Terms and Conditions

Последнее обновление: 16.06.2021

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

1.1 Веб-сайт joocasino.com (“Казино”, “Веб-сайт”, “Компания”, “Мы”, “Нас”, “Наш”) принадлежит и управляется Dama N.V., компанией, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Кюрасао. Dama N.V. лицензирована и регулируется Antillephone N.V. (номер лицензии 8048 / JAZ2020-013). Регистрационный номер Dama N.V. - 152125, юридический адрес: Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Friolion Limited является дочерней компанией Dama NV, зарегистрированной на Кипре по юридическому адресу: Pavlou Nirvana & Aipeias, 4, ALPHA TOWER, Floor 1, Flat 11, 3021, Лимассол, Кипр, и регистрационным номером HE 419102. Все платежи с Paysafe производятся через компанию Dama N.V. Ответственность за получение информации о действующих законах и правилах данной юрисдикции в отношении азартных онлайн-игр лежит исключительно на игроке.

1.2 Просим Вас внимательно ознакомиться с настоящими Положениями и условиями до начала использования нашего веб-сайта. Регистрируя аккаунт в Казино, Вы подтверждаете свое согласие с Положениями и условиями, оговоренными ниже.

1.3 В случае, если Вы не принимаете настоящие Положения и условия, Вы не можете пользоваться услугами Казино.

1.4 Настоящие Положения и условия могут быть изменены в случае необходимости с уведомлением Игрока либо без такового. Настоятельно рекомендуем всем Игрокам регулярно проверять данную страницу на предмет возможных обновлений.

1.5 Основным языком Казино является английский; любые ошибки при переводе истолковываются в пользу Казино.

2. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ КАЗИНО

2.1 Казино принимает игроков только из тех стран и географических регионов, в которых азартные онлайн-игры не запрещены законом. До начала игры на веб-сайте игрок несет полную ответственность за свою осведомленность об имеющихся законах и правилах данной юрисдикции в отношении азартных игр.

2.2 В казино могут играть исключительно совершеннолетние игроки (от 18 лет и старше), а также игроки, достигшие возраста, определенного юрисдикцией страны проживания игрока как возраст, с которого разрешено играть в азартные онлайн-игры.

2.3 Казино оставляет за собой право запросить документы, подтверждающие возраст игрока, а также ограничить доступ к Веб-сайту или временно закрыть аккаунт Игрока в случае несоблюдения данного требования.

2.4 Игрокам из следующих стран и их территорий («Запрещенные страны») запрещается вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: Бельгия, Соединенные Штаты Америки, Великобритания, Испания, Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Сент-Мартин, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Израиль, Нидерланды, Нидерландские Антильские острова, Кюрасао, Литва, Гибралтар, Джерси. Казино не может гарантировать успешную обработку вывода или возврата средств в случае нарушения игроком данной политики в странах с ограниченным доступом к онлайн казино.

2.5 Любые бонусы недоступны игрокам из Швеции, включая участие в любых рекламных программах, получение VIP-наград, а также обмен баллов.

2.6 В случае нарушения политики настоящих Ограничений по использованию Казино не гарантирует успешную обработку вывода или возврата средств.

3. ДОСТУПНОСТЬ ИГР

Некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях. Этого требует политика поставщиков игр. Она может время от времени меняться.

3.1 NetEnt:

Территории, включенные в черный список (A): Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багамские Острова, Ботсвана, Камбоджа, Эквадор, Эфиопия, Гана, Гайана, Гонконг, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Лаос, Мьянма, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Шри-Ланка, Сингапур, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Йемен Зимбабве. Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Йемен, Зимбабве.

Регулируемые Территории. Разрешается только в том случае, если получение лицензии от местного регулирующего органа было рассмотрено и одобрено NetEnt (B): Бельгия, Болгария, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Сербия, Испания, Швеция, Швейцария, Соединенные Штаты Америки, Великобритания.

В дополнение к территориям из списка А и Б Jumanji, Emojiplanet, Netent Rocks (Guns N'Roses, Jimi Hendrix, Motorhead, Ozzy Osbourne) недоступны для Китая.

Помимо территорий А и Б планета обезьян недоступна в Азербайджане, Китае, Индии, Малайзии, Катаре, Таиланде, Турции, Украине, России.

В дополнение к территориям из списка A и B видео-слот Vikings недоступен в следующих юрисдикциях: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Эквадор, Франция, Гайана, Гонконг, Индия, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Лаос, Малайзия, Мьянма, Намибия, Северная Корея, Пакистан, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Катар, Россия, Сингапур, Южная Корея, Судан, Сирия, Тайвань, Таиланд, Тунис, Турция, Украина, Соединенные Штаты Америки, Уганда.

В дополнение к территориям из списка A и B видеослот Narcos недоступен на следующих территориях: Китай, Индонезия, Южная Корея.

Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon and The Invisible Man) разрешены только для следующих территорий (но все еще запрещены если страна указана в разделах А и В): Андорра, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Бразилия, Грузия, Исландия, Лихтенштейн, Молдова, Монако, Черногория, Норвегия, Россия, Сан-Марино, Сербия, Швейцария, Украина, Хорватия, Македония, Турция, Австрия, Болгария, Кипр, Чешская Республика, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Перу, Польша, Словакия, Словения и Швеция.

Игроки из следующих стран не имеют права выигрывать джекпоты в джекпотных играх NetEnt (например, Mega Fortune, но не ограничиваясь ими): Австралия, Азербайджан, Китай, Дания, Индия, Израиль, Италия, Япония, Малайзия, Катар, Россия, Испания, Таиланд, Тунис, Турция, Украина. Казино приложит разумные усилия, чтобы не допустить получения доступа к таким играм игроками из вышеперечисленных стран, однако, если игроки из вышеперечисленных стран выиграют джекпот, такой выигрыш будет аннулирован.

В дополнение к территориям от A и B, видеослот Conan недоступен на следующих территориях Китая.

В дополнение к территориям A и B Street Fighter видео-слот недоступен на следующих территориях: Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамские Острова, Белиз, Бермудские Острова, Боливия, Бонэйр, Бразилия, Британская Виргинская Острова, Канада, Каймановы Острова, Китай, Чили, Остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, Остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартельми, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Синт-Эстатиус, Синт-Мартен, Суринам, Острова Теркс и Кайкос, Соединенные Штаты Америки, Уругвай, Виргинские острова США, Венесуэла.

В дополнение к территориям от A и B, игры с пулевым джекпотом не доступны в Азербайджане, Китае, Кюрасао, Дании, Индии, Италии, Японии, Малайзии, Катаре, России, Испании, Таиланде, Турции, Объединенных Арабских Эмиратах, Украине.

Видеослот Fashion TV недоступен в следующих странах: Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.

Для игроков из Канады недоступен игровой провайдер NYX.

Игроки из Швеции не имеют права играть в игры от Play’n GO и Pragmatic.

Игроки из Швейцарии не имеют права играть в игры от Play’n GO.

3.2 Microgaming:

Игрокам из следующих стран недоступен игровой провайдер Microgaming: США, Сингапур, Италия, Дания, Южная Африка, Франция, Соединенное Королевство, Испания, Бельгия, Австралия, Тайвань, Филиппины.

3.3 Amatic:

Игрокам из Австралии, Австрии, Эстонии, Греции, США недоступен игровой провайдер Amatic.

3.4 VPN

Использование VPN для обхода блока провайдера строго запрещено и может привести к конфискации выигрыша.

Верификация возраста игрока, использующего Биткоины.

Игрок ОБЯЗАН предоставить документ, подтверждающий достижение игроком возраста 18 лет и выше (действительную идентификационную карту, паспорт, водительское удостоверение или любой другой действительный документ), чтобы иметь возможность играть в валюте Биткоин. Игрокам запрещается вносить депозиты и (или) делать ставки до завершения процедуры верификации возраста. Непредставление Казино действующей идентификационной карты, паспорта или водительского удостоверения повлечет за собой закрытие аккаунта игрока.

4. Доступные валюты

4.1 Мы принимаем платежи в EUR, USD, RUB, NOK, AUD, NZD, CAD, PLN, BRL, JPY, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG.

4.2 Игрок осведомлен о возможном изменении курса биткойна в зависимости от рыночной цены. Обмен биткойнов на какую-либо другую валюту (USD или EUR) невозможен.

5. НАЛОГИ И СБОРЫ

5.1. Игрок несет единоличную ответственность за оплату налогов согласно соответствующему законодательству в результате своей игровой активности, включая выигрыши полученные от Казино.

6. ПРАВИЛА ИГРЫ

6.1 Игрок подтверждает, что ознакомился с правилами игры, предложенными на веб-сайте. Игроку необходимо самостоятельно проверить процент выплаты в каждой из игр.

7. ОТКАЗ ОТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

7.1 Игрок осознает тот факт, что участие в азартных играх может привести к потере денег. Компания не несет ответственности за возможный финансовый ущерб в результате использования веб-сайта.

7.2 Компания принимает разумные меры по защите конфиденциальных данных от несанкционированного использования и предоставляет такие данные только сторонам, задействованным в обеспечении игровых услуг посредством веб-сайта. Несмотря на это, Компания не несет ответственности за дальнейшее использование такой информации третьими сторонами, например, сторонними поставщиками программного обеспечения или аффилиатами. Использование частной информации игроков такими сторонами подпадает под действие правил и условий этих сторон, если таковые имеются.

7.3 Компания не несет ответственности за дефекты аппаратного или программного обеспечения, плохое Интернет-соединение и иные технические неисправности на стороне Игрока.

7.4 В некоторых обстоятельствах Компания оставляет за собой право отменить все отыгрыши, содержащие ошибку, или исправить такую ошибку путем коррекции отыгрыша в рамках правил, действующих на момент совершения отыгрыша без ошибки.

7.5 Если Казино по ошибке зачислит на ваш игровой аккаунт бонус или выигрыши, которые не принадлежат вам, будь то из-за технических проблем, ошибок в таблицах выплат, человеческой ошибки или иных обстоятельств, сумма и / или выигрыши от такого бонуса останутся Собственностью казино и будут списаны с вашего игрового аккаунта. При выводе игроком не принадлежащих ему средств до момента выявления нами ошибки такая ошибочно выплаченная сумма (без ограничения иных средств защиты прав и действий, предусмотренных законом) будет представлять собой задолженность Игрока перед Казино. В случае ошибочного начисления средств Игрок обязан уведомить Казино по электронной почте.

7.6 Казино, его директора, сотрудники, партнеры, поставщики услуг:

  • не гарантируют соответствие программного обеспечения или веб-сайта назначению;
  • не гарантируют отсутствие ошибок в программном обеспечении или на веб-сайте;
  • не гарантируют бесперебойный доступ к веб-сайту и/или Играм;
  • не несут ответственность за какие-либо убытки, расходы, затраты или ущерб (прямой, косвенный, фактический, последующий, случайный и иной), полученный в результате использования Веб-сайта или участия в Играх со стороны Игрока.

7.7 Настоящим Игрок дает согласие освободить Казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг от всякой ответственности и гарантировать возмещение в отношении них каких-либо расходов, затрат, убытков, ущерба, требований и обязательств независимо от причин их возникновения, которые могли возникнуть в результате использования Веб-сайта или участия в Играх со стороны Игрока.

7.8 Играя на сайте, вы соглашаетесь, что Казино будет последней инстанцией, принимающей решение о нарушении правил, положений и условий использования проекта, что может повлечь за собой временный или постоянный запрет играть на нашем сайте.

8. ИГРОВОЙ АККАУНТ

8.1 Каждый игрок вправе создать только один личный аккаунт на адрес проживания, семью, IP-адрес, компьютер. В случае создания нескольких аккаунтов такие аккаунты могут быть временно закрыты или удалены, а все ставки будут признаны недействительными. Игрок не вправе предоставлять доступ к своему пользовательскому аккаунту третьей стороне, а также позволять третьей стороне пользоваться веб-сайтом, в частности, несовершеннолетним.

8.2 Кроме того, любые выплаты, выигрыши или бонусы, полученные или накопленные в период, когда дубликатный аккаунт был активен, будут аннулированы. Казино оставляет за собой право запросить возврат средств, и Игрок обязуется вернуть по требованию любые средства, выведенные со счета дубликатного аккаунта.

8.3 Веб-сайт может использоваться исключительно в личных интересах и не может быть использован для получения коммерческой прибыли.

8.4 Компания оставляет за собой право осуществить телефонный звонок на номер, указанный в вашем личном кабинете, что по нашему усмотрению может быть необходимой частью процедуры зск. До тех пор, пока счет не будет полностью проверен, никакие выплаты не будут обработаны. В случае, если указанный номер телефона неверен, отсутствует или ложен, либо игрок не отвечает на телефонный звонок, мы оставляем за собой право конфисковать ваш выигрыш и/или отключить ваш аккаунт пользователя. Мы прилагаем все возможные способы связи для вывода денежных средств, в случае невозможности связаться с вами (по электронной почте или телефону) в течение двух недель, средства будут сохранены компанией в связи с непрохождением процедуры зск.

9. АНТИМОШЕННИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА

9.1 Компания имеет строгую антимошенническую политику. В случае если игрок подозревается в мошеннических действиях, в частности:

  • участие в какого-либо рода действиях, согласованных с другими игроками;
  • выработка и использование стратегий, направленных на нечестное получение выигрышей;
  • мошеннические действия в отношении других онлайн-казино или поставщиков платежных услуг;
  • возвратные платежи на кредитную карту или отказ от некоторых совершенных платежей;
  • иные мошеннические действия;
  • предоставление поддельных документов;
  • создание двух и более аккаунтов;
  • или если известно о том, что Игрок стал банкротом в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право закрыть пользовательский аккаунт и приостановить все выплаты Игроку. Данное предложение принимается по единоличному усмотрению Компании, а Игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право проинформировать регулирующие органы о таких мошеннических действиях со стороны Игрока.

9.2 По своему единоличному усмотрению и без каких-либо обязательств по указанию причины или предварительному уведомлению Казино оставляет за собой право закрыть Аккаунт игрока и вернуть Игроку Остаток при условии вычета соответствующих комиссий за вывод средств.

9.3 Казино нетерпимо к манипуляциям с целью получения нечестного преимущества в игре. Любой игрок, который пробует получить преимущество, манипулируя предложениями и акциями, предоставляемыми казино, соглашается с тем, что компания имеет право аннулировать выигрыши и бонусы полученные таким путём в следующих случаях:

  • Использование чужих банковских карт;
  • Возвраты средств;
  • Создание более чем одного аккаунта для получения бонусов;
  • Предоставление заведомо некорректных персональных данных при регистрации;
  • Предоставление поддельных документов;
  • Любые другие действия направленные на непосредственное причинение ущерба казино;
  • Игра в рулетку с заведомо низкими рисками, когда одинаковые ставки делятся между красными/чёрными или чётными/нечётными числами, что делает выигрышными 25 из 37 игровых секторов (ставка на красное/чёрное покрывает только 36 из 37 возможных секторов).

9.4 Казино сохраняет за собой право удержать платежи в случае подозрений или доказательств незаконных действий в отношении системы казино. Против любого пользователя или иного лица (лиц), совершившего (совершивших) незаконные действия в отношении системы казино либо попытки таких действий, будет выдвинуто обвинение в преступлении. Казино сохраняет за собой право отключать и/или изменять любые игры или события, предлагаемые на Веб-сайте.

9.5 В случае обнаружения пользователем возможных ошибок или недоработок программного обеспечения пользователь соглашается воздержаться от использования таковых в своих интересах. Более того, пользователь соглашается незамедлительно сообщить Казино о каких-либо ошибках или недоработках. Если пользователь не выполняет обязательства, изложенные в настоящем пункте, Казино имеет право на полную компенсацию всех издержек, связанных с такой ошибкой или недоработкой, включая любые издержки вследствие соответствующей ошибки/недоработки и неуведомления со стороны пользователя.

9.6 В целях предотвращения мошеннической деятельности, связанной с операциями в биткойнах, нами устанавливается следующее правило: если операция помечена как заменяемая - Opt-in Replace-by-Fee (RBF), - казино оставляет за собой право закрывать такие аккаунты незамедлительно с удержанием любых выигрышей.

9.7 Если Игрок запросил вывод средств, но сумма ставок, сделанных с момента последнего депозита, не превышает трехкратного размера этого депозита, то Казино оставляет за собой право взимать с Игрока сборы за обработку транзакций, включая депозиты и вывод средств. Данное решение принимается по собственному усмотрению администрации Казино.

9.8 Для проверки аккаунта игрока Казино имеет право запросить следующие документы: (идентификационную карту , платежные системы, счета за коммунальные услуги и т.д.) на латинице или кириллице. В случае, если у игрока нет возможности предоставить документы в вышеупомянутых алфавитах, казино оставляет за собой право потребовать видео-верификацию, где игрок показывает свои документы.

9.9 Казино не является финансовым учреждением, поэтому не должен рассматриваться как таковой. На денежные средства на счёте игрока не могут начисляться проценты. С денежными средствами на счёте игрока не не могут производиться никакие валютно-обменные операции (это касается всех типов валют, включая фидуциарные деньги и криптовалюты).

10. Внесение депозита

10.1 Казино Joo Casino предлагает различные способы оплаты. К ним относятся кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard, а также различные альтернативные способы оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что все платежи с Paysafe обрабатываются через Dama N.V.

10.2 Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@joocasino.com, чтобы узнать о наиболее удобных способов оплаты для вашей страны проживания.

10.3 Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, зарегистрированных на Ваше имя. Если в ходе проверки безопасности будет установлено, что вы нарушили данное условие, ваш выигрыш будет конфискован, а сумма депозита будет возвращена владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за утерянные средства, внесенные со счетов третьих лиц.

10.4 Минимальная и максимальная сумма депозита зависит от способа оплаты, который вы решили использовать. Данная информация доступна в разделе внесение депозита Вашего игрового аккаунта.

10.5 Помните, что в связи с природой крипто-валют, лимиты депозитов не могут быть применены к депозитам, вносимым через платежную систему CoinsPaid. Если вы хотите ограничить свои азартные игры в казино, пожалуйста, используйте любую другую доступную опцию.

11. Вывод Средств

11.1 Минимальная сумма вывода с игрового аккаунта составляет 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 90 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0.00043 BTC; 0.007 ETH, 0.066 LTC; 0.017 BCH; 40 DOG). Максимальная сумма вывода зависит от выбранного платежного метода. Если запрошенная на вывод сумма превышает лимит конкретной платежной системы, то сумма будет выплачиваться по частям.

11.2 Казино оставляет за собой право проверить вашу личность до обработки выплат и удерживать любой возврат или вывод средств в течение времени, необходимого для проверки вашей личности. Если вы предоставите ложные личные данные, в выводе может быть отказано и игровой аккаунт закрыт, о чем Вы будете уведомлены по электронной почте.

11.3 Веб-сайт поддерживает выплаты с помощью оригинального кредитного перевода (OCT) от Visa и с помощью платежного перевода с Mastercard. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не является корпоративной кредитной картой, и карта выпущена в поддерживаемой стране.

11.4 Пожалуйста, примите во внимание, что для следующих стран недоступен вывод на карту Visa: США, Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия, Сингапур.

11.5 Пожалуйста, примите во внимание, что для следующих стран доступен только вывод на карту Mastercard: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания.

11.6 Обратите внимание, что даже для поддерживаемых стран Казино не может гарантировать успешную обработку платежей по кредитным картам во всех случаях, поскольку банки, выпускающие кредитные карты, могут блокировать или отклонять такие транзакции по своему усмотрению.

11.7 Казино оставляет за собой право в случае необходимости перевести средства способом, отличным от платежного метода, указанного Игроком.

11.8 Запросы на вывод средств обрабатываются от 0 до 24 часов в зависимости от выбранного платежного метода, однако просим Вас принимать во внимание тот факт, что в случае с некоторыми электронными кошельками запрос на вывод обрабатывается до 1 дня.

11.9 Максимальный лимит вывода с фриспинов за регистрацию составляет 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 90 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0.00043 BTC; 0.007 ETH, 0.066 LTC; 0.017 BCH; 40 DOG; 20 USDT)

11.10 Недельный лимит вывода составляет 2 500 EUR/USD или эквивалент в других валютах, включая BTC. Месячный лимит вывода составляет 12 000 EUR / USD или эквивалент в других валютах, включая BTC. Все выигрыши с накопительного джекпота будут выплачены полностью.

11.11 Если Вы внесли депозит с кредитной или дебетовой карты, а сумма вывода равна сумме депозита или меньше, то мы оставляем за собой право выплатить сумму вывода обратно на кредитную или дебетовую карту. Если сумма превышает сумму депозита, то излишняя сумма будет выплачена одним из альтернативных платежных методов.

11.12 Все выигрыши с депозитов в биткойнах должны быть выведены на тот же биткойн-кошелек, который использовался для внесения депозита.

11.13 В случае необходимости проведения верификации Игрока перед обработкой выплат такие выводы могут быть задержаны на срок до 72 часов. При предоставлении ложной личной информации Казино сохраняет за собой право отменить все ставки и выигрыши, а также закрыть аккаунт пользователя. Игрок будет уведомлен об этом по электронной почте.

11.14 Примите во внимание, что внутренней операционной валютой веб-сайта является евро. Вследствие чего, если вы совершаете платеж в другой валюте, сумма, списанная с вашей кредитной карты может быть незначительно выше суммы, отображенной на момент совершения платежа в связи с валютной конвертацией на стороне Вашего банка и/ или платежной системы Казино. Вы не сможете запросить банковский перевод для вывода средств в USD. Все выплаты посредством Банковского перевода обрабатываются в течение 3 (трех) рабочих банковских дней.

11.15 Вы признаете, что при выводе средств посредством банковских переводов может взиматься дополнительная комиссия со стороны банков-посредников. Дополнительные комиссии остаются вне влияния Казино и ограничены эквивалентом 16 евро.

11.16 Пожалуйста, имейте в виду, что Казино не является финансовым учреждением. Таким образом, Ваш аккаунт не приносит процентный доход, и никакие услуги по конвертации или обмену валют не будут предлагаться в какое либо время.

11.17 Все расходы, которые могут возникнуть при возврате средств возлагаются на игрока.

12. НЕАКТИВНЫЕ АККАУНТЫ

12.1 Неактивным аккаунтом считается Аккаунт игрока, в который Игрок не входил и из которого не выходил на протяжении 12 (двенадцати) месяцев подряд. Если Ваш Аккаунт считается неактивным, то Казино сохраняет за собой право взимать ежемесячный административный сбор в размере 10 EUR или эквивалент в другой валюте (или текущий баланс Вашего Аккаунта игрока, если таковой меньше), при условии что баланс Аккаунта остается положительным.

12.2 Вы уполномочиваете Казино списывать данную сумму с Игрового Аккаунта в начале месяца, следующего за днем, с которого Игровой Аккаунт считается неактивным, и в начале каждого последующего месяца, в течение которого Игровой Аккаунт остается неактивным. Казино прекратит списание данной суммы, если баланс аккаунт обнулится или если аккаунт будет активирован снова.

13. ПОЛИТИКА ВОЗМЕЩЕНИЯ

13.1 Запрос на возврат средств будет рассматриваться только в том случае, если он запрошен в течение первых двадцати четырех (24) часов с момента предполагаемой транзакции или в течение тридцати (30) календарных дней, если Игрок утверждает, что другое лицо получило доступ к его / ее Учетной записи игрока.

13.2 Если вы зачислили средства на свой аккаунт с помощью кредитной карты, мы оставляем за собой право оплатить все запросы на снятие средств в сумме до внесенной суммы в качестве возмещения за совершенные вами покупки. Если сумма выведенных средств превышает общую сумму внесенных депозитов, любая избыточная сумма будет выплачена вам одним из доступных альтернативных способов.

13.3 Перед обработкой возврата средств все бонусы и выигрыши на вашем балансе будут вычтены до расчета суммы, подлежащей возврату.

13.4 В случае, если какие-либо операции с использованием кредитной карты несут неприемлемый риск по соображениям безопасности или по юридическим причинам со стороны наших Платежных систем или Казино, мы инициируем возврат всех таких транзакций обратно на кредитную карту и уведомляем все соответствующие органы и стороны.

14. Жалобы

14.1 Чтобы подать какие-либо жалобы на наши услуги, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки в соответствии с инструкциями, размещенными на Веб-сайте.

14.2 Жалобы обрабатываются в отделе поддержки; в случае если сотрудники службы поддержки не могут решить вопрос незамедлительно, жалобы передаются в вышестоящие отделы Казино. Игрока необходимо информировать о текущем статусе жалобы.

14.3 Если спор не представляется возможным разрешить на уровне руководства казино, Вы можете связаться с любой независимой организацией, игровым органом или лицензиаром, указанными на веб-сайте казино.

14.4 В случае возникновения каких-либо споров Вы даете согласие на то, что записи на сервере будут выступать в качестве последней инстанции при определении результата любой жалобы.

14.5 Вы даете согласие на то, что в маловероятном случае несоответствия между результатом на Вашем экране и игровым сервером результат, который появляется на игровом сервере, будет иметь преимущественную силу; и вы признаете и даете согласие на то, что наши записи станут окончательной инстанцией при определении условий и обстоятельств Вашего участия в соответствующей игровой активности онлайн и результатов такого участия.

14.6 В случае если нам понадобится связаться с Вами по поводу такого спора, мы используем для этого Ваши контактные данные.

Мы используем куки, чтобы улучшить ваш опыт. Используя наш сайт, вы принимаете нашу Куки Политику.