador pertence antes de fazer apostas no site.

2.2 O Cassino aceita apenas jogadores que atingiram a idade de maioridade - a idade de 18 anos ou mais. A idade depende da jurisdição do seu país, e para jogar online jogadores devem atingir a idade especificada pela jurisdição do local de residência como elegível.

2.3 O Cassino se reserva o direito de solicitar a prova de idade ao jogador e limitar o acesso ao site ou suspender a conta do jogador que não cumpre esse requisito.

2.4 Usuários dos seguintes países e seus territórios ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar e jogar com dinheiro real: Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França e seus territórios no exterior (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, St. Martin, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Israel, Holanda, Antilhas Holandesas, Curação e Lituânia, Gibraltar, Jersey. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos.

2.5 Quaisquer bônus não estão disponíveis para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programa promocional, o recebimento de recompensas VIP e a troca de pontos de lealdade.

2.6 O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos em caso de violação da política atual de Limitações de Uso.

3. DISPONIBILIDADE DE JOGOS

3.1 NetEnt:

Certos jogos podem não estar disponíveis em certas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos que podem mudar de tempos em tempos.

Territórios da lista negra (A): Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Camboja, Equador, Etiópia, Gana, Guiana, Hong Kong, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namíbia, Nicarágua, Coréia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Sri Lanka, Cingapura, Sudão, Síria, Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Camboja, Camboja, Equador, Etiópia, Gana, Guiana, Hong Kong , Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coréia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Cingapura, Sri Lanka, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Iêmen , Zimbábue. Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Iêmen, Zimbábue.

Territórios regulamentados. Somente permitido se o recebimento de uma licença do regulador local tiver sido visto e aprovado pela NetEnt (B): Bélgica, Bulgária, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Sérvia, Espanha, Suécia, Suíça, Estados Unidos da América, Reino Unido.

Além dos territórios de A e B Jumanji, Emojiplanet, Netent Rocks (Guns N'Roses, Jimi Hendrix, Motorhead, Ozzy Osbourne) não estão disponíveis para a China.

Além dos territórios de A e B, o Planet of the Macacos não está disponível no Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Catar, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Rússia.

Além dos territórios dos Slots de vídeo A e B Vikings, não está disponível nas jurisdições adicionais: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, Equador, França, Guiana, Hong Kong, Índia, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Malásia, Mianmar, Namíbia, Coréia do Norte, Paquistão, Papua Nova Guiné, Filipinas, Catar, Rússia, Cingapura, Coréia do Sul, Sudão, Síria, Taiwan, Tailândia, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América, Uganda.

Além dos territórios dos Slots de vídeo A e B Fashion TV, não está disponível nos seguintes países: Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.

Além dos territórios dos slots de vídeo A e B Narcos, não está disponível nos seguintes territórios: China, Indonésia, Coréia do Sul.

Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon and The Invisible Man), são permitidos apenas para os seguintes territórios (mas ainda são proibidos se o país estiver listado em A e B): Andorra, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Rússia, São Marinho, Sérvia, Suíça, Ucrânia, Croácia, Macedônia, Turquia, Áustria, Bulgária, Chipre, República Tcheca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Peru, Polônia, Eslováquia, Eslovênia e Suécia.

Jogadores dos seguintes países não são elegíveis para ganhar nenhum jackpot dos jogos de jackpot oferecidos pela NetEnt (como, sem limitação, a Mega Fortune): Austrália, Azerbaijão, China, Dinamarca, Índia, Israel, Itália, Japão, Malásia, Catar, Rússia, Espanha, Tailândia, Tunísia, Turquia, Ucrânia. O cassino fará esforços razoáveis ​​para impedir que jogadores desses países cheguem aos jogos, mas se jogadores de qualquer um dos países declarados ganharem o jackpot, o ganho do jackpot será anulado.

Jogadores da Austrália não são elegíveis para jogar no Amatic.

Além dos territórios dos slots de vídeo A e B de Conan, não está disponível nos seguintes territórios, China. Além dos territórios dos slots de vídeo A e B Street Fighter não está disponível nos seguintes territórios: Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá , Ilhas Cayman, China, Chile, Clipperton Island, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominica, El Salvador, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, São Eustáquio, São Martinho, Suriname, Turcas e Caicos Ilhas, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens dos EUA, Venezuela.

Além dos territórios dos Jogos de Jackpot A e B, não estão disponíveis no Azerbaijão, China, Curaçao, Dinamarca, Índia, Itália, Japão, Malásia, Catar, Rússia, Espanha, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia.

Jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos do NYX.

Os jogadores da Suécia não podem jogar os jogos da Play'n GO e da Pragmatic.

Os jogadores da Suíça não podem jogar os jogos da Play'n GO.

3.2 Microgaming:

Jogadores dos seguintes países não são elegíveis para jogar os jogos do Microgaming: EUA, Cingapura, Itália, Dinamarca, África do Sul, França, Reino Unido, Espanha, Bélgica, Austrália, Taiwan, Filipinas,

3.3 Jogadores da Austrália, Áustria, Estônia, Grécia e EUA não são elegíveis para jogar os jogos do Amatic.

3.4. O uso de VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco dos ganhos.

Verificação de idade para Bitcoins

Para poder jogar com Bitcoins, o jogador DEVE fornecer ao Cassino a prova de que ele tem pelo menos 18 anos de idade ou mais (ID válido, passaporte ou carta de condução ou qualquer outro documento válido). Os jogadores não têm permissão para fazer depósitos e (ou) fazer apostas até que a idade seja verificada. Se jogador não fornecer ao Cassino seus documentos válidos: ID, passaporte ou carta de condução isso levará ao encerramento da conta do jogador.

4. MOEDAS DISPONÍVEIS.

4.1 Aceitamos pagamentos feitos em EUR, USD, BTC, RUB, NOK, AUD, NZD, CAD, PLN, ETH, LTC, BCH, DOG, JPY, USDT.

4.2 O jogador está ciente de uma possível alteração na taxa de câmbio do Bitcoin, dependendo do valor de mercado. É impossível trocar Bitcoins para qualquer outra moeda (USD ou EUR).

5. TAXAS E IMPOSTOS

5.1 O jogador é o único responsável por relatar e contabilizar quaisquer impostos aplicáveis ​​aos ganhos recebidos do cassino por sua participação nos jogos de azar, de acordo com as leis em vigor.

6. REGRAS DO JOGO

6.1 O jogador confirma que conhece e entende as regras dos jogos oferecidos pelo Site. É a critério do jogador saber a porcentagem de pagamento de cada jogo.

7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1 O jogador está completamente ciente do fato de que, enquanto joga no site, corre o risco de perder dinheiro. A Empresa não assume qualquer responsabilidade por possíveis danos financeiros decorrentes do uso do Site.

7.2 A Empresa está tomando medidas efetivas para proteger os dados privados do jogador contra qualquer uso não autorizado e só os disponibiliza para as partes envolvidas na prestação de serviços de jogos de azar através do Site. Não obstante, a Empresa não se responsabiliza por como as informações são tratadas posteriormente por terceiros, por exemplo, fornecedores de software ou afiliados. O tratamento dos dados privados do jogador por essas partes está sujeito aos termos e condições dessas partes, se houver alguns.

7.3 A Empresa não se responsabiliza por quaisquer defeitos de hardware ou software, conexão à Internet lenta e outros problemas técnicos que ocorreram do lado do Jogador.

7.4 A Empresa se reserva o direito de cancelar, no caso das circunstâncias improváveis,  todas as apostas aceitas que contenham um erro ou corrigi-lo restabelecendo todas as apostas nos termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi realizada se erro não aparecesse.

7.5 O Cassino se reserva o direito de deduzir os ganhos que não pertencem ao Jogador e foram creditados na Conta devido a um erro técnico, falha nas tabelas de pagamento, erro humano ou qualquer outro. Se um Jogador tiver retirado fundos que não lhe pertencem antes de tomar conhecimento do erro, o valor pago por engano (sem prejuízo de outros recursos e ações que podem estar disponíveis por lei) constituirá uma dívida que você tem conosco. No caso de um crédito incorreto, o Jogador é obrigado a notificar o Cassino imediatamente por e-mail.

7.6 O Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:

  • não garanta que o software ou o site seja adequado à sua finalidade;

  • não garante que o software e o site estejam livres de erros;

  • não garante que o site e/ou jogos sejam acessíveis sem interrupções;

  • não será responsável por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros, decorrentes do uso do site ou da participação nos Jogos.

7.7 Por este meio, o Jogador concorda em liberar o Cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços de qualquer responsabilidade e garantir o reembolso de custos, despesas, perdas, danos, reclamações e obrigações, independentemente dos motivos que os causaram no resultado do uso do Site pelo Jogador ou participação nos Jogos. 

7.8  Se você violar as regras, termos ou condições do Cassino de uma maneira que resulte em sua suspensão ou proibição permanente de jogar em nosso Site, você reconhece que a decisão do Cassino será final.

8. CONTA DE JOGO

8.1 Cada jogador tem o direito de criar apenas uma conta pessoal por endereço residencial, domicílio, endereço IP, PC. Se você criar várias contas de usuário, essas contas poderão ser suspensas ou excluídas e todas as apostas poderão ser canceladas. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta de usuário ou permitir o uso do site para terceiros, incluindo, entre outros, menores de idade.

8.2 Além disso, quaisquer devoluções, ganhos ou bônus que o jogador tenha recebido ou acumulado durante o período em que a conta duplicada estava ativa serão perdidos pelo jogador e confiscados pelo Cassino. O jogador sob demanda retornará ao Cassino fundos que foram retirados da conta duplicada.

8.3 O Site pode ser usado apenas para fins pessoais e não deve ser usado para nenhum tipo de lucro comercial.

9. POLÍTICA ANTI-FRAUDE  

9.1 A Empresa possui uma rígida política anti-fraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, entre outras:

  • Participação em qualquer tipo de concluio com outros jogadores
  • Desenvolvimento e uso de estratégias destinadas a ganhos infiéis
  • Ações fraudulentas contra outros cassinos on-line ou provedores de pagamento
  • Cancelamento das transações lançadas com cartão de crédito ou reembolso dos pagamentos efetuados e outros tipos de engano
  • fornecimento de documentos falsificados;
  • Criação das contas múltiplas ou sabe-se que o Jogador faliu no país de sua residência. 

A Empresa se reserva o direito de encerrar a conta do usuário e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o Jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores sobre tais ações fraudulentas executadas pelo Jogador.

9.2 O Cassino se reserva o direito de fechar a Conta do Jogador reembolsando o saldo da Conta, sujeito à dedução de encargos de retiradas relevantes. A decisão sobre o fechamento da conta é a critério absoluto do Cassino sem obrigação de indicar causa ou dar aviso prévio.

9.3 O Cassino se reserva o direito de reter pagamentos, se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do Cassino. Serão apresentadas acusações criminais contra qualquer usuário ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado o sistema do Cassino ou tenha tentado fazê-lo. O Cassino se reserva o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos promocionais oferecidos no Site.

9.4 Se o usuário tomar conhecimento de possíveis erros ou falhas de software, ele concorda de não tirar proveito deles. Além disso, o usuário concorda em relatar  imediatamente ao cassino sobre qualquer erro ou incompletude. Se o usuário deixar de cumprir as obrigações estabelecidas nesta cláusula, o Cassino tem direito a uma compensação total por todos os custos relacionados ao erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respectivo erro/incompletude e a falha na notificação pelo usuário.

9.5 Para evitar atividades fraudulentas relacionadas às transações de bitcoin, estabelecemos a seguinte regra: caso a transação seja marcada como substituível - Optar por substituir por taxa (RBF), o Сassino se reserva o direito de fechar imediatamente essas contas e reter quaisquer ganhos.

9.6 Se um jogador solicitou a retirada dos fundos, mas a soma das apostas feitas desde o último depósito for inferior a 3x (três) vezes o tamanho desse depósito, o Cassino se reserva o direito de cobrar do jogador os custos do processamento da transação, incluindo depósitos e saques. Esta decisão fica a critério exclusivo da administração do Cassino.

9.7 Para verificar a conta do jogador, a administração do Cassino exige documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos mencionados acima, o Cassino se reserva o direito de exigir a verificação de vídeo onde o jogador mostra seus documentos.

10 POLÍTICA DE RETIRADA

10.1 O valor mínimo de retirada da conta de jogo é 20.00 EUR, 20.00 USD, 30 AUD, 30 CAD, 1,500.00 RUB, 200 NOK, 70 PLN, 0.003 BTC, 0.05 ETH, 0.2 LTC, 0.03 BCH, 6000 DOG, 30 NZD, 2400 JPY. O valor máximo disponível para retirada depende do método de pagamento escolhido. Se o valor solicitado de retirada exceder o limite de um sistema de pagamento específico, o valor será retirado em partes.

10.2 O Cassino se reserva o direito de verificar sua identidade antes de processar pagamentos e reter qualquer reembolso ou retirada pelo tempo necessário para verificar sua identidade. Caso você forneça Dados Pessoais falsos, a retirada pode ser recusada e a Conta do Jogador encerrada, você será informado por e-mail.

10.3 O Сassino não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões VISA/MasterCard, sistemas de pagamento Skrill/NETELLER ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos, durante as verificações de segurança, que você viola essa condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Companhia não se responsabiliza pela perda dos fundos depositados usando contas de terceiros.

10.4 O Site suporta pagamentos via Transferência de Crédito Original (OCT) da Visa e via Transferência de Pagamento da Mastercard. Os requisitos adicionais são que o respectivo cartão de crédito não é um cartão de crédito corporativo e o cartão é emitido em um país suportado.

10.5 Observe que, para os seguintes países, as retiradas para o Visa não são suportadas: Nova Zelândia, Noruega, Cingapura, EUA, Coréia do Sul, Bangladesh, Território Britânico do Oceano Índico, Camboja, Macau, China, Nepal, Paquistão, Filipinas, Sri Lanka, Tailândia, Vietnã, Eslováquia.

10.6 Observe que, para os seguintes países, apenas são aceitas retiradas para a Mastercard: Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Holanda, Noruega, Rússia, São Marino, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia.

10.7 Observe que, mesmo em países suportados, o Cassino não é capaz de garantir em todos os casos o processamento bem-sucedido do pagamento com cartão de crédito, pois os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar essas transações a seu próprio critério.

10.8 O Cassino reserva-se o direito de transferir fundos de uma maneira diferente da forma de pagamento especificada pelo Jogador, se tal necessidade ocorrer.

10.9 A solicitação de retirada é processada em 24 horas, dependendo da forma de pagamento escolhida, mas lembre-se de que algumas carteiras eletrônicas levam até 1 dia para processar a solicitação de retirada.

10.10 O limite máximo de retirada do bônus de inscrição nas rodadas grátis é 20.00 EUR, 20.00 USD, 30 AUD, 30 CAD, 1,500.00 RUB, 200 NOK, 70 PLN, 0.003 BTC, 0.05 ETH, 0.2 LTC, 0.03 BCH, 6000 DOG, 30 NZD, 2400 JPY.

10.11 O limite de retirada semanal é de 2500 EUR/USD ou é equivalente em outras moedas, incluindo o BTC. O limite mensal é de 12000 EUR/USD ou é equivalente em outras moedas, incluindo o BTC. Todos os ganhos progressivos do jackpot serão pagos por completo.

Para jogadores com um período de autoexclusão ativo ou restrições de conta ativas (perda máxima, valor da aposta, depósito ), estão disponíveis os seguintes limites máximos de retirada: 1500 EUR/USD por semana, 5000 EUR/USD por mês. Esses limites também se aplicam a contas inativas.

10.12 Se você depositou via cartão de crédito ou débito e o valor do saque é igual ou menor ao que foi depositado, reservamo-nos o direito de pagar o valor do saque no cartão de crédito ou débito. Se o valor exceder o valor depositado, o valor excedente será pago por um dos  métodos alternativos de pagamento.

10.13 Todos os ganhos obtidos com depósitos em Bitcoins devem ser sacados na mesma carteira Bitcoin usada para depositar.

10.14 Se for necessário verificar a identidade do Jogador antes do processamento dos pagamentos, a retirada pode durar até 72 horas. Caso o jogador forneça dados pessoais falsos, o Cassino se reserva o direito de cancelar todas as apostas e ganhos, bem como encerrar a conta do usuário. O jogador será informado por e-mail.

10.15 Observe que a moeda operacional interna do Site é EUR. Você não poderá solicitar uma transferência bancária para pagamentos em USD. Todos os pagamentos por transferência bancária são processados ​​dentro de 3 (três) dias úteis.

10.16 Você reconhece que os saques por transferência bancária podem, em casos excepcionais, estar sujeitos a cobranças adicionais pelos bancos intermediários. Essas cobranças permanecem fora da influência do Cassino e são limitadas ao equivalente de 16 EUR.

10.17 Lembre-se de que o Cassino não é uma instituição financeira. Portanto, sua conta não terá nenhum interesse e nenhum serviço de conversão ou troca será oferecido a qualquer momento.

10.18. Todos os custos que podem ocorrer após o procedimento de reembolso são por conta do jogador.

11. CONTAS INATIVAS

11.1 Uma conta inativa é uma conta em que jogador não entrou ou saiu por 12 (doze) meses consecutivos. Se a sua conta de jogador for considerada inativa, o Cassino se reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de €10 ou o equivalente em outra moeda (ou o saldo atual da sua conta de jogador, se for menor de €10), até que o saldo da sua conta de jogador permaneça positiva.

11.2 Você autoriza o Cassino a debitar esta taxa da sua conta de jogador no início do mês seguinte ao dia em que sua conta de jogador é considerada inativa e no início de cada mês subsequente que sua conta de jogador permanece inativa. O Cassino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.

12. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Uma solicitação de reembolso somente será considerada se for solicitada dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da transação efetuada ou dentro de trinta (30) dias corridos se um Jogador comunica que outro indivíduo acessou sua Conta de Jogador.

Se você cobrar sua conta com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de pagar todos os pedidos de retirada até o valor total depositado como reembolso pelas compras efetuadas. Se seus saques excedem o valor total depositado, qualquer valor em excesso será pago a você por meio de um de nossos métodos alternativos disponíveis.

Antes de um reembolso ser processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos antes do cálculo do valor a ser reembolsado.

Caso qualquer depósito feito por cartão de crédito seja considerado como risco inaceitável por motivos de segurança ou legais, tanto pelos nossos processadores de pagamento quanto pelo Cassino, iniciaremos reembolsos para todas essas transações de volta ao Cartão de crédito e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.

12. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Uma solicitação de reembolso somente será considerada se for solicitada dentro das primeiras 24 (quatro) horas da transação alegada ou dentro de trinta (30) dias corridos se um Jogador alegar que outro indivíduo acessou sua Conta de Jogador

Se você financiar sua conta com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de pagar todos os pedidos de retirada até o valor total depositado como reembolso pelas compras efetuadas. Se seus saques excederem o valor total depositado, qualquer valor em excesso será pago a você por meio de um de nossos métodos alternativos disponíveis.

Antes de um reembolso ser processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos antes do cálculo do valor a ser reembolsado.

Caso algum depósito / retirada de cartão de crédito seja considerado como risco inaceitável por razões de segurança ou legais, tanto pelos nossos processadores de pagamento quanto pelo cassino, iniciaremos reembolsos para todas essas transações de volta ao cartão de crédito e notificaremos todas as autoridades apropriadas. e festas.

RECLAMAÇÕES

Você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente de acordo com as instruções localizadas no site para nos dar alguma reclamação sobre nossos serviços.

As reclamações são tratadas no departamento de suporte e encaminhadas para departamento responsável do Cassino, caso o pessoal de suporte não resolva o caso imediatamente. O jogador deve ser informado sobre o estado da reclamação a um nível razoável.

Se a disputa não for resolvida no nível de gerenciamento do Cassino, você poderá entrar em contato com qualquer entidade independente, autoridade de jogo ou licenciante listado no site do Cassino.

No caso de qualquer disputa, você concorda que os registros do servidor devem atuar como autoridade final na determinação do resultado de qualquer reivindicação.

Você concorda que, no caso improvável de uma discordância entre o resultado que aparece na tela e o servidor do jogo, o resultado que aparece no servidor do jogo sempre prevalecerá e você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias da sua participação em jogos on-line e dos resultados dessa participação.

Quando desejarmos entrar em contato com você sobre essa disputa, faremos isso usando qualquer um dos seus contatos indicados no sistema.

Inscrever-se
We use cookies to improve your experience. By using our website you are accepting our Cookie Policy Cookie Policy