Правила и условия

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

1.1 Веб-сайт joocasino.com (“Казино”, “Веб-сайт”, “Компания”, “Мы”, “Нас”, “Наш”) принадлежит и управляется Dama N.V., компанией, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Кюрасао. Dama N.V. лицензирована и регулируется Curaçao Gaming Control Board (номер лицензии OGL/2023/174/0082). Регистрационный номер Dama N.V. - 152125, юридический адрес: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

Ответственность за получение информации о действующих законах и правилах данной юрисдикции в отношении азартных онлайн-игр лежит исключительно на игроке.

1.2 Просим Вас внимательно ознакомиться с настоящими Положениями и условиями до начала использования нашего веб-сайта. Регистрируя аккаунт игрока на сайте, вы соглашаетесь и подтверждаете свое согласие с Положениями и условиями, оговоренными ниже.

1.3 В случае, если Вы не принимаете настоящие Положения и условия, Вы не можете пользоваться услугами Казино.

1.4 Казино оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Положения и условия, которые могут быть изменены Казино при возникновении такой необходимости, с уведомлением Игрока либо без такового. Настоятельно рекомендуем всем Игрокам регулярно проверять данную страницу на предмет возможных обновлений.

1.5 Основным языком Казино является английский; любые ошибки при переводе истолковываются в пользу Казино.

2. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ КАЗИНО

2.1 Казино принимает игроков только из тех стран и географических регионов, в которых азартные онлайн-игры не запрещены законом. До начала игры на веб-сайте игрок несет полную ответственность за свою осведомленность об имеющихся законах и правилах данной юрисдикции в отношении азартных игр.

2.2 В казино могут играть исключительно совершеннолетние игроки (от 18 лет и старше), а также игроки, достигшие возраста, определенного юрисдикцией страны проживания игрока как возраст, с которого разрешено играть в азартные онлайн-игры.

2.3 Казино оставляет за собой право запросить документы, подтверждающие возраст игрока, а также ограничить доступ к Веб-сайту или временно закрыть аккаунт Игрока в случае несоблюдения данного требования.

2.4 Игрокам из следующих стран и их территорий («Запрещенные страны») запрещается вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: Япония, Кипр, Великобритания, Аландские острова, остров Норфолк, Латвия, Бахрейн, Монголия, Португалия, Хорватия, Таиланд, Чехия, Грузия, Украина, Румыния, Бельгия, Гонконг, Бангладеш, Болгария, Иран, Нигерия, Малайзия, Антарктида, Албания, Танзания, Тунис, Эстония, Чад, Гондурас, Израиль, Македония, Андорра, Венгрия, Тринидад и Тобаго, Иордания, Египет, Гуам, Багамы, Западная Сахара, Джерси, Босния и Герцеговина, Монако, Ливан, Сингапур, Барбадос, Камбоджа, Сальвадор, Лихтенштейн, Британская территория в Индийском океане, Фиджи, Испания, Китай, Остров Рождества, Боливия, Гренландия, Фарерские острова, Палестина, Индонезия, Аруба, Бенин, Бермуды, Папуа - Новая Гвинея, Сейшельские острова, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Вьетнам, Тайвань, Эквадор, Сан-Марино, Самоа, Греция, Гватемала, Святой Престол (государство-город Ватикан), Лаос, Каймановы острова, Доминиканская Республика, Острова Кука, Тонга, Гернси, Вануату, Виргинские острова, Белиз, Черногория, Оман, Сент-Китс и Невис, Нигер, Габон, Кюрасао, Беларусь, Свазиленд, Панама, Конго, Гана, Литва, Доминика, Бурунди, остров Буве, Того, Северные Марианские острова, Уоллис и Футуна, Токелау, Суринам, Сент-Люсия, Шри-Ланка, Маврикий, Замбия, Парагвай, Ботсвана, Сент-Мартин (французская часть), Северная Корея, Джибути, остров Мэн, Зимбабве, Сен-Пьер и Микелон, Ямайка, Соломоновы острова, Фолклендские (Мальвинские) острова, Сенегал, Камерун, Куба, Кабо-Верде, Кения, Кыргызстан, Ангилья, Тувалу, Кокосовые (Килинг) острова, Антигуа и Барбуда, Гвинея, Бруней-Даруссалам, Бонэйр, Таджикистан, Сан-Томе и Принсипи, Кот-д'Ивуар, Гваделупа, Ангола, Мадагаскар, острова Херд и Макдональд, Монтсеррат, Мозамбик, Непал, Пакистан, Центральноафриканская Республика, Гайана, Гвинея-Бисау, Науру, острова Теркс и Кайкос, Бутан, Мьянма, Намибия, Виргинские острова, Гибралтар, Кирибати, Малави, Экваториальная Гвинея, остров Святой Елены, Никарагуа, Сен-Бартелеми, Мали, Республика Конго, Сирийская Арабская Республика, Питкэрн, Эритрея, Руанда, Буркина-Фасо, Южный Судан, Малые отдаленные острова США, Палау, Эфиопия, Ливия, Новая Каледония, Гамбия, Ниуэ, Мальдивы, Французская Полинезия, Йемен, Макао, Туркменистан, Гренада, Сомали, Уганда, Микронезия, Сербия, Тимор-Лешти, Синт-Мартен (голландская часть), Мавритания, Маршалловы острова, Коморские острова, Азербайджан, Алжир, Ирак, Словакия, Армения, Филиппины, Шпицберген и Ян-Майен, Американское Самоа, Индия, Польша, Афганистан, Молдова, Исландия, Южная Корея, Марокко, Коста-Рика, Узбекистан, Венесуэла, Турция, Колумбия, Нидерланды. Казино не может гарантировать успешную обработку вывода или возврата средств в случае нарушения игроком данной политики в странах с ограниченным доступом к онлайн казино.

2.5 Любые бонусы недоступны игрокам из Швеции, включая участие в любых рекламных программах, получение VIP-наград, а также обмен баллов. Депозитные бонусы недоступны для игроков из Финляндии.

2.6 В случае нарушения политики настоящих Ограничений по использованию Казино не гарантирует успешную обработку вывода или возврата средств.

3. ДОСТУПНОСТЬ ИГР

Некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях в соответствии с политикой провайдеров игр, которая может время от времени меняться.

NetEnt

3.1. Абсолютное ограничение

NetEnt не разрешает поставлять игры NetEnt Casino любому юридическому лицу, осуществляющему деятельность в любой из нижеперечисленных юрисдикций (независимо от того, поставляются ли игры NetEnt Casino юридическим лицом в данной юрисдикции) без соответствующих лицензий.

Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания, Соединенные Штаты Америки.

3.2. Территории, занесенные в черный список

Все игры казино NetEnt не могут быть предложены на следующих территориях:

Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багамские острова, Ботсвана, Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Эквадор, Эфиопия, Франция, Гана, Гайана, Гонконг, Италия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Латвия, Литва, Мексика, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Йемен, Зимбабве.

3.3 Территории, включенные в черный список брендовых игр

Следующие брендированные игры NetEnt имеют некоторые дополнительные ограничения в дополнение к территориям, включенным в Черный список, описанным выше:

3.3.1 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 3.2, видеослот Planet of the Apes не должен предлагаться на следующих территориях:

Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция, Украина.

3.3.2 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 3.2, видеослот Vikings не должен предлагаться в следующих юрисдикциях:

Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа-Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, Соединенные Штаты Америки.

3.3.3 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 3.2, видеослот Narcos не должен предлагаться на следующих территориях:

Индонезия, Южная Корея.

3.3.4 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 3.2, видеослот Street Fighter не должен предлагаться на следующих территориях:

Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамы, Белиз, Бермуды, Боливия, Бонайре, Бразилия, Британские Виргинские острова, Канада, Каймановы острова, Китай, Чили, остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартелеми, Сен-Эстатиус, Сен-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сен-Винсент и Гренадины, Южная Корея, Суринам, Теркс и Кайкос, Соединенные Штаты Америки, Уругвай, Виргинские острова США, Венесуэла.

3.3.5 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 3.2, видеослот Fashion TV не должен предлагаться на следующих территориях:

Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.

3.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse и The Invisible Man) можно играть только на следующих территориях:

Андорра, Австрия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кипр, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Польша, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.

Другие провайдеры

3.5. Для игроков из Канады недоступен игровой провайдер NYX.

3.6. Игроки из Швеции не имеют права играть в игры от Play’n GO и Pragmatic.

3.7. Игроки из Швейцарии и Германии не имеют права играть в игры Play'n GO.

3.8. Игрокам из следующих стран недоступен игровой провайдер Microgaming: США, Сингапур, Италия, Дания, Южная Африка, Франция, Соединенное Королевство, Испания, Бельгия, Австралия, Тайвань, Филиппины.

3.9. Игрокам из Австралии, Австрии, Эстонии, Греции, США недоступен игровой провайдер Amatic.

3.10. Использование VPN для обхода блокировки провайдера строго запрещено и может привести к конфискации выигрыша.

4. ДОСТУПНЫЕ ВАЛЮТЫ

4.1 Мы принимаем платежи в EUR, USD, RUB, NOK, AUD, NZD, CAD, PLN, BRL, JPY, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG.

4.2 Игрок осведомлен о возможном изменении курса биткойна в зависимости от рыночной цены. Обмен биткойнов на какую-либо другую валюту (USD или EUR) невозможен.

5. НАЛОГИ И СБОРЫ

5.1. Игрок несет единоличную ответственность за оплату налогов согласно соответствующему законодательству в результате своей игровой активности, включая выигрыши полученные от Казино.

6. ПРАВИЛА ИГРЫ

6.1 Игрок подтверждает, что ознакомился с правилами игры, предложенными на веб-сайте. Игроку необходимо самостоятельно проверить процент выплаты в каждой из игр.

7. ОТКАЗ ОТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

7.1 Игрок осознает тот факт, что участие в азартных играх может привести к потере денег. Компания не несет ответственности за возможный финансовый ущерб в результате использования веб-сайта.

7.2 Компания принимает разумные меры по защите конфиденциальных данных от несанкционированного использования и предоставляет такие данные только сторонам, задействованным в обеспечении игровых услуг посредством веб-сайта. Несмотря на это, Компания не несет ответственности за дальнейшее использование такой информации третьими сторонами, например, сторонними поставщиками программного обеспечения или аффилиатами. Использование частной информации игроков такими сторонами подпадает под действие правил и условий этих сторон, если таковые имеются.

7.3 Компания не несет ответственности за дефекты аппаратного или программного обеспечения, плохое Интернет-соединение и иные технические неисправности на стороне Игрока.

7.4 В некоторых обстоятельствах Компания оставляет за собой право отменить все отыгрыши, содержащие ошибку, или исправить такую ошибку путем коррекции отыгрыша в рамках правил, действующих на момент совершения отыгрыша без ошибки.

7.5 Если Казино по ошибке зачислит на ваш игровой аккаунт бонус или выигрыши, которые не принадлежат вам, будь то из-за технических проблем, ошибок в таблицах выплат, человеческой ошибки или иных обстоятельств, сумма и / или выигрыши от такого бонуса останутся Собственностью казино и будут списаны с вашего игрового аккаунта. При выводе игроком не принадлежащих ему средств до момента выявления нами ошибки такая ошибочно выплаченная сумма (без ограничения иных средств защиты прав и действий, предусмотренных законом) будет представлять собой задолженность Игрока перед Казино. В случае ошибочного начисления средств Игрок обязан уведомить Казино по электронной почте.

7.6 Казино, его директора, сотрудники, партнеры, поставщики услуг:

• не гарантируют соответствие программного обеспечения или веб-сайта назначению;
• не гарантируют отсутствие ошибок в программном обеспечении или на веб-сайте;
• не гарантируют бесперебойный доступ к веб-сайту и/или Играм;
• не несут ответственность за какие-либо убытки, расходы, затраты или ущерб (прямой, косвенный, фактический, последующий, случайный и иной), полученный в результате использования Веб-сайта или участия в Играх со стороны Игрока.

7.7 Настоящим Игрок дает согласие освободить Казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг от всякой ответственности и гарантировать возмещение в отношении них каких-либо расходов, затрат, убытков, ущерба, требований и обязательств независимо от причин их возникновения, которые могли возникнуть в результате использования Веб-сайта или участия в Играх со стороны Игрока.

7.8 Играя на сайте, вы соглашаетесь, что Казино будет последней инстанцией, принимающей решение о нарушении правил, положений и условий использования проекта, что может повлечь за собой временный или постоянный запрет играть на нашем сайте.

8. ИГРОВОЙ АККАУНТ

8.1 Каждому игроку разрешается создавать только одну (1) учетную запись на адрес проживания, семью, IP-адрес, компьютер. Создание нескольких учетных записей одним игроком может привести, по единоличному усмотрению Казино, к прекращению действия всех таких учетных записей и аннулированию всех выплат игроку. Игрок не вправе предоставлять доступ к своему пользовательскому аккаунту третьей стороне, а также позволять третьей стороне пользоваться веб-сайтом, в частности, несовершеннолетним.

8.2 Кроме того, любые выплаты, выигрыши или бонусы, полученные или накопленные в период, когда дубликатный аккаунт был активен, будут аннулированы. Казино оставляет за собой право запросить возврат средств, и Игрок обязуется вернуть по требованию любые средства, выведенные со счета дубликатного аккаунта.

8.3 Веб-сайт может использоваться исключительно в личных интересах и не может быть использован для получения коммерческой прибыли.

8.4 Компания оставляет за собой право осуществить телефонный звонок на номер, указанный в вашем личном кабинете, что по нашему усмотрению может быть необходимой частью процедуры зск. До тех пор, пока счет не будет полностью проверен, никакие выплаты не будут обработаны. В случае, если указанный номер телефона неверен, отсутствует или ложен, либо игрок не отвечает на телефонный звонок, мы оставляем за собой право конфисковать ваш выигрыш и/или отключить ваш аккаунт пользователя. Мы приложим разумные усилия, пытаясь связаться с вами по поводу вывода средств, но если мы не сможем связаться с вами (по электронной почте или телефону) в течение двух (2) недель с даты запроса на вывод средств, ваш счет будет заблокирован в связи с тем, что вы не прошли процедуру KYC.

8.5 Игроки обязаны предоставить казино все запрошенные документы в указанные сроки. Такие документы могут включать, помимо прочего, паспортные данные, удостоверения личности, документы, подтверждающие место жительства, а также заявления, подтверждающие источник денежных средств. В случае отказа игрока предоставить запрошенные документы или обнаружения несоответствия предоставленных документов действительности, казино оставляет за собой право закрыть аккаунт игрока и конфисковать средства со счёта. Игроки берут на себя ответственность за достоверность предоставленных документов и соглашаются с тем, что казино имеет право проверить их подлинность в любой момент. Решение о закрытии счёта и конфискации средств в случае выявления расхождений является окончательным и обжалованию не подлежит.

9. АНТИМОШЕННИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА

9.1 Компания имеет строгую антимошенническую политику. В случае если игрок подозревается в мошеннических действиях, в частности:

• участие в какого-либо рода действиях, согласованных с другими игроками;
• выработка и использование стратегий, направленных на нечестное получение выигрышей;
• мошеннические действия в отношении других онлайн-казино или поставщиков платежных услуг;
• возвратные платежи на кредитную карту или отказ от некоторых совершенных платежей;
• иные мошеннические действия;
• предоставление поддельных документов;
• создание двух и более аккаунтов;
• или если известно о том, что Игрок стал банкротом в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право прекратить действие такого Кабинета игрока и приостановить и/или отменить все выплаты игроку. Данное предложение принимается по единоличному усмотрению Компании, а Игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право и может быть обязана проинформировать соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях, совершенных игроком.

9.2 По своему единоличному усмотрению и без каких-либо обязательств по указанию причины или предварительному уведомлению Казино оставляет за собой право закрыть Аккаунт игрока и вернуть Игроку Остаток при условии вычета соответствующих комиссий за вывод средств.

9.3 Казино нетерпимо к манипуляциям с целью получения нечестного преимущества в игре. Любой игрок, который пробует получить преимущество, манипулируя предложениями и акциями, предоставляемыми казино, соглашается с тем, что компания имеет право аннулировать выигрыши и бонусы полученные таким путём в следующих случаях:

• Использование чужих банковских карт;
• Возвраты средств;
• Создание более чем одного аккаунта для получения бонусов;
• Предоставление заведомо некорректных персональных данных при регистрации;
• Предоставление поддельных документов;
• Любые другие действия направленные на непосредственное причинение ущерба казино;
• Игра в рулетку с заведомо низкими рисками, когда одинаковые ставки делятся между красными/чёрными или чётными/нечётными числами, что делает выигрышными 25 из 37 игровых секторов (ставка на красное/чёрное покрывает только 36 из 37 возможных секторов).

9.4 Казино сохраняет за собой право удержать платежи в случае подозрений или доказательств незаконных действий в отношении системы казино. Против любого пользователя или иного лица (лиц), совершившего (совершивших) незаконные действия в отношении системы казино либо попытки таких действий, будет выдвинуто обвинение в преступлении. Казино сохраняет за собой право отключать и/или изменять любые игры или события, предлагаемые на Веб-сайте.

9.5 В случае обнаружения пользователем возможных ошибок или недоработок программного обеспечения пользователь соглашается воздержаться от использования таковых в своих интересах. Более того, пользователь соглашается незамедлительно сообщить Казино о каких-либо ошибках или недоработках. Если пользователь не выполняет обязательства, изложенные в настоящем пункте, Казино имеет право на полную компенсацию всех издержек, связанных с такой ошибкой или недоработкой, включая любые издержки вследствие соответствующей ошибки/недоработки и неуведомления со стороны пользователя.

9.6 Любой депозит должен быть отыгран 1 раз (игрок должен сделать ставки один раз на сумму своего депозита), прежде чем будет доступен вывод средств, связанных с этим депозитом. В случае если было сделано несколько депозитов без игровой активности, игрок должен отыграть всю сумму этих депозитов перед выводом средств. Если игрок подозревается в отмывании денег или других мошеннических действиях, казино имеет право потребовать, чтобы депозиты были отыграны не менее 3 раз.

9.7 Для проверки аккаунта игрока Казино имеет право запросить следующие документы: (идентификационную карту , платежные системы, счета за коммунальные услуги и т.д.) на латинице или кириллице. В случае, если у игрока нет возможности предоставить документы в вышеупомянутых алфавитах, казино оставляет за собой право потребовать видео-верификацию, где игрок показывает свои документы.

9.8 Казино не является финансовым учреждением, поэтому не должен рассматриваться как таковой. На денежные средства на счёте игрока не могут начисляться проценты. С денежными средствами на счёте игрока не не могут производиться никакие валютно-обменные операции (это касается всех типов валют, включая фидуциарные деньги и криптовалюты).

10. ВНЕСЕНИЕ ДЕПОЗИТА

10.1 Казино Joo Casino предлагает различные способы оплаты. К ним относятся кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard, а также различные альтернативные способы оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что все платежи с Paysafe обрабатываются через Dama N.V.

10.2 Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@joocasino.com, чтобы узнать о наиболее удобных способов оплаты для вашей страны проживания.

10.3 Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, зарегистрированных на Ваше имя. Если в ходе проверки безопасности будет установлено, что вы нарушили данное условие, ваш выигрыш будет конфискован, а сумма депозита будет возвращена владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за утерянные средства, внесенные со счетов третьих лиц.

10.4 Минимальная сумма депозита зависит от способа оплаты, который вы решили использовать. Данная информация доступна в разделе внесение депозита Вашего игрового аккаунта. Максимальная сумма депозита зависит от метода оплаты, который вы решили использовать, и будет отображаться при выборе метода оплаты.

10.5 Помните, что в связи с природой крипто-валют, лимиты депозитов не могут быть применены к депозитам, вносимым через платежную систему CoinsPaid. Если вы хотите ограничить свои азартные игры в казино, пожалуйста, используйте любую другую доступную опцию.

11. ВЫВОД СРЕДСТВ

11.1 Минимальная сумма вывода с игрового аккаунта составляет 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 90 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0.00043 BTC; 0.007 ETH, 0.066 LTC; 0.017 BCH; 40 DOG). Максимальная сумма вывода зависит от выбранного платежного метода. Если запрошенная на вывод сумма превышает лимит конкретной платежной системы, то сумма будет выплачиваться по частям.

11.2 Казино оставляет за собой право проверить вашу личность до обработки выплат и удерживать любой возврат или вывод средств в течение времени, необходимого для проверки вашей личности. Если вы предоставите ложные личные данные, в выводе может быть отказано и игровой аккаунт закрыт, о чем Вы будете уведомлены по электронной почте.

11.3 Веб-сайт поддерживает выплаты с помощью оригинального кредитного перевода (OCT) от Visa и с помощью платежного перевода с Mastercard. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не является корпоративной кредитной картой, и карта выпущена в поддерживаемой стране.

11.4 Обратите внимание, что даже для поддерживаемых стран Казино не может гарантировать успешную обработку платежей по кредитным картам во всех случаях, поскольку банки, выпускающие кредитные карты, могут блокировать или отклонять такие транзакции по своему усмотрению.

11.5 Казино оставляет за собой право в случае необходимости перевести средства способом, отличным от платежного метода, указанного Игроком.

11.6 Запросы на вывод средств обрабатываются от 0 до 24 часов в зависимости от выбранного платежного метода, однако просим Вас принимать во внимание тот факт, что в случае с некоторыми электронными кошельками запрос на вывод обрабатывается до 1 дня.

11.7 Максимальный лимит вывода с фриспинов за регистрацию составляет 50 EUR/USD (500 NOK; 75 CAD/AUD/NZD; 225 PLN; 3 750 RUB; 6 000 JPY; 0.00105 BTC; 0.0150 ETH; 0.165 LTC; 0.0435 BCH; 800 DOG; 50 USDT).

11.8 Еженедельный лимит на снятие средств составляет 2 500 EUR (200 000 RUB) или эквивалент в других валютах с момента последнего успешного снятия средств. Месячный лимит составляет 12 000 EUR (960 000 RUB) или эквивалент в других валютах. Месячный лимит обнуляется каждый первый день месяца. Исключения могут быть сделаны для самых активных и преданных игроков. Все выигрыши прогрессивных джекпотов выплачиваются в полном объеме.

11.9 Если Вы внесли депозит с кредитной или дебетовой карты, а сумма вывода равна сумме депозита или меньше, то мы оставляем за собой право выплатить сумму вывода обратно на кредитную или дебетовую карту. Если сумма превышает сумму депозита, то излишняя сумма будет выплачена одним из альтернативных платежных методов.

11.10 В случае необходимости проведения верификации Игрока перед обработкой выплат такие выводы могут быть задержаны на срок до 72 часов. В случае предоставления вами ложных или неполных Личных данных, в выводе средств может быть отказано, а счет игрока закрыт, о чем вы будете проинформированы по электронной почте. Может потребоваться сообщение Казино о действиях, совершенных игроком, в соответствующие регулирующие органы.

11.11 Примите во внимание, что внутренней операционной валютой веб-сайта является евро. Вследствие чего, если вы совершаете платеж в другой валюте, сумма, списанная с вашей кредитной карты может быть незначительно выше суммы, отображенной на момент совершения платежа в связи с валютной конвертацией на стороне Вашего банка и/ или платежной системы Казино. Вы не сможете запросить банковский перевод для вывода средств в USD. Все выплаты по банковским переводам, как правило, обрабатываются в течение трех (3) банковских дней.

11.12 Вы признаете, что при выводе средств посредством банковских переводов может взиматься дополнительная комиссия со стороны банков-посредников. Эти сборы остаются вне влияния Казино и, по нашему опыту, ограничиваются суммой, эквивалентной 16 EUR.

11.13 Пожалуйста, имейте в виду, что Казино не является финансовым учреждением. Таким образом, Ваш аккаунт не приносит процентный доход, и никакие услуги по конвертации или обмену валют не будут предлагаться в какое либо время.

11.14 Все расходы, которые могут возникнуть при возврате средств возлагаются на игрока.

12. НЕАКТИВНЫЕ АККАУНТЫ

12.1 Неактивным аккаунтом считается Аккаунт игрока, в который Игрок не входил и из которого не выходил на протяжении 12 (двенадцати) месяцев подряд. Если Ваш Аккаунт считается неактивным, то Казино сохраняет за собой право взимать ежемесячный административный сбор в размере 10 EUR или эквивалент в другой валюте (или текущий баланс Вашего Аккаунта игрока, если таковой меньше), при условии что баланс Аккаунта остается положительным.

12.2 Вы уполномочиваете Казино списывать данную сумму с Игрового Аккаунта в начале месяца, следующего за днем, с которого Игровой Аккаунт считается неактивным, и в начале каждого последующего месяца, в течение которого Игровой Аккаунт остается неактивным. Казино прекратит списание данной суммы, если баланс аккаунт обнулится или если аккаунт будет активирован снова.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ

13.1Вы соглашаетесь, что любая претензия и/или причина иска, вытекающая из или связанная с настоящими Положениями и Условиями или услугой, предоставляемой Казино, должна быть подана в течение одного (1) года после возникновения такой претензии или причины иска.

14. ПОЛИТИКА ВОЗМЕЩЕНИЯ

14.1 Запрос на возврат средств будет рассматриваться только в том случае, если он запрошен в течение первых двадцати четырех (24) часов с момента предполагаемой транзакции или в течение тридцати (30) календарных дней, если Игрок утверждает, что другое лицо получило доступ к его / ее Учетной записи игрока.

14.2 Если вы зачислили средства на свой аккаунт с помощью кредитной карты, мы оставляем за собой право оплатить все запросы на снятие средств в сумме до внесенной суммы в качестве возмещения за совершенные вами покупки. Если сумма выведенных средств превышает общую сумму внесенных депозитов, любая избыточная сумма будет выплачена вам одним из доступных альтернативных способов.

14.3 Перед обработкой возврата средств все бонусы и выигрыши на вашем балансе будут вычтены до расчета суммы, подлежащей возврату.

14.4 В случае, если какие-либо операции с использованием кредитной карты несут неприемлемый риск по соображениям безопасности или по юридическим причинам со стороны наших Платежных систем или Казино, мы инициируем возврат всех таких транзакций обратно на кредитную карту и уведомляем все соответствующие органы и стороны.

15. ЖАЛОБЫ

15.1 Чтобы подать какие-либо жалобы на наши услуги, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки в соответствии с инструкциями, размещенными на Веб-сайте.

15.2 Жалобы обрабатываются в отделе поддержки; в случае если сотрудники службы поддержки не могут решить вопрос незамедлительно, жалобы передаются в вышестоящие отделы Казино. Игрока необходимо информировать о текущем статусе жалобы.

15.3 Если спор не представляется возможным разрешить на уровне руководства казино, Вы можете связаться с любой независимой организацией, игровым органом или лицензиаром, указанными на веб-сайте казино.

15.4 В случае возникновения каких-либо споров Вы даете согласие на то, что записи на сервере будут выступать в качестве последней инстанции при определении результата любой жалобы.

15.5 Вы даете согласие на то, что в маловероятном случае несоответствия между результатом на Вашем экране и игровым сервером результат, который появляется на игровом сервере, будет иметь преимущественную силу; и вы признаете и даете согласие на то, что наши записи станут окончательной инстанцией при определении условий и обстоятельств Вашего участия в соответствующей игровой активности онлайн и результатов такого участия.

15.6 В случае если нам понадобится связаться с Вами по поводу такого спора, мы используем для этого Ваши контактные данные.

15.7 Казино должно признавать жалобу, поданную только владельцем счета. Запрещено, и поэтому вы не можете передавать, передавать, передавать или продавать вашу жалобу третьим лицам.

16. НЕПЕРЕДАВАЕМОСТЬ

16.1 Вы не можете переуступать, закладывать или передавать право собственности по любому титулу на претензии, вытекающие из настоящих Положений и условий, использования Веб-сайта или участия в Играх против Казино без согласия Казино. Данный запрет разработан как положение о непередаваемости согласно статье 83, пункту 2, книге 3 Гражданского кодекса и включает в себя передачу любых активов, имеющих ценность любого рода, в том числе включая право собственности на счета, выигрыши, депозиты, ставки, права и/или требования в связи с этими активами, юридические, коммерческие или иные. Запрет на указанные передачи также включает, но не ограничивается обременением, залогом, переуступкой, узуфруктом, торговлей, посредничеством, залогом и/или дарением в сотрудничестве с доверенным лицом или любой другой третьей стороной, компанией, физическим или юридическим лицом, организацией в любой форме или виде.

17. АРБИТРАЖ

17.1 Все споры, которые могут возникнуть между Вами и Казино, включая их правопреемников по общему или специальному титулу в результате настоящих Условий или в результате дальнейших соглашений и других действий в связи с настоящими Условиями, подлежат разрешению исключительно в арбитраже на Кипре и в соответствии с Кипрскими правилами гражданского судопроизводства.