Вступление
Команда Joocasino.com рассматривает игры как средство развлечения. И мы надеемся, что наши клиенты смотрят на игры таким же образом. Как это бывает с любым удовольствием в жизни, у человека может развиться зависимость к играм. Мы делаем всё возможное, чтобы помочь клиентам избежать этой зависимости. Поэтому мы предоставляем методы для самоограничения, информацию о проблемах связанных азартными играми и проводим обучение наших сотрудников по вопросам, связанным с азартными играми. Мы также рассчитываем, что наши клиенты могут признать, что у них возникли какие-либо проблемы, связанные с азартными играми. И они сообщат нам об этих проблемах, чтобы мы могли заблокировать доступ к их учётной записи.
Также на Joocasino.com запрещено играть лицам, не достигшим 21 года! Если нашими услугами пользуется клиент младше указанного возраста, его игровой аккаунт будет заблокирован.
Нашим клиентам доступен широкий спектр возможностей с помощью которых они могут ответственно подходить к игре:
- Лимиты ставок
- Лимиты депозита
- Лимиты потерь
- «Охлаждение»
- Самоисключение
- Лимит времени на игру
- Информация об организациях, которые могут оказать помощь
- Проверка расходов и выигрышей
- Информация о контроле над игрой
- Опросник для выявления проблем с азартными играми
- Родительский контроль/Участие в игре несовершеннолетних
Лимиты ставок, депозитов и потерь
Как клиент, вы можете ограничить сумму ставок, которые вы делаете во время игры в наши игры. Вы также можете ограничить сумму депозитов или убытков на сайте. Вы можете включить лимиты на 1 день, 7 дней или 30 дней на желаемую сумму. Ослабление или полная отмена лимита потребуется не менее 48 часов.
Если вы хотите усилить установленный лимит, это можно сделать немедленно.
Чтобы применить ограничения к своей учётной записи, посетите раздел «Ответственная игра» в своей учётной записи. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов через чат («Начать чат») или отправить сообщение используя функцию «Оставить сообщение» в нижней части страницы сайта, если сотрудники службы поддержки не в сети.
Охлаждение
Чувствуете необходимость какое-то время держаться подальше от казино? Вы можете установить лимит охлаждения на определённый период. Ограничение вступает в силу мгновенно. Вы не сможете вносить депозиты и играть в течение указанного периода, а также будете исключены из всех рекламных предложений. По истечении установленного периода вы получите уведомление по электронной почте о том, что ваша учётная запись снова активна. Снятие ограничения вступит в силу через 7 дней.
Самоисключение
Если вы хотите заблокировать доступ к своей учётной записи на веб-сайте, вы можете самостоятельно запретить себе доступ к своей игровой учётной записи на Joocasino.com на желаемый период.
Чтобы включить самоисключение, посетите раздел «Ответственная игра» в своём аккаунте. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов через чат («Чат сейчас») или отправив нам сообщение, когда сотрудники службы поддержки не в сети, используя функцию «Оставить нам сообщение» в нижней части сайта.
Время, потраченное на игры
Вы всегда можете отслеживать время, проведённое на сайте Joocasino.com, просматривая счётчик времени, видимый всегда при входе в систему, в правой нижней части страницы веб-сайта. Вы также можете ограничить время пребывания в игре на сайте в разделе «Ответственная игра» в своём аккаунте.
Организации предоставляющие помощь
Если вы чувствуете, что у вас проблемы с ответственной игрой, обратитесь за помощью!
GamblingTherapy.org предлагает советы и различные ресурсы для получения помощи и информации относительно проблем с азартными играми.
Жители Эстонии могут обратиться за помощью:
- www.hms.ee (Eesti Hasartmängusõltlaste Ühing)
- www.15410.ee (Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus)
Проверка расходов и выигрышей
Вы можете отслеживать суммы депозитов и вывода средств, а также сделанные вами ставки и полученные выигрыши на сайте Joocasino.com на странице «Моя учётная запись» в разделе «История».
Информация о контроле над игрой
Не позволяйте играм стать для вас проблемой! Чтобы сохранить контроль, пожалуйста, помните следующее:
- Не воспринимайте игры как способ заработать деньги — игры должны быть развлечением.
- Не пытайтесь компенсировать потери, играя больше — это опасно.
- Не ставьте деньги, которые вы не можете позволить себе потерять.
- Не теряйте счёт времени и денег, которые вы тратите на игры.
- Включите самоисключение, если чувствуете, что вам следует отдохнуть от игр.
- Если вы чувствуете, что страдаете игровой зависимостью или у вас развивается такая зависимость, обратитесь в ближайший центр поддержки игровой зависимости.
Опросник для выявления игровой зависимости
Чтобы понять, что у вас, возможно, возникла проблема с азартными играми, проведите следующую самооценку, ответив на следующие вопросы:
- Вы когда-нибудь играли в азартные игры, чтобы получить деньги для погашения своих долгов?
- Вы когда-нибудь проигрывали свои последние деньги?
- Вы когда-нибудь занимали деньги для финансирования ставок в азартных играх?
- Были ли у вас когда-нибудь проблемы со сном из-за азартных игр?
- Вы когда-нибудь чувствовали необходимость играть больше, чтобы вернуть свои потери?
- Продавали ли вы когда-нибудь что-нибудь, чтобы финансировать свою игру?
- Вы когда-нибудь теряли счёт времени, играя в азартные игры?
- Вы когда-нибудь пренебрегали своими обязанностями из-за азартных игр?
- Вы когда-нибудь лгали своим друзьям или семье о том, сколько денег вы тратите на азартные игры?
- Были ли у вас когда-нибудь депрессия или мысли о самоубийстве из-за азартных игр?
Подсчитайте, на сколько вопросов вы ответили «ДА». Чем больше ответов «ДА» вы получили, тем больше вероятность, что у вас возникла серьезная проблема с азартными играми, и вам следует обратиться за помощью.
Родительский контроль / Участие в игре несовершеннолетних
На сайте Joocasino.com игры запрещены лицам младше 21 года! Мы немедленно закрываем учётную запись клиента и удаляем любую личную информацию, если после регистрации выяснилось, что клиент указал неправильную дату рождения и на самом деле ему меньше 21 года.
Чтобы защитить ваших детей от онлайн-игр, существует различное защитное программное обеспечение, которое помогает родителям контролировать действия своих детей в Интернете и ограничивать доступ к веб-сайтам, не подходящим для детей:
- www.netnanny.com
- www.cybersitter.com
